Resumo rápido
- O desembaraço aduaneiro é o procedimento regulatório oficial que permite que mercadorias entrem ou saiam legalmente de um país, por meio da declaração aduaneira.
- Há 7 causas principais de atrasos no desembaraço aduaneiro, da documentação imprecisa à comunicação lenta com os agentes da alfândega.
- A subvalorização de bens é ilegal na maioria dos países e pode gerar multas, ajuste de tributos e restrições futuras: declare sempre o valor real de mercado.
- Empresas brasileiras devem converter o NCM de 8 dígitos para o código HS internacional de 6 dígitos antes de imprimir as etiquetas de envio.
- O MyGTS da DHL ajuda com classificação HS por IA, Custo Total na Entrega (Landed Cost), planejamento de conformidade e catálogo de produtos.
Enviar internacionalmente a partir do maior mercado de e-commerce da América Latina oferece um potencial de crescimento incrível, mas navegar pela logística transfronteiriça exige precisão. Para pequenas e médias empresas brasileiras (PMEs) que se expandem por meio de plataformas digitais como VTEX ou Nuvemshop, a fronteira representa o teste supremo da eficiência da cadeia de suprimentos.
Quando você gerencia envios internacionais do Brasil, não alinhar sua papelada com os mandatos locais e internacionais gera atritos imediatos. Cumprir tanto a Receita Federal (Receita Federal do Brasil) quanto as autoridades do mercado de destino mantém suas operações funcionando eficientemente.
Neste artigo, vamos guiá-lo pelos principais motivos pelos quais os envios transfronteiriços enfrentam obstáculos administrativos e apresentar estratégias práticas para entregar seus produtos a clientes globais no prazo certo.
O que é desembaraço aduaneiro e por que isso importa para as empresas brasileiras?
O desembaraço aduaneiro é o procedimento regulatório oficial que permite que mercadorias entrem ou saiam legalmente de um país. Quando o estoque comercial sai do Brasil ou entra em uma jurisdição estrangeira, ele deve ser formalmente declarado às autoridades de fronteira por meio de um processo obrigatório conhecido como declaração aduaneira.
Esta submissão é um conjunto de registros padronizados contendo dados críticos sobre as mercadorias transportadas, valor de transação e classificação tributária. Como remetente oficial, sua empresa é legalmente responsável por fornecer esses dados eletrônicos com total precisão.
Com base na sua declaração aduaneira e nas informações extraídas do seu registro de imposto corporativo (CNPJ), as autoridades de fronteira realizam uma avaliação rigorosa. Eles verificam se sua carga é totalmente legal, verificam o cumprimento das cotas locais de exportação e emitem uma Avaliação formal de Taxas e Impostos indicando os valores fiscais exatos que devem ser liquidados.
Uma vez que essas cobranças regulatórias são pagas e validadas, as autoridades confirmam a Liberação Alfandegária, ou desembaraço aduaneiro. Embora a liquidação geralmente aconteça exatamente no momento em que sua remessa chega ao país de destino, qualquer incompatibilidade de dados no caminho fará seu pacote parar instantaneamente.
Não cumprir as regulamentações aduaneiras internacionais significa que as autoridades podem reter seus produtos para realizar revisões manuais de documentos ou inspeções físicas de cargas.
Em casos graves de não conformidade, sua mercadoria pode até ser apreendida por agentes estrangeiros de fronteira. De acordo com dados comerciais do SEBRAE, erros administrativos são uma das principais causas de falhas no cumprimento internacional das marcas em crescimento.
Para sua empresa, esses gargalos logísticos se traduzem diretamente em entregas atrasadas aos clientes, taxas elevadas de armazenamento no armazém, pedidos cancelados e danos a longo prazo à confiança dos usuários.
7 Razões para Atrasos no Desembaraço Aduaneiro — e Como Evitá-los
1. Dados e documentação imprecisos ou incompletos
Dados imprecisos ou ausentes nos seus arquivos de transporte internacional são uma das principais razões para retenções na fronteira. Para garantir um processo de liquidação sem esforço ao operar rotas internacionais, você deve fornecer uma Fatura Comercial sem erros, que inclua uma descrição exaustiva das mercadorias, valores precisos das unidades e códigos de classificação corretos.
Solução: A Fatura Comercial e a Guia Aérea (AWB) exigem foco operacional rigoroso da sua equipe de fulfillment. Ao criar sua fatura por meio de ERPs locais como Bling ou Tiny, escreva uma descrição altamente detalhada e em linguagem simples do item (por exemplo, escreva "camiseta feminina tricotada 100% algodão orgânico" em vez de apenas "roupa"). A descrição insuficiente do produto é um dos maiores gatilhos para inspeções manuais na alfândega.
