ما هو DNVB؟ هل هو النموذج المناسب لك؟

صاغ المصطلح لأول مرة آندي دن ، مؤسس ماركة الملابس Bonobos ، الذي أكد على أهمية استخدام البيانات التي تم التقاطها من قبل العملاء لتحسين عملك. يؤدي هذا بعد ذلك إلى زيادة العلاقة الحميمة للعلامة التجارية كعامل مميز مع تعزيز ولاء المستهلك أيضا - وهو ذو قيمة خاصة للخدمات القائمة على الاشتراك التي تعتمد على الطلبات المتكررة ، مثل خدمة توصيل الزهور في صندوق البريد Bloom and Wild.

ومع ذلك ، تشمل DNVBs أيضا الشركات التي تقدم عمليات شراء فردية ، على الرغم من أن المنتج عادة ما يكون متخصصا. هذا يوفر ل DNVB التركيز - القيام بشيء واحد والقيام به بشكل أفضل من أي شخص آخر. على سبيل المثال ، تبيع S'well زجاجات مياه مستدامة فقط ، وتقدم Stance الجوارب والملابس الداخلية فقط. يتيح ذلك للعلامة التجارية أن تصبح الخيار الأول في فئتها ، مع هذه البساطة التي تبدو أيضا لضمان الجودة للمستهلك.

في حين أن نمو DNVBs قد يكون أبطأ في البداية ، فقد سمح لهم هذا التركيز بتطوير جماهير متخصصة ومخصصة تقوم الآن بتقطيع العلامات التجارية الكبرى. تسببت شعبية Dollar Shave Club في انخفاض حصة جيليت في سوق الحلاقة الرجالية من 70٪ في عام 2010 إلى 54٪ في عام 2016. إذا كنت تشعر بالاستعداد لمواجهة قادة السوق وقيادة الصناعة التي اخترتها في اتجاه جديد ، فقد يكون الوقت قد حان لدخول مساحة التجارة عبر الإنترنت. إليك ما تحتاج إلى معرفته لتحقيق النجاح.

المنتج المناسب

منذ البداية ، يجب أن تكون واضحا ما هي المشكلة التي يحلها منتجك للمستهلك. لماذا يجب عليهم شراء ساختارك - والتي من المحتمل أن تكون أغلى ثمنا - على منافس منتج بكميات كبيرة؟ العديد من الأسواق مشبعة بالفعل ، لذلك إذا كنت تدخل أحد هذه الأسواق ، فستحتاج إلى عامل تمييز رئيسي.

تحتاج أيضا إلى استهداف المنتجات ذات التكرار العالي نسبيا للشراء. يساعدك هذا على تجنب أن تكون منتجا لمرة واحدة سيتلاشى بسرعة عن الأنظار والمصلحة العامة. يمكن أن يكون التركيز من هناك على الاحتفاظ بالعملاء ، والذي عادة ما يكون أرخص ، بدلا من الاستحواذ.

التخصيص

الشيء الذي تستفيد منه العديد من DNVBs هو التخصيص. سواء كان ذلك في الخدمة المقدمة أو المنتج نفسه ، تصبح تجربة الشراء فريدة حقا لكل عميل واحتياجاته الخاصة. تقدم Atoms أحذيتها بأحجام أرباع ، مما يسمح للمستهلك بتجربة أزواج متعددة في المنزل وحتى الاحتفاظ بمجموعة غير مطابقة. يتيح Andie Swim أيضا للمستهلكين بناء صندوق ملابس السباحة الخاص بهم مقابل رسوم قدرها 10 دولارات أمريكية ، الاختيار من بين مجموعة من الأحجام وخيارات الألوان لكل نمط لتجربته قبل الشراء. تصبح سلسلة التوريد الخاصة ب DNVBs مختلفة تماما عن تلك الخاصة بشركة عالمية مثل Amazon ، ولكن عندما يتم ذلك بشكل جيد ، سيسمح ذلك لعملك بالتميز مقابل نقاط السعر المنخفضة للمنتجات العامة.

التحكم في سلسلة التوريد

كشركة متكاملة رأسيا ، تتحكم DNVB في سلسلة التوريد بأكملها من التصنيع إلى منزل العميل ، وفي نفس الوقت تستبعد الوسطاء غير الضروريين. هذا يجعلهم جميعا شركات مباشرة إلى المستهلك ، مما يعني أنه يمكنهم تتبع مخزونهم وملاحظاتهم باستمرار لإجراء التغييرات. يتطلب هذا الحجم الكبير من البيانات خلفية تقنية لإدارتها بفعالية ، ويجب على كل شركة بناء فريق قوي وذو عقلية رقمية للبدء. ومع ذلك ، إذا كنت تفتقر إلى هذه المعرفة المحددة القائمة على التكنولوجيا ، فلا يجب أن تدعها توقفك. قد يكون من الأفضل بدلا من ذلك استخدام البرامج الحالية لبدء عملك. تأكد من تحديد نظام أساسي يدعم جميع أفكارك للمستقبل ، ويتكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية ، ومجهز بكفاءة لمستوى التخصيص الذي يجب أن يتوقعه العملاء من موقعك. ومع ذلك ، تحتاج أيضا إلى التفكير بعناية في حجمها - إذا أصبحت كبيرا جدا في وقت مبكر جدا ، فسوف تقلل من استخدام مواردك وتدفع ثمنها.

