UP2Tech의 성공 지원: 성수기와 그 이후에도!

“우리는 B2B와 B2C 모두에 걸쳐 광범위한 고객 기반을 보유하고 있으며, 이전 물류 제공업체가 더 이상 적합하지 않다는 사실을 알게 되었습니다. 그들이 우리의 SLA를 충족하는지 확인하는 데 상당한 시간을 소모해야 했습니다. 또한 그들의 프로세스가 번거롭고 배송이 신뢰할 수 없다는 것을 발견했습니다.”라고 UP2Tech의 전자상거래 이사인 타일란 블랑코(Taylan Blanco)가 설명합니다. “이로 인해 우리의 매출 성장이 저해되고 있음을 알 수 있었습니다.”

UP2Tech는 기준을 높이고 비즈니스를 혁신할 계획을 가지고 있었지만, 구조적이고 견고한 물류 계획 없이는 이를 실현할 수 없다는 것을 알고 있었습니다. 계획의 핵심은 확장 가능한 물류 서비스였습니다. 그들은 또한 물류에 대한 통제권을 유지하고 싶어 했습니다.

다음 일은 이를 이행할 수 있는 제공업체를 찾는 것이었습니다.

“DHL 물류 네트워크와의 초기 대화에서, 우리는 우리의 언어를 이해하는 회사를 찾았다는 것을 알게 되었습니다.”라고 타일란이 말합니다.

DHL Fulfillment Network는 글로벌 물류창고 인프라를 보유하며, 이를 통해 고객사는 그들의 고객에게 가까운 곳에 재고를 보관할 수 있습니다. 상품을 효율적으로 피킹 및 포장하고, 라스트 마일 운송 사업자와 매끄럽게 연결됩니다. 고객의 웹 상점 또는 ERP와의 통합도 간단합니다. 확장이 가능하므로, 회사는 프로모션 또는 성수기 동안에는 규모를 확장할 수 있고 그 후에는 다시 규모를 줄일 수 있습니다.

“DHL 팀은 우리의 전체 전자상거래 물류를 관리합니다. 이는 수입 상품의 수령 및 검사부터 시작하여, 보관, 픽업 및 발송까지 포함됩니다.”라고 타일란이 언급합니다. “우리는 그들의 고급 재고 통찰력 도구와 MySupplyChain에 접근할 수 있으며, 이 두 가지 도구는 위치별 재고 수준과 이동을 확인할 수 있게 해주어 계획 수립에 도움이 됩니다.”

수치는 많은 것을 말해줍니다: 회사의 월 매출은 R$50백만(거의 €8백만)으로 성장했습니다.

“우리는 DHL과 협력하기 전 겪었던 병목 현상을 해결하였으며, DHL의 잘 설계된 프로세스와 지속적인 개선 접근 방식 덕분에 거의 제로에 가까운 반품률을 달성했습니다.”

UP2Tech가 핵심 비즈니스에 집중할 시간이 생겼을 뿐만 아니라 DHL Fulfillment Network의 선불 모델 덕분에 자본도 확보할 수 있었습니다.