Export do Číny: jak maximalizovat každou prodejní příležitost

Export do Číny: přehled trhu

Není žádným tajemstvím, že Čína je prosperujícím hotspotem globálního obchodu. Data z DHL Trade Growth Atlas zjistila, že mezi lety 2016 a 2021 země vytvořila ohromující čtvrtinu růstu globálního obchodu. Zatímco Západ dlouho považoval Čínu za světovou hlavní město výroby, poskytuje spoustu dovozních příležitostí i pro mezinárodní značky.

Míra penetrace online nakupování v Číně za posledních deset let rychle vzrostla, ze 42,9 % v roce 2002 na 79,2 % v roce 2022¹, což z Číny činí jeden z klíčových rozvíjejících se trhů, na které se přeshraniční podniky zaměřují. Ale co tam spotřebitelé kupují? A z jakých zemí?

Čínský dovoz

Ve kterých zemích čínští uživatelé elektronického obchodování nakupují nejvíce?

Distribuce zboží zakoupeného uživateli přeshraničního dovozního elektronického obchodu v Číně k lednu 2021 podle regionu původu:

Zdroj: Statista²

Pro tyto země je Čína obrovskou příležitostí pro přeshraniční e-commerce.  

Export do Číny: porozumění čínskému trhu

Chcete-li úspěšně prodávat na novém mezinárodním trhu, musíte porozumět chování a preferencím místních kupujících. Tyto poznatky mohou sloužit jako podklad pro vaše prodejní a marketingové strategie.

Co nakupují čínští online nakupující od přeshraničních značek?

Přeshraniční maloobchodní dovoz elektronického obchodu podle produktů (jako podíl na celkové hodnotě transakce), 2021:

Zdroj: Ministerstvo obchodu Čínské lidové republiky³

Mobilní obchodování

Čína je zemí, která klade mobilní zařízení na první místo, což je motivováno tím, že vláda upřednostňuje rozvoj bezdrátové technologie 5G. 64 % všech transakcí elektronického obchodování v Číně je dokončeno na mobilních zařízeních⁴, převážně "super-aplikace" (viz níže), kde se uživatelé mohou stýkat, nakupovat a platit za produkty na jediné platformě. Mezinárodní značky, které chtějí přilákat tyto mobilní kupce, budou muset výrazně investovat do aplikace pro chytré telefony v čínském jazyce.

Online tržiště

Čínští spotřebitelé rádi nakupují na online tržištích, protože jim umožňují procházet a porovnávat několik produktů najednou. Přední tržiště v Číně jsou Alibaba, Taobao, Tmall a JD.com. Prodej na těchto platformách je pro přeshraniční značky složitý, protože prodejci musí být registrováni v pevninské Číně, aby se kvalifikovali. Existuje však cesta dovnitř – Tmall má specializovaný sesterský web, Tmall Global, speciálně zřízený pro zahraniční značky; k prodeji na platformě nepotřebujete fyzickou entitu v Číně ani čínskou obchodní licenci a můžete přijímat platby ve své místní měně. Objevte všechny výhody a nevýhody zde.

Zákaznický servis

"Guanxi" je čínský koncept, který popisuje, jak jsou osobní a obchodní vztahy postaveny na důvěře. Filtruje se do očekávání čínských spotřebitelů ohledně výjimečného zákaznického servisu – mezi hlavní priority patří personalizace, rychlá a spolehlivá přeprava a zážitek z nakupování bez stresu. Vzhledem k tomu, že recenze zákazníků hrají důležitou roli při rozhodování čínských kupujících, nedostatečný výkon v oblasti zákaznické zkušenosti riskuje, že vaše firma bude na internetu označena a zostuzena. 

Hodnota a kvalita

Cena je pro čínské spotřebitele důležitým faktorem – nakupují nabídky, kupóny a slevy. Přeshraniční značky se často snaží konkurovat cenám a výběru produktů domácích značek.   

Přesto si mohou čínské kupce získat kvalitou produktů. Čínský trh s padělky vyvolal nedůvěru mezi mnoha tamními nakupujícími, kteří místo toho hledají lepší kvalitu v zahraničí. Umístěte se jako důvěryhodná značka s autentickými produkty a spotřebitelé budou dobře reagovat.

Sociální obchod

Sociální média a e-commerce jdou v Číně ruku v ruce. Populární video platforma Douyin (verze TikToku v zemi) umožňuje uživatelům nakupovat produkty, které vidí streamované v aplikaci, pouhým klepnutím na video. Bohužel pro zahraniční podniky je těžké založit účet Douyin, pokud nemají základnu v pevninské Číně.

