Każdy, kto wysyła przesyłki za granicę, wie, że jednym z trudniejszych elementów całego procesu jest poprawne opisanie zawartości paczki dla celników. Do tej pory wymagało to znajomości przepisów, dokumentacji i odpowiedniego nazewnictwa – co nie zawsze było proste, szczególnie dla małych i średnich firm.
Na szczęście pojawiło się rozwiązanie, które znacząco to upraszcza. Nowe narzędzie DHL Express wykorzystujące sztuczną inteligencję pozwala wygenerować opis produktu na podstawie… jednego zdjęcia.
Dziś wystarczy zrobić zdjęcie przedmiotu, który chcesz wysłać, a system automatycznie stworzy opis zgodny z wymaganiami celnymi. To oznacza, że jedna z najbardziej problematycznych części wysyłki międzynarodowej staje się szybka i intuicyjna – dzięki wykorzystaniu technologii.
Jedno zdjęcie, prostsza wysyłka – jak to działa?
Cały proces został zaprojektowany tak, żeby był jak najprostszy.
Podczas nadawania przesyłki wystarczy zrobić zdjęcie produktu smartfonem lub innym urządzeniem. System DHL Express wykorzystujący technologię rozpoznawania obrazu analizuje zdjęcie i w ciągu kilku sekund generuje gotowy opis zgodny z wymaganiami celnymi.
Użytkownik może go sprawdzić, edytować lub zmienić przed finalizacją wysyłki.
Co ważne – z tego rozwiązania można korzystać nawet bez konta DHL Express. Dzięki temu międzynarodowa wysyłka staje się bardziej dostępna dla osób, które robią to sporadycznie, oraz dla małych firm dopiero wchodzących na rynki zagraniczne.
Od strony technologicznej to zaawansowane rozwiązanie: sztuczna inteligencja klasyfikuje produkt na podstawie obrazu i dopasowuje jego opis do standardów dokumentacji celnej. Efekt? Lepsza jakość danych i mniej problemów na dalszych etapach transportu.
“The item description field was not a minor inconvenience – it was a critical moment where the customer experience broke down. This AI feature is a direct response to customer feedback.”
– Enna Zarate, Senior Vice President, Digital Customer Solutions at DHL Express
Dlaczego poprawny opis towaru jest tak ważny?
ożliwość szybkiego wygenerowania opisu ma ogromne znaczenie, bo w przypadku wysyłek międzynarodowych szczegóły naprawdę mają znaczenie.
Służby celne wymagają jasnych i precyzyjnych informacji o zawartości przesyłki. Ogólne opisy typu „ubrania”, „próbki” czy „części” mogą prowadzić do opóźnień, dodatkowych kontroli, a nawet zatrzymania przesyłki.
Dla firm – zwłaszcza e-commerce i sektora MŚP – to realny problem:
- opóźnienia wpływają na doświadczenie klienta
- błędy generują dodatkową pracę
- cały proces staje się mniej efektywny
Problem polega na tym, że wiele osób po prostu nie wie, jak szczegółowy powinien być opis dla celników. Dotychczas wymagało to specjalistycznej wiedzy, której często brakuje w mniejszych firmach.
Nowe narzędzie DHL pomaga rozwiązać ten problem już na starcie – tworząc dokładniejsze i bardziej zgodne opisy, co przekłada się na sprawniejszą odprawę i szybszą dostawę.
“Accurate item classification at the point of data entry means cleaner data across the entire shipment lifecycle: fewer holds, faster clearance, and a better outcome for the customer.”
– Dirk Olufs, EVP & Global CIO at DHL Express
AI w DHL Express – coś więcej niż tylko jedno rozwiązanie
Nowe narzędzie do identyfikacji produktów to część większej strategii DHL Express związanej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
Firma już od jakiegoś czasu stosuje AI m.in. w:
- optymalizacji tras dostaw
- śledzeniu przesyłek w czasie rzeczywistym
- analizie danych i przewidywaniu opóźnień
Na przykład inteligentne systemy potrafią dynamicznie dostosowywać trasy kurierów w zależności od natężenia ruchu, liczby przesyłek czy priorytetów doręczeń. Dzięki temu przesyłki docierają szybciej i bardziej przewidywalnie.
Z kolei analiza danych w czasie rzeczywistym pozwala wykrywać potencjalne problemy, zanim wpłyną na dostawę. To pomaga lepiej planować operacje i zwiększać niezawodność całego procesu.
Co to oznacza dla firm?
Wszystkie te rozwiązania pokazują szerszy trend w logistyce – wykorzystanie technologii nie tylko do automatyzacji, ale przede wszystkim do upraszczania procesów.
Dzięki AI wysyłka międzynarodowa staje się:
- szybsza
- mniej skomplikowana
- bardziej dostępna dla firm każdej wielkości
A to szczególnie ważne dla biznesów, które chcą rozwijać sprzedaż zagraniczną, ale do tej pory obawiały się barier formalnych.
Co dalej?
Funkcja identyfikacji produktów na podstawie zdjęcia jest już dostępna na wybranych rynkach, a jej wdrożenie w Polsce planowane jest w 2027 roku.
To dopiero początek – DHL zapowiada dalszy rozwój rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które mają jeszcze bardziej usprawnić doświadczenie klientów.
Aby usprawnić międzynarodową wysyłkę, załóż konto biznesowe DHL Express.
Udostępnij
