Small Business News: 24. února 2023

Není nic více frustrujícího, než když zákazník na poslední chvíli opustí svůj nákupní košík . To je místo, kde vás CartFox¹ pokryje.

Spuštění nabízí automatizovanou službu SMS zpráv pro online prodejce, aby svým zákazníkům připomněli své opuštěné vozíky. A pro zákazníky, kteří dokončili prodej, nová řešení kampaně CartFox po nákupu umožňují maloobchodníkům posílat zprávy zákazníkům se slevami, které je lákají zpět do obchodu, stejně jako možnost požádat zákazníky, aby zkontrolovali svou objednávku nebo sledovali svůj nákup.

"Tento typ připomenutí může pomoci zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků. Mohou také řídit opakované nákupy," uvádí se v prohlášení společnosti².

Software, který se integruje s předními platformami elektronického obchodování, jako jsou Shopify a WooCommerce, se může pochlubit působivou mírou otevření 99% mezi příjemci; 95% během prvních pěti minut od doručení.  

Pozor na Amazon... Oblíbený TikTok generace Z zavedl více značek do svého programu "Obchod", který jim umožňuje prodávat přímo zákazníkům v aplikaci.

Nákupní zážitek, který je v USA stále ve fázi testování, umožňuje uživatelům prohlížet katalogy značek a nakupovat v rámci aplikace. Jedná se o postup oproti předchozí verzi, kdy zákazníci, kteří si chtěli koupit produkty prostřednictvím reklam, byli přesměrováni do prohlížeče v aplikaci, aby dokončili transakci.

Přechod k plynulejšímu zážitku v kombinaci se schopností video aplikace řídit impulzivní prodej z ní činí atraktivní kanál pro podniky elektronického obchodování . Ve skutečnosti má hashtag "TikTok mě přiměl si to koupit" na platformě^7.4 miliardy zhlédnutí 3. Je čas připojit se k zábavě?

Jsou "super aplikace" na vašem radaru? Měly by být. Vzhledem k tomu, že nákupní cesty spotřebitelů jsou stále více omnikanálové – kombinující obchod, platby a zasílání zpráv – super aplikace umožňují pohodlné místo pro přístup k těmto zkušenostem prostřednictvím jediného rozhraní.  

Nová zpráva společnosti Juniper Research⁴ zjistila, že globální výdaje prostřednictvím konverzačních obchodních kanálů dosáhnou do roku 2027 135 miliard USD – oproti 39 miliardám USD v roce 2023. Kromě toho bude do roku 2027 47 % výdajů vynaloženo na kanály OTT (Over-the-Top), jako jsou WhatsApp a WeChat.

"Vzhledem k tomu, že vývoj super aplikací vytvoří nový ekosystém pro zasílání obchodních zpráv, poskytovatelé komunikačních služeb musí zajistit, aby měli silné a proaktivní partnerství s nejoblíbenějšími super aplikacemi, aby maximalizovali svou roli v hodnotovém řetězci konverzačního obchodu," uvedla autorka výzkumu Elisha Sudlow-Poole⁵. 

Uprostřed rostoucí inflace není možná překvapením, že se více spotřebitelů obrací na řešení Kup teď, zaplať později. Podle výzkumu společnosti Adobe Analytics bylo téměř 1 libra z každých 8 liber, které minulý měsíc utratili britští zákazníci, prostřednictvím poskytovatele BNPL⁶.

"Zvýšené využívání služeb Kup teď zaplať později k rozložení nákladů na lednové nákupy ukazuje, že spotřebitelé stále pozorně sledují své finance v krátkodobém horizontu," uvedla Suzanne Steele, viceprezidentka a výkonná ředitelka společnosti Adobe UK⁷.

Celosvětově byl trh BNPL v roce 2021 oceněn na 141,8 miliardy USD a předpokládá se, že do roku 2026 poroste o 33,3% ročně⁸. Ale je to to pravé pro vaše podnikání? Zjistěte, která platební řešení byste měli nabízet u pokladny, abyste zvýšili své konverze, pomocí našeho exkluzivního průvodce.

Nezapomeňte, že Den matek – 19. března ve Velké Británii – se rychle blíží!

Pokud hledáte trochu inspirace, jak lákat kupující dárků prostřednictvím online dveří, vezměte na vědomí horké tipy společnosti Etsy pro Den matek 2023. Online tržiště předpovídá, že přizpůsobitelné dárky budou v letošním roce oblíbenou volbou, a to po 56% meziročním nárůstu vyhledávání na webu obsahujícím slova "personalizovat dárek maminka"⁹.

Personalizace je v sektoru darování velkým byznysem: 85 % spotřebitelů tvrdí, že je to hlavní faktor, který určuje dokonalý dárek¹⁰. Podívejte se tedy na našeho specializovaného průvodce darováním , kde najdete tipy, které vašim zákazníkům pomohou ozvláštnit jejich nákupy. Šťastný prodej!