Success Story

Giải pháp cho các thách thức hậu Brexit của thương hiệu thời trang Jockey

Jockey - thương hiệu đồ lót và đồ ngủ hàng đầu, cũng là một doanh nghiệp gia đình được thành lập từ năm 1876 đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển và thay đổi mạnh mẽ trên toàn cầu, hiện đang kinh doanh tại 147 quốc gia trên thế giới.

Bạn đang tìm kiếm giải pháp hoàn thiện đơn hàng có thể mở rộng quy mô? Chúng tôi có những gói dịch vụ hấp dẫn chỉ từ 1.500 đơn hàng mỗi tháng.

Nhận báo giá

Một trong những thay đổi đó là mảng thương mại điện tử trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) của họ đã tăng trưởng bùng nổ trong những năm gần đây, đặc biệt là kể từ sau đại dịch Covid-19, kéo theo nhu cầu ngày càng lớn của Jockey trong việc giao sản phẩm trực tiếp đến tay người dùng cuối.

Thách thức đối với Khách hàng

Phân khúc khách hàng tại Anh đang tăng trưởng nhanh, nhưng việc phục vụ thị trường này trở nên khó khăn hơn do ảnh hưởng từ Brexit và các quy định hải quan.
Brexit đã khiến Jockey phải gánh chịu chi phí gia tăng đáng kể khi tiếp cận người tiêu dùng tại Vương quốc Anh, cả về thuế nhập khẩu lẫn chi phí vận chuyển.
Việc mở trung tâm logistics riêng tại Anh để đối phó với chi phí này là quá tốn kém đối với Jockey.

Giải pháp của chúng tôi

Hàng hóa được Jockey chuyển đến Vương quốc Anh theo lô lớn từ trung tâm phân phối hiện tại, sau đó được lưu kho bởi mạng lưới DHL Fulfillment Network, giúp giảm thiểu chi phí thuế nhập khẩu.
Các đơn hàng sau đó được lấy, đóng gói và vận chuyển ngay từ lượng hàng dự trữ tại Anh, góp phần cắt giảm chi phí vận hành.

Lợi ích dành cho khách hàng

Mô hình vận hành có thể mở rộng này đã giúp Jockey tiếp tục đáp ứng nhu cầu đang tăng trưởng tại thị trường Anh.
Thiết lập nhanh chóng.
Tích hợp dễ dàng với Shopify.

Thách thức đối với Khách hàng

Thị trường trọng điểm của Jockey là Anh Quốc, nhưng việc giao hàng từ trung tâm phân phối tại Prague, Cộng hòa Séc trở nên khó khăn hơn do: Brexit làm tăng thuế nhập khẩu từ EU vào Anh, chi phí vận chuyển cũng tăng.

Chúng tôi muốn tiếp tục phục vụ tập khách hàng trung thành và ngày càng mở rộng tại Anh, đồng thời duy trì mức chi phí thuế và vận chuyển hợp lý sau Brexit.

Todd Bland, Giám đốc Vận hành khu vực châu Âu tại Jockey

"Chúng tôi rất mong đảm bảo rằng mình có thể tiếp tục phục vụ tệp khách hàng tại Anh vốn đã gắn bó và đang ngày càng phát triển", ông Todd Bland, Giám đốc Vận hành khu vực châu Âu tại Jockey chia sẻ - "đồng thời duy trì trải nghiệm dịch vụ cao cấp mà họ vẫn luôn kỳ vọng." Chúng tôi từng cân nhắc việc xây dựng một cơ sở logistics riêng tại Anh nhưng giải pháp này quá tốn kém để có thể thực hiện được." Bên cạnh đó, sự tăng trưởng của doanh số thương mại điện tử tại châu Âu và Anh có thể đã khiến hoạt động tại trung tâm Prague chịu thêm nhiều áp lực vì vậy đội ngũ Jockey đã tìm kiếm một giải pháp không chỉ phù hợp với chính họ mà quan trọng hơn là phải đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng.

Giải pháp của chúng tôi

May mắn thay, một giải pháp toàn diện đã xuất hiện. "Một đối tác của DHL tại Prague đã giới thiệu với chúng tôi về DHL Fulfillment Network - lúc đầu chúng tôi còn nghĩ rằng điều đó tốt đến mức khó tin! Điều đáng kinh ngạc là nó hoàn toàn có thật. Họ mang đến giải pháp hoàn hảo cho nhu cầu của chúng tôi!" ông Todd vui mừng chia sẻ. Trước đó, công ty đã có mối quan hệ hợp tác hiệu quả với DHL Supply Chain, đơn vị cung cấp dịch vụ 3PL cho trung tâm phân phối tại Prague.

