UP2Tech의 성공 지원: 성수기와 그 이후에도!

“우리는 B2B와 B2C 모두에 걸쳐 광범위한 고객 기반을 보유하고 있으며, 이전 물류 제공업체가 더 이상 적합하지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 그들이 SLA를 충족했는지 확인하는 데 상당한 시간이 걸렸습니다. 또한 절차가 번거롭고 배송이 실망스러웠다는 것도 알게 되었습니다.”라고 UP2Tech의 전자 상거래 담당 이사인 Taylan Blanco는 설명했습니다. “그것이 매출 성장에 방해가 된 것을 확인할 수 있었습니다.”

UP2Tech는 기준을 높이고 비즈니스를 혁신하려는 계획이 있었지만, 체계적이고 견고한 물류 계획 없이는 이를 할 수 없다는 사실을 알았습니다. 계획의 핵심은 확장 가능한 풀필먼트였습니다. 또한 물류에 대한 통제권도 유지하길 원했습니다.

다음 일은 이를 이행할 수 있는 제공업체를 찾는 것이었습니다.

“DHL Fulfillment Network와 처음 나눈 대화에서 우리가 같은 언어로 말하는 회사를 찾았다는 사실을 알았습니다.”라고 Taylan은 말합니다.

DHL Fulfillment Network는 글로벌 물류창고 인프라를 보유하며, 이를 통해 고객사는 그들의 고객에게 가까운 곳에 재고를 보관할 수 있습니다. 상품을 효율적으로 피킹 및 포장하고, 라스트 마일 운송 사업자와 매끄럽게 연결됩니다. 고객의 웹 상점 또는 ERP와의 통합도 간단합니다. 확장이 가능하므로, 회사는 프로모션 또는 성수기 동안에는 규모를 확장할 수 있고 그 후에는 다시 규모를 줄일 수 있습니다.

“DHL의 팀은 상품 수령과 입고 확인부터 보관, 피킹 및 발송까지 전체 전자 상거래 물류를 관리합니다.”라고 Taylan은 말합니다. “그리고 advanced inventory insights와 MySupplyChain도 이용할 수 있고, 이 두 가지 모두를 통해 지역별 재고 수준 및 움직임을 확인할 수 있으며, 이는 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.”

수치는 많은 것을 말해 줍니다. 회사의 월 매출이 5천만 헤알(약 800만 유로)로 증가하였습니다.

“DHL과 일하기 전에 경험해 왔던 병목 현상을 해결했고, DHL의 잘 설계된 절차 및 지속적인 개선으로 인해 거의 제로에 가까운 반품률을 달성했습니다.”

UP2Tech가 핵심 비즈니스에 집중할 시간이 생겼을 뿐만 아니라 DHL Fulfillment Network의 선불 모델 덕분에 자본도 확보할 수 있었습니다.