움직임에 대한 전문성: Absolute Cycling을 위해 제공하는 풀필먼트
고객이 직면한 문제
신제품으로 시장에 진출하는 것은 진정한 탐험입니다. 마케팅 매니저인 Bram van Boekholt는 “우리가 겪어 온 여정을 매우 자랑스럽게 생각합니다.”라고 말합니다. 네덜란드에 기반을 둔 Absolute Cycling은 그들의 시그니처 제품 ‘The One’을 세계에서 가장 스마트한 사이클링 컴퓨터로 묘사하고 있습니다.
The One은 자전거를 타는 사람에게 매우 직관적인 경험을 전달하며, 심지어 GPS 신호를 잃었을 때조차도 굉장히 정확한 위치 및 고도 추적을 제공합니다. 하드웨어는 Valeur Designers의 세계적인 수준의 디자인이며 모든 핸들 바에 적합하고 스크린은 품질이 매우 우수합니다. Bram은 “자전거를 타는 사람들은 방해받지 않는 훌륭한 데이터와 훌륭한 제품을 원합니다.”라고 말합니다. “The One은 그들이 자전거 타는 기쁨에 집중하도록 합니다.”
Absolute Cycling은 그들과 대등한 수준을 갖춘 풀필먼트 파트너를 찾고 있었습니다. “프리미엄 제품을 시장에 출시하기 위해 임베디드 소프트웨어 전문업체부터 사이클링 지도 소프트웨어 제공업체, 전자 조립 회사 및 그 외 다양한 많은 주요 업체와 협업해 왔습니다. DHL Fulfillment Network도 소중한 파트너 중 하나라는 사실을 기쁘게 생각합니다.”라고 Bram은 단언하였습니다.
DHL Fulfillment Network Solution
Absolute Cycling가 전자 상거래 풀필먼트 파트너에게 기대하는 것은 무엇인가요? Bram은 다음과 같이 말합니다. “유연함이 필요합니다.” “전 세계에 판매하고 있으며, 매출은 지역 및 시간에 따라 다릅니다.” Absolute Cycling은 소규모 업체이므로 고객과 가까이 지내며 고객 피드백에 따라 계획된 소프트웨어 업데이트를 배포할 수 있습니다. “적응성을 저희 강점 중 하나이며, 유연성도 추가로 필요합니다. DHL Fulfillment Network와 파트너십을 맺는 주된 이유 중 하나는 모델에 내장되어 필요에 맞게 규모를 확장 또는 축소할 수 있기 때문입니다.”
Bram은 이어서 다음과 같이 말했습니다. “하나의 대시보드를 통해 재고 수준 및 재고 이동을 보여주므로 DHL과 함께라면 계획이 훨씬 더 쉬워집니다.” DHL Fulfillment Network의 advanced inventory insights 도구는 모든 고객에게 재고를 상세히 볼 수 있게 하며, 이를 통해 데이터와 계획을 분석할 수 있습니다. 심지어 ‘만약에(what-if)’ 시나리오 계획을 제공하여 예측을 도와줍니다.
설정 단계에서 Absolute Cycling은 DHL에 예를 들면, 라스트 마일 운송업체와의 통합, WooCommerce를 사용하는 웹 상점과 협업하는 방법, B2B와 B2C 주문을 충족해야 할 필요성에 관한 질문을 하였습니다. “DHL 팀은 성실히 답변해 주었습니다. 네덜란드에 있는 Beringe 현장을 방문하여 제품과 에코 포장재가 보관되는 곳이 정확히 어디이며 어떻게 피킹과 포장이 진행되는지 보여주었습니다. 팀과의 만남은 정말로 관계에 생동감을 불어 넣는 계기가 되었습니다.”라고 Bram은 말합니다. “또한 Beringe는 TAPA 인증을 받았으며, 이는 최첨단 혁신의 혜택을 누리며 보안과 같은 고려 사항이 매우 잘 충족된다는 것을 의미합니다.”
또한 DHL은 Absolute Cycling을 대신하여 반품과 보증 절차를 처리합니다. “이는 전 범위(end-to-end) 서비스입니다.”라고 Bram은 말합니다.
DHL Fulfillment Network는 전 세계 여러 국가에 풀필먼트 센터가 있습니다. 고객의 재고는 최종 고객에게 가장 가까운 곳에 보관될 수 있습니다. 이는 리드 시간이 더 빠르며 지속 가능한 공급망이 더 많음을 의미합니다.
DHL과 함께라면, 유연성과 재고 추적을 통해 이 여정을 잘 극복하도록 최선을 다해 준비할 수 있습니다.
Absolute Cycling, 마케팅 매니저, Bram van Boekholt
Bram는 다음과 같이 설명합니다. “여기 Absolute Cycling에서는 모두가 열정적으로 자전거를 탑니다. 자전거를 타고 나가면 오르막길과 내리막길을 만날 수 있으며, 부드러운 주행과 평탄치 않은 주행이 모두 가능합니다. 비즈니스를 진행하는 것도 이와 유사하여 최선을 다해 노력하는 과정에서 일부 알 수 없는 것도 있을 것입니다. 하지만 DHL을 신뢰하고, 그들이 우리 편에 함께 한다면, 재고 추적과 DHL이 제공하는 유연성 덕분에 고객의 요구에 대응할 수 있으므로 가야 할 길의 예상치 못한 굴곡을 극복할 준비를 가장 잘 갖출 수 있습니다.”
DHL Fulfillment Network는 고객의 배송물에 개인 맞춤형 메시지를 추가하는 것과 같은 기타 부가 가치 서비스도 제공합니다. 예를 들면, “주문해 주셔서 감사합니다! 클럽 가입이 완료되었습니다!”라고 적힌 인쇄된 메시지를 담을 수 있으며 바우처 코드를 포함하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
“다른 회사에서 풀필먼트에 대한 조언을 요청하면, 저는 항상 아웃소싱을 하며 민첩하게 반응하고 유연한 공급업체를 선택하도록 제안합니다.”라고 Bram은 말합니다. “공급망과 풀필먼트를 관리할 수 있는 전문업체와 파트너십을 맺을 경우, 팀의 시간을 확보하여 제품과 비즈니스에 집중할 수 있습니다.”
도로, 자갈, 산악 어디에서 자전거를 타든지 상관없이, 레이싱 경주를 하거나 개인적인 목표를 추구하든지 간에, The One은 딱 맞는 무언가를 갖추고 있습니다.
종사하는 산업이 무엇이든 관계없이, DHL Fulfillment Network는 여정을 함께 하고 싶습니다. network optimizer 사용을 시작하여 배송 시간을 최적화할 수 있는 방법을 시뮬레이션하거나 국내 전문가에게 문의하세요.