“Với cách làm mới này, chúng tôi vận chuyển hàng hóa theo lô lớn từ trung tâm phân phối tại Prague sang Vương quốc Anh, sau đó được lưu trữ tại cơ sở của DHL Fulfillment Network tại đó. Đây được xem là hình thức chuyển nội bộ, đồng nghĩa với việc thuế nhập khẩu được tính dựa trên giá vốn của hàng hóa khi vào Anh trong khi trước đây, khi chúng tôi vận chuyển trực tiếp đến người tiêu dùng từ Prague, thuế được tính theo giá bán lẻ, dẫn đến chi phí cao hơn rất nhiều.”

Chúng tôi đã tìm kiếm một hướng đi khả thi - và những gì DHL Fulfillment Network mang đến dường như là tốt hơn so với tưởng tượng! Nhưng thực tế, đó hoàn toàn là sự thật - chính là giải pháp hoàn hảo mà chúng tôi cần!

Todd Bland, Giám đốc Vận hành khu vực châu Âu tại Jockey

Todd nói tiếp: “The DHL Fulfillment Network lưu các sản phẩm dành cho khách hàng tại Anh ngay trong lãnh thổ Anh, và các đơn hàng được đặt qua trang jockey.co.uk sẽ được lấy hàng, đóng gói và phân phối đến khách hàng từ chính nguồn hàng tại Anh. Vì hàng hóa đã có sẵn trong nước nên chi phí vận chuyển của chúng tôi cũng được tiết giảm đáng kể. Toàn bộ quy trình diễn ra vô cùng suôn sẻ. Dịch vụ mà chúng tôi nhận được từ DHL rất nhanh chóng và đáng tin cậy, nhờ đó chúng tôi có thể giữ chân khách hàng - và khiến họ tiếp tục quay lại."

Jockey nhận thấy quá trình thiết lập hệ thống cùng DHL diễn ra rất nhanh chóng, chỉ mất vài tháng để đi vào hoạt động. Trang web tại Anh của Jockey sử dụng Shopify, nền tảng này tích hợp dễ dàng với DHL Fulfillment Network, cũng giống như nhiều nền tảng thương mại điện tử hàng đầu khác - điều này góp phần giúp việc triển khai diễn ra thuận lợi.

Đừng bỏ lỡ những tin tức mới nhất liên quan đến dịch vụ hoàn thiện đơn hàng

Hãy là người đầu tiên nhận được những thông tin chuyên sâu và thực tiễn tốt nhất về hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử bằng cách đăng ký nhận bản tin của chúng tôi.

Đăng ký Ngay

Lợi ích dành cho khách hàng

“Điều chúng tôi đánh giá cao ở DHL Fulfillment Network là mô hình có thể mở rộng theo từng phần: chúng tôi có thể giải quyết nhu cầu theo từng giai đoạn. Hiện tại, chúng tôi đang sử dụng dịch vụ cho các đơn hàng tại Anh từ trang web riêng của chúng tôi tại vương quốc Anh nhưng trong tương lai, chúng tôi có thể mở rộng sang kênh bán sỉ, các nền tảng thương mại điện tử tại Anh và thậm chí ở cả các quốc gia khác", Todd cho biết.

Doanh số thương mại điện tử của Jockey tại châu Âu:

10%

Trước Covid

50%

vài năm sau

Trước đại dịch Covid-19, doanh số tại Jockey ở Châu Âu từ kênh thương mại điện tử chỉ chiếm khoảng 10%. Chỉ sau vài năm, con số này đã tăng lên khoảng 50% và xu hướng này chưa có dấu hiệu chững lại.

“Hoạt động vận hành của mỗi doanh nghiệp là khác nhau nhưng có một điểm chung là tất cả chúng ta đều đang bước vào một tương lai sôi động của thương mại điện tử", Todd nhận định. “Lời khuyên của tôi dành cho các công ty khác là hãy chuẩn bị sẵn sàng cho tương lai đó và đảm bảo rằng dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của bạn đủ khả năng hỗ trợ: phân tích chi phí, xem xét các lựa chọn hiện tại, tìm kiếm một giải pháp có thể mở rộng khi vào mùa cao điểm rồi thu gọn trở lại, đồng thời giúp bạn tiếp cận thêm khách hàng ở những thị trường mới. Cuối cùng, hãy chọn một đối tác có thể đồng hành cùng bạn trong hành trình tăng trưởng.”