2. Códigos fiscais inadequados ou incorretos
Códigos de Sistema Harmonizados (comumente conhecidos como Códigos HS ou códigos tarifários) são classificações numéricas padronizadas globalmente usadas pelas autoridades de fronteira para identificar o conteúdo de uma remessa e calcular impostos exatos de importação. Como o Brasil utiliza o sistema de 8 dígitos Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) para faturamento doméstico, os exportadores frequentemente cometem o erro de imprimir códigos NCM não mapeados em etiquetas de envio globais, atrasando redes automatizadas de triagem.
Solução: Sua equipe deve mapear sistematicamente o código local brasileiro NCM para o formato internacional de código HS de 6 dígitos antes de imprimir as etiquetas de envio. Você pode confirmar o código específico do seu mercado-alvo usando portais oficiais da alfândega ou aproveitando o diretório guiado por IA dentro da plataforma MyGTS da DHL.
3. Subvalorização de bens comerciais
Exportadores são legalmente obrigados a declarar o verdadeiro valor de transação de suas mercadorias na Fatura Comercial. Tentar reduzir os impostos de importação de destino por meio da redução artificial do preço declarado do produto é uma prática ilegal que desencadeia triagens agressivas de fraude por agências aduaneiras globais.
Solução: Sempre declare o valor exato de mercado, correspondente ao pagamento real recebido do seu cliente, indicando explicitamente a moeda de negociação (como USD ou EUR) para cada linha do item. Se os agentes de fronteira suspeitarem que um item está subvalorizado, eles pausam o envio e exigem que o comprador forneça recibos verificados de cartão de crédito ou registros de transações bancárias. Se a fraude for confirmada, as autoridades aplicarão pesadas penalidades fiscais, ajustarão a avaliação tributária para cima e, potencialmente, colocarão sua empresa na lista negra de futuras rotas comerciais.
2. Código HS Incorreto
O que é um Código HS? Códigos de Sistema Harmonizados (também conhecidos como Códigos Tarifários) são códigos de mercadorias globalmente padronizados usados para classificar o tipo exato de mercadorias sendo enviadas. Sem isso, as autoridades alfandegárias não podem identificar o conteúdo de uma remessa nem calcular os impostos e taxas devidos.
Solução: Você pode encontrar o código HS do seu produto pelo site do governo do seu país ou pela ferramenta MyGTS (My Global Trade Services) da DHL.
3. Subvalorização de bens
Você será obrigado a declarar o valor dos produtos na Fatura Comercial. Alguns transportadores tentam reduzir o imposto alfandegário de importação subvalorizando seus produtos, o que é ilegal na maioria dos países ao redor do mundo e pode resultar em multas e penalidades por parte das autoridades. Portanto, aconselhamos fortemente os remetentes a sempre declarar o verdadeiro valor das mercadorias!
Se as autoridades alfandegárias levantarem suspeitas de mercadoria subvalorizada, o receptor será contatado e solicitado a fornecer comprovante de pagamento ou um recibo das mercadorias adquiridas. Se a subvalorização for confirmada, isso pode resultar em uma avaliação de taxas e impostos mais altos para a remessa, além de possíveis multas e penalidades impostas pelas autoridades (e possíveis restrições para remessas futuras).
Solução: Seja transparente e declare o verdadeiro valor de mercado das mercadorias que estão sendo enviadas, junto com a moeda. O valor deve ser declarado corretamente para cada item da Fatura Comercial. Este guia vai te ajudar a calcular e declarar o valor correto.
4. Não conformidade com as regras locais de importação e exportação
Cada país aplica regulamentos comerciais distintos, padrões específicos de produtos e listas rigorosas de itens restritos ou proibidos em suas fronteiras. Ignorar esses limites de destino pode fazer com que sua carga internacional seja retida, pesadamente multada ou destruída pelas autoridades de fronteira.
Solução: Pesquise cuidadosamente as leis de conformidade do produto do seu mercado de destino antes de processar seu estoque. Dependendo do seu setor, pode ser necessário obter formulários especializados de pré-autorização, certificados de saúde ou licenças de órgãos locais de supervisão como ANVISA (para cosméticos e suplementos) ou equivalentes internacionais antes de despachar sua carga.
5. Falta de pagamento de impostos e taxas em tempo
As taxas alfandegárias de importação e os impostos regionais sobre vendas devem ser totalmente pagos antes que as autoridades de fronteira liberem a carga que chega no país de destino. Permitir que essas taxas regulatórias fiquem sem pagamento deixa seus pacotes altamente vulneráveis ao abandono da entrega ou a procedimentos forçados de retorno à origem.
Solução: Estabeleça termos claros de venda (Incoterms) no checkout para que tanto você quanto seu cliente saibam exatamente quem carrega a responsabilidade financeira pelas taxas de importação. Para simplificar essa etapa, a DHL Express pode pagar esses impostos obrigatórios de importação diretamente aos órgãos governamentais em seu nome quando seus itens chegarem ao terminal de fronteira. Seu negócio então é cobrado exatamente por essas despesas sob dois frameworks principais:
Pagamento de Imposto de Entrega (DDP): O remetente paga todas as taxas de destino antecipadamente durante a geração da etiqueta, permitindo que o pacote passe diretamente para a entrega na última milha sem entrar em contato com o destinatário.
