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Success Story

건배! Erdinger는 음료 시장에서 전자 상거래를 성공시켰습니다

선도적인 맥주 양조장 Erdinger의 경우, 독일 전역에 걸쳐 주문을 안정적이고 안전하게 받는 것이 매우 중요합니다. 중요한 성수기를 포함하여 고객과의 약속을 지킬 수 있도록 보장하는 풀필먼트 파트너가 필요했습니다.

확장 가능한 풀필먼트에 관심이 있나요? 그럼, 지금부터 본격적으로 시작해 봅시다.

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고객이 직면한 문제

  • 독일 전역에서 안정적이고 유연한 전자 상거래 풀필먼트
  • 제품(맥주)은 상하기가 쉽고 유리병에 포장되어 있습니다.

솔루션

  • 유연성과 효율성
  • 고객에게 설정 단계에서 지속적인 지원을 통해 도움을 제공하는 연락 가능한 담당자

고객 혜택

  • 복잡하지 않은 설정 단계 및 원활한 출시
  • 진정한 협업을 통해 고객에게 마음의 평화를 가져다줍니다

고객이 직면한 문제

Erdinger 마케팅팀의 Sybille Eder는 “저희 브랜드는 잘 알려져 있고, 쌓아온 충성도가 있으므로, 맥주를 고객에게 전달하는 최종 단계를 포함하여 모든 것을 굉장히 전문으로 처리해야 합니다.”라고 말합니다.

1886년부터 독일의 바이에른 지역에서 전통적인 ‘바이스비어(weissbier)’를 양조해 온 Erdinger는 전통 유산과 기술력을 현대적인 관점으로 결합하여, 90개국 이상의 국가에서 판매되고 있습니다.

독일 자체가 주요 시장이므로, Erdinger의 팀은 다양하고 폭넓은 시나리오에 걸쳐 그곳에 있는 많은 고객에게 확실히 전달할 수 있도록 보장하길 원했습니다.

유연함이 필요합니다. 다양한 지역에 다양한 유형의 고객이 있으며 모든 사업이 그렇듯이 성수기와 비수기가 있습니다. 또한 당사의 제품은 상하기 쉽습니다.

Erdinger, 영업 마케팅 담당자, Sybille Eder

또한 유리병에 포장된 상품을 전국적으로 배송할 경우, 추가적인 고려 사항이 있습니다. “이러한 상황에도 불구하고, 신속해야 합니다!” Sybille는 그렇게 말합니다.

솔루션

따라서 깨지기 쉽고 상하기 쉬운 상품이 있으며, 이를 유연하고 신속하게 배송해야 한다면, 복잡한 업무처럼 들립니다. Sybille는 다음과 같이 말합니다. “꽤 복잡하긴 하지만, 풀필먼트를 아웃소싱함으로써 복잡하지 않고 굉장히 안정적인 프로세스를 마련할 수 있다는 사실을 발견했습니다.”

“또한 DHL Fulfillment Network에서 진정한 파트너를 발견할 수 있었습니다. 연락할 수 있는 담당자가 있으며 정말로 좋은 관계를 유지합니다. 팀은 매우 사려 깊으며 우리가 강하게 연결되어 있다고 생각합니다.”

판매를 추적하고 재고를 관리하는 것은 모든 비즈니스에서 매우 중요합니다. 모든 DHL Fulfillment Network 고객과 마찬가지로, Erdinge는 advanced inventory insights 도구의 혜택을 받고 있으며, 이는 회사가 시나리오 기획을 이행하도록 지원하고 판매 기회를 극대화하는 데 사용될 수 있습니다.


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고객 혜택

Sybille는 아웃소싱할 때 고려해야 할 사항에 대한 본인의 생각을 제시하였습니다. “저는 주문 절차를 간소화하고 유연성을 제공하는 경우에만 타당하다고 생각합니다.”

진정한 협업과 열린 대화 덕분에, 이 관계는 순조롭게 시작할 수 있었습니다. Sybille는 “그렇습니다. 절차와 효율성이 가장 중요합니다. 하지만 결국에는 사람들과 연결해야 하며 파트너십과 같은 느낌을 들어야 합니다.”라고 요약해서 말합니다.

그것을 위해 축배를 들 것입니다!

DHL Fulfillment Network에서 진정한 파트너를 발견할 수 있었습니다. 연락할 수 있는 담당자가 있으며 정말로 좋은 관계를 유지합니다. 팀은 매우 사려 깊으며 우리가 강하게 연결되어 있다고 생각합니다.

Erdinger, 영업 마케팅 담당자, Sybille Eder

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