التصدير إلى الصين: كيفية تعظيم كل فرصة مبيعات

التصدير إلى الصين: نظرة عامة على السوق

ليس سرا أن الصين هي نقطة ساخنة مزدهرة للتجارة العالمية. وجدت بيانات من أطلس نمو التجارة DHL أنه بين عامي 2016 و 2021 ، حققت البلاد ربع نمو التجارة العالمية. في حين أن الغرب يعتقد منذ فترة طويلة أن الصين هي عاصمة التصنيع في العالم ، إلا أنها توفر الكثير من فرص الاستيراد للعلامات التجارية العالمية أيضا.

نما معدل انتشار التسوق عبر الإنترنت في الصين بسرعة على مدى السنوات العشر الماضية ، من 42.9٪ في عام 2002 إلى 79.2٪ في عام 2022¹ ، مما يجعلها واحدة من الأسواق الناشئة الرئيسية التي تستهدفها الشركات عبر الحدود. لكن ما الذي يشتريه المستهلكون هناك؟ ومن أي دول؟

واردات الصين

ما هي الدول التي يشتري منها مستخدمو التجارة الإلكترونية الصينيون أكثر من غيرها؟

توزيع البضائع المشتراة من قبل مستخدمي التجارة الإلكترونية للاستيراد عبر الحدود في الصين اعتبارا من يناير 2021 ، حسب منطقة المنشأ:

المصدر: Statista²

بالنسبة لهذه البلدان ، تعد الصين فرصة ضخمة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود.  

التصدير إلى الصين: فهم السوق الصينية

للبيع بنجاح في سوق دولي جديد ، تحتاج إلى فهم سلوكيات المشترين المحليين وتفضيلاتهم. يمكن أن تفيد هذه الأفكار استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بك.

ماذا يشتري المتسوقون الصينيون عبر الإنترنت من العلامات التجارية عبر الحدود؟

واردات التجزئة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود حسب المنتج (كحصة من إجمالي قيمة المعاملات) ، 2021:

المصدر: وزارة التجارة في جمهورية الصين^{الشعبية 3}

التجارة عبر الهاتف المحمول

الصين هي دولة تتسم بالهاتف المحمول أولا ، مدفوعة بإعطاء الحكومة الأولوية لتطوير تقنية 5G اللاسلكية. يتم إكمال 64٪ من جميع معاملات التجارة الإلكترونية في الصين على جهاز محمول⁴ ، في الغالب "تطبيقات فائقة" (انظر أدناه) حيث يمكن للمستخدمين التواصل الاجتماعي والتسوق والدفع مقابل المنتجات على منصة واحدة. ستحتاج العلامات التجارية العالمية التي ترغب في جذب مشتري الهواتف المحمولة إلى الاستثمار بكثافة في تطبيق هواتف ذكي باللغة الصينية.

الأسواق عبر الإنترنت

يحب المستهلكون الصينيون التسوق في الأسواق عبر الإنترنت لأنها تسمح لهم بتصفح ومقارنة العديد من المنتجات في وقت واحد. الأسواق الرائدة في الصين هي Alibaba و Taobao و Tmall و JD.com. يعد البيع على هذه المنصات أمرا صعبا بالنسبة للعلامات التجارية عبر الحدود ، حيث يجب أن يكون البائعون مسجلين في البر الرئيسي للصين للتأهل. ولكن ، هناك طريقة للدخول - لدى Tmall موقع شقيق مخصص ، Tmall Global ، تم إعداده خصيصا للعلامات التجارية الأجنبية. لا تحتاج إلى كيان مادي في الصين أو ترخيص تجاري صيني للبيع على المنصة ، ويمكنك قبول الدفع بعملتك المحلية. اكتشف الإيجابيات والسلبيات الكاملة هنا .

