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我們的“全球最佳工作場所”獎排名第一,以及為什麼它對您的業務有好處

Garry Mockeridge
Garry Mockeridge
發現內容團隊
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DHL快遞最近被評為世界最佳工作場所TM的第一名。請繼續閱讀,瞭解這是如何發生的,以及為什麼這對您來說也是個好消息。 

2021年10月,《 財富 》雜誌(以其“財富 500 強”公司而聞名)公佈了其年度25家全球最佳工作場所榜單的結果——該榜單基於對跨國企業的調查。  榜單上的知名企業包括沃爾沃集團、Adobe、 思科 和希爾頓等大品牌。但最上面的名字是我們的名字:DHL快遞。 

這意味著,在一個以體力勞動和暴露於自然環境中而聞名的行業中,DHL 的同事們 可以自豪地知道他們在世界上最好的工作場所工作!

這一成就是如何實現的?

早在 2009 年,DHL 就採用了一項名為 Focus 的新戰略。董事會相信 - 並且仍然相信 - 公司的力量在於其員工。因此,他們開發了一種面向前瞻性、以人為本的方法。一項名為「認證國際專家」的文化變革計劃將為每個團隊成員提供業務發展成為國際快遞專家所需的技能和知識。它不僅僅是一個培訓計劃,它已成為整個DPDHL集團的文化心臟和發展平臺。 

除了培養人才外,DHL 的其他價值觀和舉措也營造了一種緊密聯繫的“家庭氛圍”。當同事相隔半個地球時,信任至關重要。跨大洲運輸需要非凡的團隊合作。每個 DHL 員工都覺得自己是關鍵角色,“能做”的精神是有形的。這種信任、團隊合作和對我們工作的集體自豪感是我們的客戶不把我們當作“服務提供者”而是作為合作夥伴的原因。

Regine Buettner

“如果沒有我們優秀員工的參與,我們就無法像今天這樣為客戶提供卓越的服務。”

Regine Büttner,DHL Express 人力資源執行副總裁

我們成功的關鍵還在於我們同事的熱情好客。DHL 誕生於「國際化」,因此多樣性是我們的DNA,歡迎各種身份、性別、宗教、文化和能力 。如果不能善待員工,任何企業都不可能成為世界第一最佳工作場所TM 。我們稱之為“尊重與結果”。尊重有多種形式,從保護我們的人民和在大流行期間為所有人提供獎金,到一年一度的“感謝周”。尊重和重視我們的員工意味著他們尊重和重視我們的客戶。

在過去的一年裡,保持聯繫從未像現在這樣重要,因此我們迅速採用了新技術,通過我們的全球智慧手機應用程式讓員工保持聯繫並了解情況。我們的宗旨是「連接人們,改善生活」,我們的員工在業務的支持下踐行這一目標。例如,“DHL's Got Heart”計劃 通過捐贈資金和表彰他們的努力來支援那些將個人時間奉獻給慈善事業的員工。 

DHL courier handing over a DHL parcel

“DHL Express 已經證明,當您為員工送貨時,他們也會為您的客戶提供送貨服務。”

Michael C. Bush,Great Place To Work (TM) 首席執行官

這對您意味著什麼?

到目前為止,對我們和我們的人民來說都很棒。但是,這對您的業務有什麼好處呢?

這真的很簡單。如果您從事電子商務,客戶對您品牌的忠誠度很大程度上取決於交付和退貨體驗。還有誰比上面描述的人更能確保它的創建和維護呢?

積極進取,對自己的工作感到自豪——儘管受到大流行和數量大幅增加的影響,但 DHL Express 仍保持了準時交付水平,人們更加依賴交付行業。具有“可以做”的態度,並作為一個跨越國界、大陸和時區的相互聯繫、緊密聯繫的團隊運作的人。感到被他們工作的公司信任、欣賞和支援,並相信他們的雇主尊重和重視他們的人。

將交付您的貨物的人知道,儘管當前環境很複雜,但他們的工作場所正式成為世界上最好的工作場所。 

當您的客戶看到的唯一面孔是快遞員時,有許多令人信服的理由來確保快遞員面帶微笑,並穿著 DHL 制服!

這對您意味著什麼?

到目前為止,對我們和我們的人民來說都很棒。但是,這對您的業務有什麼好處呢?

這真的很簡單。如果您從事電子商務,客戶對您品牌的忠誠度很大程度上取決於交付和退貨體驗。還有誰比上面描述的人更能確保它的創建和維護呢?

積極進取,對自己的工作感到自豪——儘管受到大流行和數量大幅增加的影響,但 DHL Express 仍保持了準時交付水平,人們更加依賴交付行業。具有“可以做”的態度,並作為一個跨越國界、大陸和時區的相互聯繫、緊密聯繫的團隊運作的人。感到被他們工作的公司信任、欣賞和支援,並相信他們的雇主尊重和重視他們的人。

將交付您的貨物的人知道,儘管當前環境很複雜,但他們的工作場所正式成為世界上最好的工作場所。 

當您的客戶看到的唯一面孔是快遞員時,有許多令人信服的理由來確保快遞員面帶微笑,並穿著 DHL 制服!

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