움직임에 대한 전문성: Absolute Cycling을 위해 제공하는 풀필먼트
고객 과제
완전히 새로운 제품으로 시장에 진입하는 것은 진정한 탐험입니다. “우리가 걸어온 길이 매우 자랑스럽습니다.”라고 마케팅 매니저인 Bram van Boekholt가 말합니다. 네덜란드에 본사를 둔 Absolute Cycling은 그들의 시그니처 제품인 ‘The One’을 세계에서 가장 스마트한 사이클링 컴퓨터로 소개합니다.
The One은 사이클리스트에게 매우 직관적인 경험을 제공하며, GPS 신호가 끊겨도 위치와 고도를 매우 정확하게 추적합니다. 이 제품의 하드웨어는 Valeur Designers에 의해 세계적 수준으로 설계되었으며 모든 핸들바에 장착할 수 있으며, 화면 품질도 뛰어납니다. “사이클리스트는 방해 요소 없이 훌륭한 데이터와 훌륭한 제품을 원합니다.”라고 브람이 언급합니다. “The One은 그들이 사이클링의 즐거움에 집중할 수 있게 해줍니다.”
Absolute Cycling은 자사와 동등한 수준의 물류 파트너를 찾고 있었습니다. “우리와 같은 프리미엄 제품을 시장에 출시하기 위해서는 많은 주요 플레이어와의 협력이 필요했습니다. 여기에는 임베디드 소프트웨어 전문가, 사이클링 지도 소프트웨어 제공업체, 전자 조립 업체 등 여러 분야의 협력자가 포함됩니다. DHL 물류 네트워크가 우리의 소중한 파트너 중 하나라는 점에 매우 기쁩니다.”라고 브람이 확언합니다.
DHL Fulfillment Network Solution
Absolute Cycling가 전자 상거래 풀필먼트 파트너에게 기대하는 것은 무엇인가요? Bram은 다음과 같이 말합니다. “유연함이 필요합니다.” “전 세계에 판매하고 있으며, 매출은 지역 및 시간에 따라 다릅니다.” Absolute Cycling은 소규모 업체이므로 고객과 가까이 지내며 고객 피드백에 따라 계획된 소프트웨어 업데이트를 배포할 수 있습니다. “적응성을 저희 강점 중 하나이며, 유연성도 추가로 필요합니다. DHL Fulfillment Network와 파트너십을 맺는 주된 이유 중 하나는 모델에 내장되어 필요에 맞게 규모를 확장 또는 축소할 수 있기 때문입니다.”
Bram은 계속해서 말합니다: “DHL 덕분에 계획이 훨씬 더 쉬워졌습니다. 우리는 재고 수준과 재고 이동을 보여주는 단일 대시보드를 가지고 있습니다.” DFN의 고급 재고 통찰력 도구는 모든 고객에게 재고에 대한 자세한 정보를 제공하여 데이터를 분석하고 계획할 수 있도록 합니다. 이 도구는 예측을 돕기 위한 ‘가정 시나리오’ (what-if scenario) 계획 기능도 제공합니다.
설정 단계에서 Absolute Cycling은 DHL에 여러 질문을 했습니다. 예를 들어, 마지막 배송업체와의 통합, WooCommerce를 사용하는 웹샵과의 협력 방법, B2B 및 B2C 주문 모두를 처리해야 하는 필요성에 대해 질문했습니다. “DHL 팀은 정말 반응이 빠르고 신속했습니다. 네덜란드 베링에에 있는 그들의 사이트를 방문하여 우리의 제품과 친환경 포장이 어떻게 창고에 보관되고, 어떻게 픽업 및 포장되는지를 정확히 확인할 수 있었습니다. 팀을 만나는 것은 우리에게 관계를 더욱 생동감 있게 만들어 주었습니다.”라고 Bram이 말합니다. “베링에는 TAPA 인증을 받은 사이트이기도 하여, 최첨단 혁신의 혜택을 누릴 수 있으며, 보안과 같은 고려 사항도 매우 잘 갖춰져 있습니다.”
DHL은 또한 Absolute Cycling의 반품 및 보증 흐름을 처리합니다. “완전한 서비스입니다.”라고 Bram이 언급합니다.
DFN는 전 세계 여러 국가에 물류 센터를 운영하고 있습니다. 고객의 재고는 최종 고객에게 가장 가까운 곳에 보관될 수 있습니다. 이는 리드 시간이 더 빠르며 지속 가능한 공급망이 더 많음을 의미합니다.
DHL 덕분에 우리는 그들의 유연성과 재고 추적 시스템 덕에 이 여정을 잘 준비할 수 있습니다.
Absolute Cycling, 마케팅 매니저, Bram van Boekholt
“여기 Absolute Cycling에서는 우리 모두 열렬한 사이클리스트입니다.”라고 브람이 설명합니다. “자전거를 타면 오르막과 내리막을 경험하고, 부드러운 도로와 울퉁불퉁한 도로를 모두 지나게 됩니다. 비즈니스에서도 마찬가지입니다: 최고의 성과를 내기 위해 노력하다 보면 예상치 못한 상황이 생길 수 있습니다. 그러나 DHL은 우리의 신뢰를 얻었고, 그들이 우리 편에 있어 주기 때문에 우리는 재고 추적과 고객의 필요에 대응할 수 있는 DHL의 유연성 덕분에 이러한 예상치 못한 곡선도 잘 헤쳐 나갈 준비가 되어 있습니다.”
DHL 물류 네트워크는 고객 소포에 개인화된 메시지를 추가하는 등의 부가 가치 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 이러한 인쇄된 메시지는 “주문해 주셔서 감사합니다! 클럽에 가입하셨습니다!”와 같은 내용을 담고 있으며, 고객 충성도를 높이기 위한 할인 코드도 포함될 수 있습니다.
“다른 회사들이 물류에 대한 조언을 요청할 때, 저는 항상 아웃소싱을 추천하며, 반응성이 뛰어나고 유연한 공급업체를 선택할 것을 강조합니다.”라고 Bram이 말합니다. “공급망과 물류를 관리할 수 있는 전문가와 파트너십을 맺으면, 팀의 시간을 확보하여 자사 제품과 비즈니스에 집중할 수 있습니다.”
도로, 자갈길 또는 산악 자전거를 타는 사람이라면, 경주에 참가하든 개인적인 목표를 추구하든, The One은 여러분을 위한 기능을 제공합니다.
그리고 어떤 산업에 속해 있든, DHL 물류 네트워크는 여러분이 함께 이 여정을 떠나기를 바랍니다. 먼저 우리의 네트워크 최적화 도구를 사용하여 배송 시간을 어떻게 최적화할 수 있는지 시뮬레이션해 보거나, 해당 국가의 전문가에게 문의해 보세요.