خدمة العملاء

"Guanxi" هو مفهوم صيني يصف كيف تبنى العلاقات الشخصية والتجارية على الثقة. إنه ينحصل إلى توقعات المستهلكين الصينيين لخدمة عملاء استثنائية - مع التخصيص والشحن السريع والموثوق به وتجربة التسوق الخالية من الإجهاد على أنها أهم الأولويات. نظرا لأن مراجعات العملاء تلعب دورا مهما في اتخاذ قرارات المشترين الصينيين ، فإن الأداء الضعيف في تجربة العملاء يخاطر بتسمية عملك وإعارته عبر الإنترنت. 

القيمة والجودة

السعر هو عامل مهم للمستهلكين الصينيين - فهم يتسوقون للحصول على الصفقات والقسائم والخصومات. غالبا ما تكافح العلامات التجارية عبر الحدود للتنافس مع أسعار العلامات التجارية المحلية واختيار المنتجات.   

ومع ذلك ، يمكنهم كسب المشترين الصينيين من خلال جودة المنتج. خلق سوق التزييف الصيني عدم الثقة بين العديد من المتسوقين هناك ، الذين يبحثون بدلا من ذلك عن الخارج للحصول على جودة أفضل. ضع نفسك كعلامة تجارية موثوقة بمنتجات أصلية ، وسيستجيب المستهلكون بشكل جيد.

التجارة الاجتماعية

تسير وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية جنبا إلى جنب في الصين. تتيح منصة الفيديو الشهيرة Douyin (إصدار الدولة من TikTok) للمستخدمين شراء المنتجات التي يرونها متدفقة على التطبيق ببساطة عن طريق النقر على الفيديو. لسوء الحظ ، من الصعب على الشركات الأجنبية إنشاء حساب Douyin ما لم يكن لديها قاعدة في البر الرئيسي للصين.

الطريق الأسهل إلى السوق الصينية هو من خلال WeChat ، تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في البلاد - مع 1.24 مليار مستخدم نشط شهريا^{5 أ}  يقضون ما معدله ساعتين يوميا عليه^5b. باستخدام WeChat for Business ، يمكنك إنشاء واجهة متجر للتجارة الإلكترونية على منصة WeChat للبيع مباشرة للمستهلكين الصينيين. يحتوي التطبيق على خدمة دفع مدمجة ، WeChat Pay ، مما يسهل المدفوعات بسلاسة لعملك وعملائك.

البث المباشر

الصين هي عاصمة البث المباشر في العالم ، حيث كانت الميزة جزءا رئيسيا من التجارة الإلكترونية لسنوات. هناك عدد لا يحصى من منصات البث المباشر حيث يقوم "KOLs" - قادة الرأي الرئيسيون ، المعادلون الصينيون للمؤثرين - بعرض منتج وعرضه ، ويتفاعلون مباشرة مع المشاهدين الذين يطرحون الأسئلة. اللمسة الشخصية لهذه المشاركة تجعل الأنشطة الترويجية أكثر إقناعا وتعزز المبيعات. إذا كنت ترغب في الاستفادة من السوق الصينية ، فيجب أن تفكر بجدية في التسويق من خلال البث المباشر.

عطلات التسوق

مثل الكثير من Amazon Prime Day في الغرب ، يوجد في الصين العديد من مهرجانات التسوق الكبرى الخاصة بها عندما يتوجه عدد قياسي من المستهلكين عبر الإنترنت بحثا عن الصفقات. اثنان من أكثرها شعبية هما يوم العزاب (11 نوفمبر) ، ومهرجان 618 (18 يونيو). قم بالبحث وخطط لاستراتيجيتك التسويقية قبل أسابيع للاستفادة من كل فرصة. 

تواريخ التسوق الرئيسية للتقويم الخاص بك

المحافظ الرقمية

ليس من المستغرب في سوق الهاتف المحمول أولا ، أن المحافظ الرقمية هي طريقة الدفع الرائدة للمستهلكين الصينيين - حيث تستحوذ Alipay و WeChat Pay على أكبر حصة سوقية من^{المعاملات 6}. من المرجح أن ينهي المتسوقون عبر الإنترنت عملية شراء بنسبة 70٪ إذا تم عرض طريقة الدفع المفضلة لديهم كخيار عند الخروج⁷ ، لذلك قم دائما بإجراء البحث عن تفضيلات المشترين المحليين!

