قطاع B2B يتحول. باختصار ، عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال التجارية ، فإن الأمر يتعلق بالقديم ، مع الجديد. تم فرض الاجتماعات التقليدية وجها لوجه بين المشترين والموردين والتي كانت دائما محورية في مبيعات B2B على Zoom و Skype أثناء الوباء. لكن ليس Covid-19 فقط هو الذي دفع التغيير.
أدخل ، الجيل الجديد من صانعي القرار B2B. يمثل جيل الألفية ، المعروف أيضا باسم الجيل Y ، الآن حوالي ثلاثة أرباع جميع قرارات شراء B2B1. إنهم صغار ، وبارعون رقميا ، وقد نشأوا في عالم يمكنهم فيه طلب أي شيء وكل شيء عبر الإنترنت ، في أي وقت. من الطبيعي أن تؤثر هذه السلوكيات في النهاية على ممارسات عملهم ، خاصة بعد الوباء.
وجدت الأبحاث التي أجرتها Gartner أن 44٪ من جيل الألفية يفضلون عدم تفاعل مندوب المبيعات على الإطلاق في إعداد شراء B2B2 ، حيث أصبح المشترون مرتاحين بشكل متزايد في تقديم الطلبات عالية القيمة عبر الخدمة الذاتية. تخاطر شركات B2B التي لا تستثمر في قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بها بفقدان المزيد والمزيد من فرص المبيعات مع مرور الوقت.
لكن الأمر لا يتعلق فقط بالتحول إلى الإنترنت ... هناك فرصة لشركات B2B لإنشاء نوع جديد من نموذج المبيعات الهجين ، وهو مزيج من التجارب الرقمية والشخصية التي تفيد كل من البائع والعميل. تابع القراءة للحصول على أهم نصائحنا.