Snadnější cesta na čínský trh vede přes WeChat, nejpopulárnější aplikaci pro zasílání zpráv v zemi – s neuvěřitelnými 1,24 miliardami aktivních uživatelů^{měsíčně 5a}  , kteří na ní tráví v průměru 2 hodiny denně^. S WeChat for Business si můžete na platformě WeChat zřídit e-commerce obchod a prodávat přímo čínským spotřebitelům. Aplikace má vestavěnou platební službu WeChat Pay, díky které je pro vaši firmu a vaše zákazníky bezproblémové usnadnění.

Živé vysílání

Čína je světovým hlavním městem živých přenosů, kde je tato funkce již léta běžnou součástí elektronického obchodování. Existuje nespočet platforem pro živé vysílání, kde "KOL" – klíčoví názoroví vůdci, čínské ekvivalenty influencerů – ukazují a předvádějí produkt a živě komunikují s diváky, kteří kladou otázky. Díky osobnímu přístupu jsou propagační aktivity přesvědčivější a zvyšují prodej. Pokud chcete proniknout na čínský trh, měli byste vážně zvážit marketing prostřednictvím živého vysílání.

Nákupní dovolená

Podobně jako západní Amazon Prime Day má Čína několik svých vlastních velkých nákupních festivalů, kdy rekordní počet spotřebitelů míří na internet při hledání výhodných nabídek. Dva z nejpopulárnějších jsou Singles' Day (11. listopadu) a festival 618 (18. června). Udělejte si průzkum a naplánujte si marketingovou strategii týdny dopředu, abyste vydělali na každé příležitosti. 

Hlavní nákupní data pro váš kalendář 

Digitální peněženky

Není překvapením, že na trhu zaměřeném na mobilní zařízení jsou digitální peněženky hlavní platební metodou pro čínské spotřebitele – přičemž Alipay a WeChat Pay mají největší podíl^{na trhu transakcí}. Online nakupující mají o 70 % vyšší pravděpodobnost, že dokončí nákup, pokud je jejich preferovaný způsob platby zobrazen jako možnost při placení⁷, takže si vždy udělejte průzkum preferencí místních kupujících!

Výzvy spojené s exportem do Číny

Prodej do Číny se neobejde bez problémů. Ale nebojte se, odborník DHL na čínský vývoz a přepravu vám poskytl klíčové strategie, jak je překonat, takže si přečtěte níže uvedené informace, které vám pomohou vytvořit realizovatelné plány pro export do Číny.

1. Navigace v celním a dovozním odbavení

Přeprava vašich produktů do Číny může být složitá a časově náročná operace:

• Země má přísné celní postupy – ještě více od Covidu – které vyžadují, aby odesílatelé poskytli podrobnou dokumentaci a dodržovali specifické předpisy. Jakékoli nesprávné nebo chybějící papírování může způsobit zpoždění zásilky.
• Některé produkty, včetně potravin, elektroniky a zdravotnických prostředků, budou muset dodržovat další předpisy, aby se předešlo zpoždění, pokutám nebo dokonce zabavení zásilky.

Řešení               

Pro podniky je důležité spolupracovat s poskytovatelem logistických služeb, který má zkušenosti a odborné znalosti s celními procesy, aby byly jejich zásilky rychle a efektivně odbaveny. Díky partnerství s mezinárodním lídrem v oblasti logistiky DHL získají podniky podporu při orientaci v čínských celních předpisech. To zahrnuje návod, jak dokončit proces celního odbavení, aby nedošlo ke zpoždění zásilek. Pro majitele účtu DHL je tato služba nabízena jako vyhrazená služba.

2. Náklady na dopravu do Číny  

Čína uvaluje dovozní daně a cla na mnoho produktů. Toto, připočteno k nákladům na dopravu a celní poplatky, se pro vaše podnikání rychle nasčítá – a ztíží vám konkurovat cenou s domácími prodejci.

Řešení

• DHL nabízí konkurenceschopné sazby za dopravu – díky kalkulačce odhadovaných nákladů můžete rychle získat cenovou nabídku. Tyto náklady pak můžete zohlednit ve své cenové strategii a ve způsobu, jakým účtujete svým zákazníkům dopravu.
• Služba DHL Clo & Daně zaplaceny (DTP) účtuje dovozní cla, daně a další poplatky za dopravu zpět vaší firmě, nikoli vašim zákazníkům. Je to pohodlnější pro vaše zákazníky, protože zajišťuje bezproblémový zážitek, který zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků.