تحديات التصدير إلى الصين

البيع للصين لا يأتي بدون تحديات. لكن لا تقلق ، فقد زودك خبير DHL في الصادرات والشحن الصيني بالاستراتيجيات الرئيسية للتغلب عليها ، لذا اقرأ ما يلي الذي سيساعدك على إنشاء خطط قابلة للتنفيذ للتصدير إلى الصين.

1. التنقل في الجمارك والتخليص على الواردات

يمكن أن يكون شحن منتجاتك إلى الصين عملية معقدة وتستغرق وقتا طويلا:

• لدى البلاد إجراءات جمركية صارمة - أكثر من ذلك منذ كوفيد - والتي تتطلب من الشاحنين تقديم وثائق مفصلة والامتثال للوائح محددة. يمكن أن تتسبب أي أوراق غير صحيحة أو مفقودة في تأجيل الشحنات.
• سيكون لبعض المنتجات ، بما في ذلك المواد الغذائية والإلكترونيات والأجهزة الطبية لوائح إضافية للامتثال لها لتجنب التأخير أو الغرامات أو حتى الاستيلاء على الشحنة.

الحل               

من المهم للشركات العمل مع مزود الخدمات اللوجستية الذي لديه خبرة وخبرة في العمليات الجمركية حتى يتم تخليص شحناتهم بسرعة وكفاءة. من خلال الشراكة مع شركة DHL الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية الدولية ، ستتلقى الشركات الدعم في التنقل في اللوائح الجمركية الصينية. يتضمن ذلك إرشادات حول كيفية إتمام عملية التخليص الجمركي ، حتى لا تتأخر الشحنات. بالنسبة لأصحاب حسابات DHL ، يتم تقديم هذا كخدمة مخصصة.

2. تكلفة الشحن إلى الصين  

تفرض الصين ضرائب ورسوم استيراد على العديد من المنتجات. هذا ، بالإضافة إلى تكلفة الشحن والرسوم الجمركية ، سيضيف بسرعة لعملك - ويجعل من الصعب عليك التنافس على السعر مع البائعين المحليين.

الحل

• تقدم DHL أسعار شحن تنافسية - باستخدام حاسبة التكلفة المقدرة ، يمكنك الحصول على عرض أسعار بسرعة. يمكنك بعد ذلك احتساب هذه التكلفة في استراتيجية التسعير الخاصة بك وكيفية فرض رسوم على عملائك مقابل الشحن.
• تفرض خدمة DHL الرسوم والضرائب المدفوعة (DTP) رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم الشحن الأخرى إلى عملك ، بدلا من عملائك. إنه أكثر ملاءمة لعملائك ، مما يضمن تجربة سلسة تعزز رضا العملاء وولائهم.

3. إنشاء موقع ويب مواجه للصين

لسوء الحظ ، فإن البيع للمستهلكين الصينيين كعلامة تجارية عابرة للحدود ينطوي على أكثر من مجرد تغيير لغة موقع الويب الخاص بك. للظهور على صفحات نتائج محركات البحث الصينية ، تحتاج إلى موقع مستضاف في الصين. وينطوي ذلك على عدة خطوات معقدة، بما في ذلك التسجيل لدى وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات الصينية، والحصول على التراخيص التجارية ذات الصلة، وكل ذلك قد يستغرق عدة أشهر.  

الحل: البيع عبر سوق عبر الإنترنت

كما ذكرنا سابقا ، خصصت بعض الأسواق الرائدة في الصين مواقع "شقيقة" للعلامات التجارية العالمية للبيع عليها - دون الحاجة إلى كيان قانوني أو حساب مصرفي في البلاد. وتشمل هذه Tmall Global و JD Worldwide. خذ وقتك في البحث عن خياراتك ، ومراعاة الرسوم ، ونوع المنتجات التي تبيعها (على سبيل المثال ، بعض المنصات أكثر ملاءمة للسلع الفاخرة) ، والمدة التي قد تضطر إلى انتظار الموافقة.