Entrega de Entrega Não Paga (DDU/DAP): O destinatário é faturado diretamente antes da entrega. Se eles tiverem uma conta cadastrada, o sistema cobra automaticamente; se não, eles recebem um link digital seguro para fazer um pagamento online instantâneo. Incentive seus compradores a concluírem esse pagamento digital imediatamente para garantir um prazo de entrega ininterrupto.
6. Rotulagem ou embalagem inadequada
Exibir etiquetas logísticas ilegíveis ou não mostrar as marcações obrigatórias de perigo fará com que seus itens sejam retirados de esteiras automáticas de triagem. Essa exigência é rigorosamente aplicada ao exportar bens restritos, eletrônicos de consumo ou componentes contendo baterias de lítio.
Solução: Verifique os requisitos precisos de embalagem e aviso exigidos pelo país de destino. Certifique-se de que todas as etiquetas de envio estejam impressas de forma clara, protegidas contra danos do tempo e colocadas em superfícies planas onde os leitores de código de barras possam lê-las instantaneamente. Se você está exportando materiais complexos ou perigosos, consulte um Especialista Internacional Certificado para confirmar a conformidade antes de reservar sua carga.
7. Comunicação lenta com os agentes da alfândega
Quando a Receita Federal ou os agentes de fronteira de destino sinalizam uma remessa para revisão administrativa, eles entrarão em contato com você ou seu despachante aduaneiro para esclarecer especificações do produto ou exigir identificação fiscal faltante. Se sua equipe não responder dentro de um prazo de conformidade apertado, as autoridades rejeitarão a carga.
Solução: Monitore seu painel digital de envio diariamente e responda imediatamente a todas as solicitações de conformidade. Responder rapidamente às perguntas da sua transportadora expressa garante que quaisquer elementos de dados faltantes sejam enviados antes que um pequeno erro de papelada se transforme em um gargalo prolongado na fronteira.
Como você faz a transição do NCM brasileiro para os códigos HS globais?
Empresas brasileiras devem converter ativamente classificações nacionais de 8 dígitos do NCM em códigos internacionais do Sistema Harmonizado (HS) de 6 dígitos para passar pela alfândega estrangeira sem atrasos. Embora a Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) regule as regras tributárias dentro do Brasil e entre blocos comerciais regionais, ela não é reconhecida pelos computadores alfandegários na América do Norte, Europa ou Ásia.
A falta dessa transição estrutural na sua Fatura Comercial faz com que os sistemas automatizados de alfândega sinalizem sua carga para verificação manual de classificação. Para proteger sua cadeia de suprimentos, sua equipe de fulfillment deve construir um catálogo unificado de produtos que vincule cada SKU corporativo interno ao seu código NCM doméstico e à sua classificação global HS correspondente. Fazer isso garante que suas faturas de exportação tenham os números precisos e universalmente reconhecidos que os agentes de fronteira utilizam para automatizar avaliações de impostos e acelerar a liberação dos pacotes.
MyGTS: Sua porta de entrada para envio internacional fácil
Para acelerar o envio internacional e simplificar o desembaraço aduaneiro, a DHL Express desenvolveu o My Global Trade Services (MyGTS), um portal intuitivo e tudo-em-um.
Esta plataforma gratuita e fácil de usar vai te ajudar a navegar por todas as regulamentações internacionais de transporte de forma fluida. Você pode fazer login com sua conta empresarial DHL Express existente ou registrar uma nova conta MyGTS para acessar:
Suporte ao Código HS Impulsionado por IA: Eliminar suposições de classificação; O MyGTS utiliza IA avançada para fornecer possíveis classificações tarifárias para seus produtos com base em palavras-chave simples ou buscas em diretórios.
Calculadora de Custo Total na Entrega (Landed Cost): Calcule uma estimativa precisa pré-envio dos custos do seu produto doméstico, alvo de taxas alfandegárias, impostos sobre vendas de destino e taxas de frete. Esse recurso ajuda a refinar seu modelo global de preços e a oferecer total transparência de preços aos seus compradores.
Planejador de Conformidade Pré-Envio: Pesquise restrições atualizadas de importação e exportação, commodities proibidas e regras de documentação de alvos para mais de 200 países antes de embalar seus itens.
Catálogo Digital de Produtos: Mantenha um registro permanente e facilmente acessível das suas mercadorias padrão dentro da plataforma, permitindo salvar buscas anteriores, dimensões do produto e códigos tarifários verificados para envio repetitivo rápido.
Para envio rápido e internacional, abra uma Conta Empresarial DHL Express.
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