3. Nastavení webových stránek pro čínštinu

Prodej čínským spotřebitelům jako přeshraniční značka bohužel zahrnuje více než jen změnu jazyka vašich webových stránek. Chcete-li se zobrazit na stránkách s výsledky čínských vyhledávačů, potřebujete web hostovaný v Číně. To zahrnuje několik složitých kroků, včetně registrace na čínském ministerstvu průmyslu a informačních technologií a získání příslušných komerčních licencí – to vše může trvat několik měsíců.  

Řešení: prodávejte prostřednictvím online tržiště

Jak již bylo zmíněno dříve, některá z předních čínských tržišť mají vyhrazené "sesterské" stránky pro mezinárodní značky, na kterých mohou prodávat – aniž by v zemi potřebovaly právnickou osobu nebo bankovní účet. Patří mezi ně Tmall Global a JD Worldwide. Udělejte si čas na prozkoumání svých možností, zohledněte poplatky, typ produktů, které prodáváte (např. některé platformy jsou vhodnější pro luxusní zboží) a jak dlouho možná budete muset čekat na schválení.

4. Rychlé odeslání   

Čínští spotřebitelé očekávají rychlé dodání – dokonce i od zahraničních značek. Samotná velikost a rozsah země – plus špatná infrastruktura ve venkovských oblastech – z toho činí velký úkol pro přeshraniční podniky.

Řešení: partnerství s DHL

DHL má rozsáhlou globální síť, což znamená, že může vaší firmě pomoci rychle se dostat k zákazníkům v Číně. DHL Express doručí vaši zásilku do Číny s plným sledováním, abyste vy – a vaši zákazníci – mohli zkontrolovat stav doručení zásilky v reálném čase. Klid v duši pro vás, vynikající služby pro vaše zákazníky.

Strategie vstupu na trh: Kroky k exportu do Číny

Příprava na export do Číny

1. Proveďte průzkum trhu

Čína je obrovská země s více než 1,4 miliardami spotřebitelů – ale ne všichni jsou perspektivní. Měli byste mít jasnou představu o demografické struktuře vaší cílové skupiny – včetně věku, rozpočtu, na kterých online tržištích nejvíce nakupují, s jakými platformami sociálních médií komunikují, preferované platební metody atd. Tyto poznatky vám pomohou přizpůsobit strategii marketingové segmentace.

2. Lokalizujte svou značku

Výběr čínského názvu pro vaši firmu vám pomůže oslovit tamní spotřebitele. A samozřejmě je důležité, aby vaše záznamy o produktech / obsah na sociálních sítích / zákaznický servis byly také v místním jazyce. Nezapomeňte však využít čínské odborníky – spoléhání se na online překladače riskuje chybnou interpretaci. Nakonec se ujistěte, že vaše firma přijímá platby v místní měně. 

3. Vyberte vhodnou vstupní strategii

Pro mnoho mezinárodních malých podniků a začínajících e-commerce je prodej na čínském trhu nejlepší vstupní strategií. Budete těžit z rozsáhlé zákaznické základny těchto platforem, místních znalostí a stávajících služeb plnění. Samozřejmě jsou s tím spojeny určité poplatky, ale čas, který ušetříte při řešení administrativy, vám to více než vynahradí.

4. Poznejte svůj jedinečný prodejní argument 

Může být lákavé jít do toho naplno a přizpůsobit své produkty čínským kupujícím. Nezapomínejte však, že mnoho čínských zákazníků – zejména těch z oblasti luxusního zboží – nakupuje od zahraničních značek právě proto, že nabízejí něco jiného. Vědět, proč zákazníci chtějí vaše produkty – ať už jde například o kvalitu nebo cenu – vám pomůže je efektivně uvádět na trh. To je s největší pravděpodobností něco, co se časem naučíte pomocí analytických dat a zpětné vazby od zákazníků. 

 Ustanovení 5. Plánování logistiky a přepravy

K tomu opravdu neexistuje lepší cesta než partnerství s mezinárodním lídrem v oblasti logistiky. Žádný dopravce působí ve více než 220 zemích a teritoriích a nerozumí mezinárodní přepravě tak dobře jako DHL – a může pomoci vašemu podnikání v Číně snadno růst.  

Cítíte inspiraci a jste připraveni prodávat do Číny? První zastávka – otevřete si účet DHL Express Business Account a získejte odborné mezinárodní poradenství v oblasti mezinárodní přepravy a konkurenceschopné ceny.