4. شحن   سريع

يتوقع المستهلكون الصينيون توصيلا سريعا - حتى من العلامات التجارية الخارجية. إن الحجم الهائل للبلد وحجمه - بالإضافة إلى ضعف البنية التحتية في المناطق الريفية - يجعل هذه المهمة كبيرة للشركات العابرة للحدود.

الحل: الشراكة مع DHL

تمتلك DHL شبكة عالمية واسعة مما يعني أنها يمكن أن تساعد عملك في الوصول إلى العملاء في الصين بسرعة. ستقوم DHL Express بتسليم شحنتك إلى الصين مع التتبع الكامل حتى تتمكن أنت - وعملائك - من التحقق من حالة تسليم الشحنة في الوقت الفعلي. راحة البال لك ، خدمة ممتازة لعملائك.

استراتيجية دخول السوق: خطوات التصدير إلى الصين

التحضير للتصدير إلى الصين

1. إجراء أبحاث السوق

الصين بلد شاسع يضم أكثر من 1.4 مليار مستهلك - ولكن ليس جميعهم آفاقا. يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف - بما في ذلك العمر والميزانية والأسواق عبر الإنترنت التي يشترون منها أكثر من غيرها ومنصات الوسائط الاجتماعية التي يتفاعلون معها وطريقة (طرق) الدفع المفضلة لديهم وما إلى ذلك. ستساعدك هذه الأفكار على تخصيص استراتيجية تجزئة التسويق الخاصة بك.

2. توطين علامتك التجارية

سيساعدك اختيار اسم صيني لعملك على جذب المستهلكين هناك. وبالطبع ، من المهم أن تكون قوائم المنتجات / محتوى الوسائط الاجتماعية / خدمة العملاء باللغة المحلية أيضا. فقط تأكد من استخدام الخبراء الصينيين لهذا الغرض - الاعتماد على المترجمين عبر الإنترنت يخاطر بسوء التفسير. أخيرا ، تأكد من أن عملك يقبل الدفع بالعملة المحلية. 

3. حدد استراتيجية دخول مناسبة

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة الدولية والشركات الناشئة في التجارة الإلكترونية ، يعد البيع في السوق الصينية أفضل استراتيجية دخول. ستستفيد من قاعدة العملاء الواسعة لهذه المنصات والمعرفة المحلية وخدمات الوفاء الحالية. بالطبع ، هناك بعض الرسوم المتضمنة ، لكن الوقت الذي توفره في التعامل مع الإدارة سيعوض عن ذلك.

4. تعرف على نقطة البيع الفريدة الخاصة بك 

قد يكون من المغري الذهاب إلى كل شيء وتكييف منتجاتك للمشترين الصينيين. لكن تذكر أن العديد من العملاء الصينيين - وخاصة أولئك الذين يقدمون السلع الفاخرة - يشترون من العلامات التجارية الأجنبية على وجه التحديد لأنهم يقدمون شيئا مختلفا. ستساعدك معرفة سبب رغبة العملاء في منتجاتك - سواء كانت الجودة أو السعر ، على سبيل المثال - على تسويقها بشكل فعال. هذا على الأرجح شيء ستتعلمه بمرور الوقت ، باستخدام بيانات التحليلات وملاحظات العملاء. 

 5. تخطيط الخدمات اللوجستية والشحن

لهذا ، لا يوجد طريق أفضل من الشراكة مع شركة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية الدولية. مع وجود في أكثر من 220 دولة ومنطقة ، لا توجد شركة اتصالات تفهم الشحن الدولي مثل DHL - ويمكن أن تساعد عملك على النمو في الصين بسهولة.  

هل تشعر بالإلهام والاستعداد للبيع إلى الصين؟ المحطة الأولى - افتح حساب DHL Express Business للحصول على مشورة شحن دولية متخصصة وأسعار تنافسية.