كيفية الاستفادة من صعود التجارة الإلكترونية B2B

اسمع عبارة "التجارة الإلكترونية" وقد تفكر في أمازون والكتب والملابس والإلكترونيات. ومن شبه المؤكد أنك ستفكر في B2C. نفكر جميعا في التجارة الإلكترونية B2C على أنها الشيء الكبير ، لكنها تتضاءل أمام التجارة الإلكترونية B2B. صدق أو لا تصدق ، مبيعات الأعمال التجارية عبر الإنترنت أكثر من ثلاثة أضعاف حجم B2C.

كيف تبدو التجارة الإلكترونية B2B؟

للوهلة الأولى ، يبدو الأمر وكأنه سؤال سهل الإجابة عليه. قد يعتقد الناس أن التجارة الإلكترونية B2B هي اللوازم المكتبية القياسية والمواد الاستهلاكية - القهوة والقرطاسية ولفائف الحمام وما إلى ذلك - لكنها أكثر من ذلك بكثير. تشمل الأمثلة ما يلي:

- حلول الشبكات الكهربائية من جنرال إلكتريك: تبيع شركة جنرال إلكتريك العملاقة أجهزة شبكة الطاقة من خلال متجرها عبر الإنترنت.

- سوق تعديل بوينج: في الأساس منصة لعملاء بوينج الحاليين.

- مكونات RS: تبيع RS المكونات الإلكترونية للتداول عبر موقعها على الإنترنت ، وتقدم حوالي 500,000 منتج لأكثر من مليون عميل.

إلى أين تتجه التجارة الإلكترونية B2B؟ 

يوجد نوعان متميزان من التجارة الإلكترونية B2B اليوم. الأول هو الأكثر وضوحا ، كما يتضح من الأمثلة التي ذكرناها سابقا - جنرال إلكتريك وبوينج وغيرها الكثير. والثاني ، مع أكبر مجال نمو في التجارة الإلكترونية B2B ، هو مواقع السوق - مثل Amazon Business و Alibaba.

أوقات التغيير ل B2B

تنمو التجارة الإلكترونية B2B ، ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى التحول الديموغرافي. وجدت Google أنه حتى في عام 2015 ، تم اتخاذ ما يقرب من نصف قرارات شراء B2B من قبل جيل الألفية. هذا لا يعني أن جيل الألفية يفضل التجارة الإلكترونية تلقائيا ، ولكنه افتراض آمن - ما عليك سوى إلقاء نظرة على تأثير جيل الألفية الصيني على مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة. 

B2B مقابل B2C

على الرغم من أنه لا يمكن تمييزهما بشكل متزايد. لا تزال هناك اختلافات بين الاثنين. 

الطرق B2B و B2C هي نفسها

1. كلاهما بيع السلع والخدمات

2. كلاهما لديه مشترون بشريون

3. التجارة الإلكترونية عامل كبير في كليهما

الفرق بين B2B و B2C

1. غالبا ما تبيع B2B سلعا كبيرة لا يمكن تسليمها بسهولة

2. يميل مشترو B2B إلى الشراء بكميات كبيرة

3. يمكن أن يكون لدى B2B العديد من الأفراد الذين يقومون بالشراء

صعود الهاتف المحمول

يستخدم المزيد والمزيد من مشتري B2B هواتفهم المحمولة للبحث عن المشتريات. يعد الموقع الذي يعمل بكامل طاقته للجوال أمرا ضروريا لتجربة المستخدم والمبيعات ، تحقق من موقعك باستخدام دليل التجارة عبر الهاتف المحمول هذا .

ابتداع

تجار التجزئة للتجارة الإلكترونية للمستهلكين يتقدمون في اللعبة عندما يتعلق الأمر بالابتكارات في التسليم. كانت أمازون تدفع بالتسليم في نفس اليوم ، بينما اختبرت JD.com بالفعل أسطولا مكونا من 40 طائرة بدون طيار. الآن ، حان الوقت للتجارة الإلكترونية B2B للتحقق من خيارات التسليم المماثلة.

تجربة العملاء

أعطى تجار التجزئة B2C شركات B2B نموذجا رائعا للنجاح ، مع تجارب مستخدم بسيطة وفعالة عبر الإنترنت. لقد تأخرت B2B ، وتحتاج الآن إلى أن تحذو حذوها.

فرص سوق B2B

فيما يلي الأسواق التي يجب أن تركز عليها:

إنديامارت

تم إنشاؤه في عام 1996 ، وهو الآن أكبر سوق B2B عبر الإنترنت في الهند.

موغليكس

تنمو Moglix ومقرها سنغافورة بسرعة - تصل إلى 300٪ كل عام.

ميركاتيو

أفضل موقع تجاري للتجارة الإلكترونية B2B في ألمانيا.

أمازون بيزنس

بالنسبة لأوروبا وأمريكا وخارجها ، تعد Amazon Business أكبر سوق B2B.

راكوتين إيشيبا

يستخدم أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في اليابان نموذج B2B2C مختلطا للبيع لكل من الشركات والمستهلكين النهائيين.

علي بابا

أكبر سوق للتجارة الإلكترونية B2B في العالم. تأسست في عام 1999 ، وتفتخر بخدمات تشمل طرازات C2C و B2C و B2B.

