Success Story

Chúc mừng! Erdinger đã chinh phục thương mại điện tử trong ngành đồ uống thành công

Đối với nhà máy bia hàng đầu Erdinger, việc đảm bảo các đơn hàng được giao một cách đáng tin cậy và an toàn trên toàn nước Đức là điều vô cùng quan trọng. Họ cần một đối tác thực hiện đơn hàng có thể giúp họ giữ đúng cam kết với khách hàng, ngay cả trong những thời điểm cao điểm quan trọng.

Bạn đang tìm kiếm giải pháp hoàn thiện đơn hàng có thể mở rộng quy mô? Chúng tôi có những ưu đãi hấp dẫn chỉ từ 1.500 đơn hàng mỗi tháng.

Nhận báo giá

Thách thức đối với Khách hàng

Dịch vụ hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử linh hoạt và đáng tin cậy trên toàn nước Đức
Sản phẩm - bia - là hàng dễ hỏng và được đóng gói trong chai thủy tinh

Giải pháp của chúng tôi

Linh hoạt và hiệu quả
Luôn có người phụ trách hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn triển khai và xuyên suốt quá trình vận hành

Lợi ích mang lại cho khách hàng

Giai đoạn thiết lập đơn giản và triển khai suôn sẻ
Hợp tác chặt chẽ giúp khách hàng luôn cảm thấy yên tâm.

Thách thức đối với Khách hàng

"Vì thương hiệu của chúng tôi rất nổi tiếng và vì lượng khách trung thành đã xây dựng, chúng tôi phải đảm bảo mọi việc đều cực kỳ chuyên nghiệp, kể cả bước cuối cùng là giao bia đến khách hàng," Sybille Eder, thành viên nhóm marketing Erdinger nhận xét.

Erdinger, nhà sản xuất bia truyền thống 'weissbier' ở vùng Bavaria, Đức từ năm 1886, kết hợp di sản và kinh nghiệm với tầm nhìn hiện đại, hiện có mặt tại hơn 90 quốc gia.

Với Đức là thị trường chính, đội ngũ tại Erdinger muốn đảm bảo nhà máy có thể giao hàng cho nhiều khách hàng trên toàn quốc, trong nhiều tình huống khác nhau.

Chúng tôi cần sự linh hoạt. Khách hàng của chúng tôi rất đa dạng, ở nhiều khu vực khác nhau. Giống như mọi doanh nghiệp, chúng tôi có mùa cao điểm và thời gian thấp điểm. Thêm vào đó, sản phẩm của chúng tôi là hàng dễ hỏng.

Sybille Eder, Điều phối viên Tiếp thị Bán hàng tại Erdinger

Việc vận chuyển sản phẩm đóng trong chai thủy tinh trên phạm vi toàn quốc cũng đòi hỏi thêm nhiều yếu tố cần cân nhắc. "Dù vậy, chúng tôi vẫn cần tốc độ!" Sybille chia sẻ.

Giải pháp của chúng tôi

Khi phải xử lý những sản phẩm vừa dễ vỡ vừa dễ hư hỏng, lại cần giao hàng nhanh chóng và linh hoạt, đó rõ ràng là một bài toán phức tạp. "Mặc dù quy trình này khá phức tạp," Sybille cho biết, "nhưng chúng tôi nhận thấy rằng khi thuê ngoài dịch vụ hoàn thiện đơn hàng giúp mọi thứ trở nên đơn giản và đáng tin cậy hơn."

"Và điều chúng tôi tìm thấy ở DHL Fulfillment Network chính là một đối tác thực sự. Chúng tôi có một người phụ trách luôn sẵn sàng hỗ trợ và chúng tôi duy trì mối quan hệ rất tốt. Đội ngũ của DHL Fulfillment Network rất tận tâm và tôi cảm thấy mối liên kết giữa chúng tôi rất bền chặt."

Việc theo dõi doanh số và quản lý tồn kho là điều quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Giống như tất cả khách hàng của DHL Fulfillment Network, Erdinger được hỗ trợ bởi công cụ phân tích tồn kho hiện đại, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch theo từng tình huống và tối ưu hóa cơ hội bán hàng.

Đừng bỏ lỡ những tin tức mới nhất liên quan đến dịch vụ hoàn thiện đơn hàng

Hãy là người đầu tiên nhận được những thông tin chuyên sâu và thực tiễn tốt nhất về hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử bằng cách đăng ký nhận bản tin của chúng tôi.

Đăng ký Ngay

Lợi ích mang lại cho khách hàng

Sybille chia sẻ quan điểm của mình khi nói đến việc thuê ngoài: “Với tôi, thuê ngoài chỉ có ý nghĩa khi có thể giúp đơn giản hóa quy trình xử lý đơn hàng và mang lại sự linh hoạt.”

Mối quan hệ hợp tác này đã khởi đầu rất thuận lợi, nhờ vào sự phối hợp chặt chẽ và tinh thần đối thoại cởi mở. “Đúng là chúng tôi tập trung vào quy trình và hiệu quả vận hành, nhưng cuối cùng, điều quan trọng vẫn là sự kết nối giữa con người với nhau, và tôi cảm thấy đó là một mối quan hệ đối tác thực sự,” Sybille chia sẻ.

Chúng tôi hoàn toàn đồng tình với điều đó!

Chúng tôi đã tìm thấy ở DHL Fulfillment Network một đối tác thực sự. Điều chúng tôi tìm thấy ở DHL Fulfillment Network chính là một đối tác thực sự. Chúng tôi có một người phụ trách luôn sẵn sàng hỗ trợ và chúng tôi duy trì mối quan hệ rất tốt.

Sybille Eder, Điều phối viên Tiếp thị Bán hàng tại Erdinger