تأسست Jeni's Splendid Ice Creams في عام 2002 ، وهي دخلت في شراكة مع منصة BigCommerce للسماح بخيارات أكبر للعملاء ، مما يعني أنه يمكنك شراء حوض استحمام لمرة واحدة أو هدية للشركات أو عضوية اشتراك Pint Club. يبيعون الآن من 35 متجرا أمريكيا بالإضافة إلى الإنترنت. تستفيد العديد من DNVBs أيضا من أنظمة نقاط البيع عبر الإنترنت مثل Shopify أو Magento ، مما يساعد على ربطها بسلاسة بجمهور عالمي - بغض النظر عن العملة.

استخدام الويب

بالنسبة إلى DNVBs ، يعمل الويب كطبقة تمكين بدلا من الأصول الأساسية للشركة. ومع ذلك ، من الضروري أن تحقق أقصى استفادة منه ، لأنه يعمل أيضا كوسيلة أساسية للتواصل مع العملاء - عادة من جيل الألفية والسكان الأصليين الرقميين. وهذا يعني تنظيم قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بعناية بدلا من الإنفاق على الإعلانات التقليدية ، حيث من المرجح أن يشتري 71٪ من جيل الألفية من علامة تجارية "يحبونها" على Facebook أو يتابعونها على Twitter.

تم إنشاء العلامة التجارية لمستحضرات التجميل Glossier بالكامل تقريبا من خلال Instagram ، وتعتز المؤسس إميلي فايس 90٪ من إيراداتها إلى المعجبين على منصة مشاركة الصور الذين ينشرون الوعي بالمنتج من خلال المنشورات. يقال الآن إن المحتوى الذي ينشئه المستخدم عبر الإنترنت يضاعف معدلات التحويل ، وهو بمثابة دليل اجتماعي على تجربة حقيقية وإيجابية مع الأعمال التجارية. من خلال تعزيز العلامة التجارية بشكل عضوي ، فإنها تسمح أيضا بنمو ثقة العملاء. نظرا لإمكانات محتوى المستهلك لتطوير جمهور ، قد ترغب في تصميم عبواتك  لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، باستخدام المظهر المرئي للبيع مع تشجيع العملاء أيضا على نشر مقاطع فيديو بدون علبتها.

التمديد دون اتصال بالإنترنت

بينما تولد DNVBs عبر الإنترنت وتستفيد من هذه المنصة ، فإن الأعداد المتزايدة تمتد الآن إلى المتاجر التقليدية. تستضيف العلامة التجارية لمستحضرات التجميل الخاصة ب Kylie Jenner ، التي تم إطلاقها مرة أخرى حصريا على وسائل التواصل الاجتماعي ، العديد من المتاجر المنبثقة لتتزامن مع عمليات الإطلاق الجديدة. من خلال ترجمة تجربة العملاء عبر الإنترنت إلى تجربة ملموسة ، فإنها تسمح أيضا ل DNVB بتجنب العقود العقارية طويلة الأجل وهي بالتأكيد تستحق الدراسة. ومع ذلك ، بدأت بعض الشركات في إنشاء مواقع دائمة أيضا ، حيث افتتحت Alo Yoga متجرا رئيسيا في بيفرلي هيلز. تكتمل المساحة باستوديو يوغا ومنطقة صالة وكومبوتشا على الصنبور ، وتعمل المساحة كامتداد مادي للعلامة التجارية عبر الإنترنت وتساعد على تعزيز ولاء العملاء محليا.

التحول الدولي

في حين أن DNVBs موجودة في الولايات المتحدة منذ أكثر من عقد من الزمان ، وهي الآن مسؤولة عن 2٪ من جميع المبيعات عبر الإنترنت ، بدأ الاتجاه في الانتشار في أوروبا. شركة The Colvin Co ومقرها برشلونة هي شركة لتوصيل الزهور حسب الطلب ، لكن الصناعة كانت تخضع بالفعل للرقمنة التدريجية عندما دخلوها. لقد عملوا في المقام الأول على تنظيف جانب العرض في القطاع ، مما مكنهم من أن يصبحوا روادا في السوق وإثبات كيفية عمل الأعمال بشكل أفضل عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، يجب على الشركات الأوروبية أيضا التعامل مع قضايا التدويل المختلفة إذا كانت تأمل في الوصول إلى أسواق أوسع. وتشمل هذه الحواجز اللغوية والاختلافات الثقافية والخدمات اللوجستية عبر الحدود. كما أنهم يواجهون منافسة من الشركات الأمريكية التي تعمل بالفعل في مجال الأعمال التجارية منذ عدة سنوات ، وأثبتت نفسها كعلامات تجارية رقمية عالمية ورائدة في السوق. هذا يزيد فقط من الحاجة إلى خدمة عملاء متميزة ، بالإضافة إلى التأكد من أن منتجك أو خدمتك الجديدة مختلفة بما يكفي لتبرز في ما سيصبح سريعا سوقا مزدحما.

بشكل أساسي ، تحتاج إلى منتج وشعار وموقع قوي لبناء علامتك التجارية في فئة DNVB ، بالإضافة إلى فهم شامل لخطتك اللوجستية . بمجرد فرزها، تكون جاهزا للدخول إلى العالمية - و DHL Express هنا لمساعدتك في الوصول إلى هناك، والشحن إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.