لنمو التجارة الإلكترونية B2B الحقيقي ، انظر إلى آسيا والهند

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، لم يكن العالم أصغر من أي وقت مضى. تنمو الأسواق في جميع أنحاء العالم ، لكن آسيا تشهد أقوى نمو - حيث تتوقع Forrester أن يتوسع سوق التجارة الإلكترونية B2B في آسيا بنسبة 12.1٪ كل عام. تقف الصين فوق جميع الأسواق الأخرى ، بمعدل نمو ما يقرب من ضعف معدل نمو سوق التجارة الإلكترونية B2B في الولايات المتحدة ، ولكن تأكد من قراءة دليلنا حول التعامل مع اقتصادات Tiger Cub أيضا.

كيف تنمو علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية B2B

باختصار ، التمييز. تأكد من تقديم عرض عملك أو التجارة الإلكترونية كعلامة تجارية مميزة للقطاع الذي تخدمه ، وإظهار كيف أنت أفضل من المنافسين. إليك كيفية القيام بذلك:

تحدي افتراضات العالم القديم

العلامات التجارية B2C الناشئة مؤخرا هي أصلية رقميا. إنهم ينظرون إلى افتراضات العالم القديم ويحاولون جعل الرحلة بأكملها أكثر بساطة. استمر في الضغط نحو الأفضل. عدد أقل من النقرات للعثور على منتج. بحث أفضل. المزيد من خيارات التوصيل. تسليم أسرع.

خذ بعض الإلهام

بصفتك علامة تجارية B2B ، تهدف إلى مطابقة أو تجاوز تجربة B2C الرائعة. اجعل قيمة علامتك التجارية تنبض بالحياة: ما هي القصة التي يمكنك سردها؟ ما هو USP الخاص بك؟ ما هي الميزة التي تتمتع بها على المنافسين؟ لمساعدتك على النمو ، استخدم الأدوات الموجودة بالفعل تحت تصرفك:

- الثقة: استخدم الدليل الاجتماعي: شهادات العملاء ، وتقييمات المراجعة عبر الإنترنت ، ودراسات الحالة.

- التميز: كيف يبدو منافسوك ويفعلون ويقولون؟ نسعى جاهدين لتكون عكس ذلك. عندما يتعرج الجميع ، يجب أن تتأرجح.

- الاتساق: يعد التوحيد عبر مخرجاتك المرئية والنصية علامة على الجدارة بالثقة والموثوقية.

- التركيز على العميل: تشتهر DNVBs و DHL Express نفسها بنهجها الذي يركز على العملاء. يجب أن تكون جميع منتجاتك وخدماتك وعملياتك موجهة لخدمة عملائك ، وليس صنع منتج.

كيفية توسيع نطاق حدودك وتوسيعها

بعد بناء علامتك التجارية ، فإن الخطوة التالية هي البدء في الشحن إلى جمهور أوسع. مع سهولة الوصول إلى الشحن العالمي الآن ، أصبح العالم هو محارتك. ابدأ بالبحث المحلي في الأسواق المستهدفة. من هو مشتري عملك النموذجي؟ أين النمو في قطاعات المنتجات؟ ما الذي تطالب به الشركات في المناطق التي اخترتها؟ لمزيد من المساعدة في هذا المجال ، ألق نظرة على أدلةنا القطرية.

اتخذ استراتيجية متنوعة

سوق مباشر إلى شركة أو سوق تابع لجهة خارجية؟ كلاهما يعمل بشكل جيد ، وهذا يعني أنك بحاجة إلى القيام بالأمرين معا - التنويع للتضخيم. إن الحديث عن التنوع ، مع الوصول العالمي إلى موقعك ، يسمح بإمكانية الوصول العالمي. سيحتاج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى التعامل مع جميع اللغات المحلية والعملات المحلية ذات الصلة. يرغب ثلاثة أرباع متسوقي التجارة الإلكترونية في الشراء بلغتهم الخاصة ، بينما نادرا ما يشتري 59٪ من مواقع الويب الإنجليزية فقط.

أخيرا ، اجعل قنواتك الرقمية تعمل بجدية أكبر

يستخدم ما يقرب من تسعة من كل عشرة مشترين B2B الإنترنت لبدء البحث. لذا كن الأول في صفحة النتائج. استخدم Twitter و Facebook و LinkedIn لمشاركة المحتوى الذي تقوده العلامة التجارية. إذا كانت لديك الميزانية ، فاجعل منتجاتك تنبض بالحياة باستخدام صور GIF المتحركة والفيديو. باستخدام Google و Twitter ، يمكنك استخدام استهداف محدد للعثور على جمهورك بتركيز أكبر بكثير. ولا تنس أهمية تحسين محركات البحث. في الواقع ، 39٪ من جميع حركة التجارة الإلكترونية تأتي من البحث. هل تريد معرفة المزيد عن تحسين محركات البحث؟ اقرأ هذا الدليل.

ارتد نظاراتك الواقية العالمية لترى ما بعد Google ، فقد لا تكون المنصات المهيمنة في المنزل هي نفسها الموجودة في الخارج. استخدم الخدمات والقنوات الرقمية المحلية المفضلة مثل Yahoo في اليابان و WeChat في الصين و XING في ألمانيا.

هل تريد معرفة المزيد؟ 

تتمتع DHL Express بالخبرة لمساعدة علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية B2B في العثور على أسواق جديدة تماما حول العالم. تحدث إلى خبرائنا اليوم للبدء .