SLUŽBY RIADENIA
Zbavíme vás záťaže administratívy
Naše služby riadenia vám dodajú istotu, že každý outsourcovaný prvok bude v starostlivosti skutočných špecialistov. Poradenstvo a služby riadenia sú k dispozícii ako samostatná ponuka alebo ako doplnenie našich prepravných a skladovacích riešení. Nech už outsourcujete čokoľvek, vaša spoločnosť bude profitovať z globálnej sily a najlepších postupov spoločnosti DHL.
DHL Logistics Consulting
Strategická konzultácia pre optimalizáciu dodávateľského reťazca a výkonu- Analýza procesov sieťového toku a dodávateľského reťazca
- Nový návrh a vývoj optimalizovaných dodávateľských reťazcov
- Kontroly stavu a benchmarking dodávateľského reťazca
- Stratégia, nastavenie a riadenie dodávateľského reťazca
Posuňte úspech svojej spoločnosti na ďalšiu úroveň využitím služieb strategických špecialistov DHL na logistiku pri optimalizácii modelu a výkonnosti dodávateľského reťazca. Zvýšite efektívnosť svojej prevádzky, znížite náklady, znížite vplyv na životné prostredie a zvýšite ziskovosť využitím našich hlbokých vedomostí a odborných znalostí v nasledujúcich oblastiach:
- Strategický návrh siete
- Spoľahlivá transformácia
- Ekologickejší dodávateľský reťazec
DHL Procurement Services
Získavanie zdrojov a riadenie produktov a dodávateľov- Vývoj globálnej stratégie obstarávania
- Odborné znalosti o kategóriách a získavanie dodávateľov
- Riadenie výkonnosti zmlúv a dodávateľov
Zvýšte prevádzkovú efektivitu a znížte náklady vďaka širokej škále plne integrovaných, strategických, komplexných riešení získavania zdrojov a zaobstarávania. Naše komplexné outsourcované služby „source-to-contract“ v maximálnej možnej miere využívajú výhody globálnych odborných znalostí spoločnosti DHL v oblasti zaobstarávania, špičkových procesov, vzťahov s dodávateľmi a pôsobenia v pozícii veľkého nákupcu a zahŕňajú:
- Návrh organizácie, školenia a transformáciu
- Etické a udržateľné riadenie dodávateľského reťazca
- Aktivity od nákupu až po platbu
- Riadenie zásob vrátane plánovania potrieb, optimalizácie a financovania
DHL Recall Services
Realizácia všetkých aspektov spojených so sťahovaním produktov z trhu- Plánovanie a koordinácia
- Vykonanie logistiky
- Hlásenia
Zaistite rýchle a koordinované riadenie kompletného procesu stiahnutí produktov od používateľov. Riešenie spoločnosti DHL vám poskytuje plnú kontrolu a prehľad, čím vám pomáha pri riešení každého kroku pracovného postupu vrátane:
- Komunikácia
- Kontrola rozpočtu
DHL Business Support Center
Podpora v oblasti predpredajného a popredajného zákazníckeho servisu- Predpredajná a popredajná podpora, ako napr. všeobecné otázky zákazníkov, stav objednávky a doručenia, záruky na produkty, vrátenie produktov a technická podpora
- Hodnotenie, klasifikácia a stanovenie priorít pri skúmaní s cieľom zjednodušiť príslušné rozhodnutia
- Najlepšia telekomunikačná, sieťová a bezpečnostná infraštruktúra vo svojej triede, ktorú poskytujú vedúce subjekty v odvetví
Ako vaše externé zákaznícke centrum pre e-mailový, telefonický a poštový kontakt bude DHL pre vašich zákazníkov prvým miestom kontaktu a hlavným zdrojom podpory. Či už využijete našu ponuku, ako samostatnú službu alebo, ako súčasť integrovaného riešenia dodávateľského reťazca, môžete sa spoľahnúť na profesionálne spracovania všetkých požiadaviek a poskytnutie prvotriednej popredajnej starostlivosti. Naša ponuka zahŕňa:
- Konsolidované vykazovanie údajov z viacerých kanálov v reálnom čase
- Podpora vo viacerých jazykoch
- Vyhradení telefonickí agenti s vysokou mierou udržania
- Podpora kontrolnej veže
- Škálovateľná architektúra s krátkymi časmi rozširovania
- Procesy zabezpečenia údajov zákazníka, ktoré spĺňajú globálne požiadavky na sieťový operačný systém, zariadenia a fyzické bezpečnostné štandardy
- Rámec a súlad s požiadavkami na vysokú úroveň zabezpečenia (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Obnova obchodnej činnosti v prípade výnimočných udalostí a nehôd vrátane viacnásobného prepúšťania
- Sledovanie kvality pomocou monitorovacieho nástroja navrhnutého a prevádzkovaného spoločnosťou DHL
Pohľad na dodávateľský reťazec
Udržte si prehľad o najnovšom dianí vďaka článkom plným priekopníckych a inovatívnych myšlienok.
