Exporta a Indonesia: líder en e-commerce del Sudeste de Asia

Con la información local adecuada, el conocimiento de las aduanas y, por supuesto, un socio logístico fiable, tu empresa puede sacar provecho. Continúa leyendo para obtener una guía detallada con la que tu empresa podrá exportar a Indonesia.

COMPRAS ONLINE EN INDONESIA: VISIÓN GENERAL DEL MERCADO

¿Desde dónde importa más Indonesia?

Principales países de importación⁴

(Por participación en las importaciones totales de Indonesia, 2022)

¿Dónde compran online los consumidores en Indonesia?

Sitios web de mercados más visitados en Indonesia, 2024⁵

1. Shopee (en inglés)
2. Tokopedia
3. Lazada

Para vender en uno de estos mercados, las pymes extranjeras deberán registrarse como "tienda oficial". Se trata de un servicio exclusivo proporcionado por los mercados para demostrar que el vendedor es el legítimo propietario de la marca y tiene los derechos legales para vender productos.

¿Qué están comprando?

Categorías de compras en línea más populares de Indonesia⁶ 

(Por valor estimado, en miles de millones de dólares, 2022)

¿Cómo les gusta a los consumidores indonesios pagar sus compras online?

Después de todo, es más probable que los compradores de comercio electrónico abandonen sus carritos si no pueden pagar con su método de pago preferido.

Distribución de métodos de pago de comercio electrónico en Indonesia⁷

(Por proporción del total de transacciones de comercio electrónico, 2022)

Compras online en Indonesia: ¿qué les importa a los consumidores?

Esta información te ayudará a posicionar tu negocio para atraer a los compradores locales. 

Compras online en Indonesia: eventos destacados

¡Asegúrate de agregar estas fechas a tu calendario de marketing y ventas para que tu negocio pueda prepararse y sacar provecho!

Días de ventas de doble dígito, durante todo el año

1.1 (1 de enero), 2.2 (2 de febrero), 3.3 (3 de marzo) ... cada mes, muchos minoristas indonesios utilizan el día de "dos dígitos" para ofrecer ofertas y descuentos. ¡Asegúrate de programar tus promociones de ventas para estas fechas si quieres sacar provecho!

Idulfitri (Eid al-Fitr), marzo/abril

Como país musulmán, Indonesia celebra Idulfitri, que marca el final del ayuno del Ramadán. El feriado nacional dura solo dos días, pero durante las dos semanas anteriores, la gente está ocupada comprando comida y ropa nueva para el evento. 

Fin de semana de Black Friday/Cyber Monday, noviembre  

Al igual que muchos otros países, Indonesia participa en esta fecha clave de ventas. La competencia es feroz, así que prepárate para ofrecer ofertas importantes para atraer a los cazadores de gangas.

Día de Navidad/Año Nuevo, Diciembre/Enero  

Los indonesios que compran con marcas transfronterizas son expertos en la búsqueda de ventas navideñas y de fin de año, lo que brinda a empresas como la tuya oportunidades de realizar algunas ventas adicionales.  

ENVÍOS A INDONESIA: PERSPECTIVAS ADUANERAS

Documentación requerida

Una de las licencias esenciales necesarias para importar a Indonesia es el Número de Identificación Fiscal de Indonesia (NPWP - Nomor Pokok Wajib Pajak) y el Número Único de Empresa (NIB).

Es importante tener en cuenta que el gobierno indonesio introdujo nuevas regulaciones aduaneras en 2021. Las empresas transfronterizas que realicen envíos a Indonesia ahora deberán ponerse en contacto con el destinatario para obtener su número de identificación fiscal nacional. Esto debe compartirse con el servicio de transportista del envío e incluirse en la Guía Aérea y la Factura Comercial del envío.  

En ausencia de un número de identificación fiscal, los particulares (es decir, el destinatario) pueden proporcionar:  

• Número de identificación indonesio (NIK - Nomor Induk Kependudukan; para ciudadanos indonesios) 
  
• Licencia de conducir indonesia (para ciudadanos indonesios o extranjeros) 
  
• Número de pasaporte (solo para extranjeros) 

Para facilitar el proceso de despacho y declaración de aduanas en Indonesia, los remitentes deben proporcionar varios documentos, entre ellos: 

• Factura Comercial 
• Carta de porte  aéreo
• Conocimiento de embarque  
• Orden de compra
• Lista de empaque 
• Certificado de Origen 
• Recibo del pago de derechos de importación e impuestos relacionados con la importación
• Otros permisos pertinentes que puedan ser necesarios en función de los respectivos códigos del Sistema Armonizado (SA). Por ejemplo, para el código SA 9503.00.10 (triciclos, scooters, coches de pedales y juguetes similares con ruedas; carruajes de muñecas), se requiere un informe de inspección y un certificado SNI (Norma Nacional de Indonesia) del Ministerio de Comercio.  

Hay mucho que recordar, pero MyGTS (My Global Trade Services) de DHL puede ayudar. Esta plataforma gratuita y fácil de usar te guiará a través de todos los aspectos del envío internacional, incluida la obtención de los documentos aduaneros y comerciales necesarios. 

Productos prohibidos y restringidos

A la hora de importar mercancías a Indonesia, es crucial conocer las restricciones y prohibiciones sobre determinados bienes y productos básicos, tales como: 

• Animales vivos, peces o aves 
• Cheques en blanco, cancelados  o de caja
• Cigarrillos electrónicos

Además, el Ministerio de Comercio ha aplicado el Reglamento Nº 18, que prohíbe la importación de azúcar, arroz y herramientas manuales. Al cumplir con todas las regulaciones, puedes evitar que tu envío se retrase o sea incautado en la aduana. Puedes consultar las regulaciones de importación y exportación del país de destino antes de realizar envíos a través de MyGTS.  

En DHL no permitimos el envío de determinados productos bajo ninguna circunstancia, siguiendo una evaluación detalllada de los equipos operativos, legales y de gestión de riesgos. Estos incluyen animales, mercancías peligrosas combustibles y narcóticos ilegales.. Puedes encontrar más información aquí. 

Impuestos de importación y gastos de envío de Indonesia

A menos que estén exentas, todas las mercancías comerciales importadas están sujetas a derechos de aduana e impuestos basados en su clasificación arancelaria en el Código del Sistema Armonizado (SA). En términos generales, es el importador de registro (es decir, tu empresa o el transportista logístico elegido) quien pagará los aranceles e impuestos de importación. Puedes encontrar el código HS correcto para tu envío fácilmente a través de MyGTS.  

Envíos a Indonesia: consejos de experto de DHL

• Asegúrate de incluir el código HS correcto en la documentación de tu envío para garantizar una experiencia aduanera fluida. La herramienta MyGTS de DHL te ayudará a encontrar el código correcto fácilmente, utilizando palabras clave o el directorio de códigos. 
• Considera la posibilidad de enviar tus productos con los aranceles e impuestos pagados (DTP). Si bien el pago de aranceles e impuestos sobre los envíos internacionales suele ser responsabilidad del destinatario, es decir, tu cliente, DHL ofrece un servicio de DTP a los titulares de cuentas. Esto significa que DHL facturará al remitente (tu empresa) para cubrir los costes. La ventaja de esto es que el cliente final no recibirá una factura de impuestos inesperada cuando tu paquete llegue a la aduana, lo que puede dañar su opinión sobre tu marca.