Selami tren perdagangan livestream yang berkembang di Indonesia

Livestreaming telah menjadi tren dalam beberapa tahun terakhir, tetapi apa sebenarnya perdagangan livestreaming itu?

Pendekatan inovatif ini menggabungkan live video dengan belanja online, menciptakan pengalaman dinamis dan interaktif yang membentuk kembali lanskap e-commerce Indonesia. Di sini, berbelanja lebih dari sekadar transaksi—ini adalah pengalaman kolektif yang menekankan koneksi sosial dan keterlibatan waktu nyata. Karena konsumen semakin mencari format interaktif yang imersif, merek lokal dan internasional beralih ke platform penjualan livestream seperti TikTok dan Shopee untuk memenuhi permintaan ini.

Indonesia dengan basis pengguna TikTok terbesar di dunia², melihat jutaan orang menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari di platform, dan kerap melihat pembelian spontan yang dihasilkan dari penjualan livestream. Tren ini sangat populer di kalangan Gen-Z dan Generasi Milenial, yang mendorong pertumbuhan e-commerce melalui seringnya interaksi online dan preferensi yang kuat untuk konten otentik.

Munculnya perdagangan livestream di Indonesia

Sektor e-commerce Indonesia telah bertumbuh secara signifikan, dengan perdagangan livestream di garis depan ekspansi ini. Didorong oleh peningkatan penetrasi smartphone dan internet, pasar ritel online negara ini dapat mencapai US$120 miliar pada tahun 2025. Perdagangan livestream menawarkan perpaduan unik antara hiburan dan belanja, yang beresonansi dengan baik dengan konsumen Indonesia yang memprioritaskan keterlibatan sosial dalam pengalaman berbelanja mereka. Menurut Momentum Works, pada tahun 2022, Indonesia menyumbang 42% dari Gross Merchandise Value (GMV) regional TikTok, menunjukkan dominasi platform dalam lanskap e-commerce Indonesia³.

Platform seperti TikTok dan Shopee juga memungkinkan interaksi real-time antara penjual dan pemirsa, meningkatkan kepercayaan konsumen, tren belanja online, dan menciptakan rasa kebersamaan. Sementara TikTok mendorong pembelian spontan, Shopee Live memberikan pengalaman berbelanja yang lebih berkesan dengan demonstrasi produk yang mendalam. 

Pendekatan semacam itu menggarisbawahi kebiasaan belanja berbeda yang muncul di antara konsumen Indonesia, yang lebih cenderung membeli setelah melihat konten otentik yang menarik dari influencer atau Key Opinion Leaders (KOL). Sebuah studi oleh Jakpat juga menemukan bahwa 83% orang Indonesia telah berpartisipasi dalam online live shopping, dengan tingkat konversi hingga tiga kali lebih besar daripada yang berada di platform e-commerce tradisional

Fitur dan manfaat utama perdagangan live streaming

Daya tarik dan manfaat penjualan langsung terletak pada formatnya yang unik, yang melampaui e-commerce tradisional dengan meningkatkan interaksi pelanggan. Berikut adalah beberapa fitur yang menentukannya:

• Keterlibatan real-time: Pembeli dapat berinteraksi dengan penjual secara langsung, mengajukan pertanyaan, dan menerima tanggapan langsung. Umpan balik instan ini membangun kepercayaan dan membantu pelanggan merasa terlibat dalam proses belanja, meningkatkan pengalaman secara keseluruhan.
• Demonstrasi produk: Tidak seperti gambar statis, sesi langsung menampilkan produk yang sedang beraksi, membantu pembeli membuat keputusan yang lebih tepat. Demo real-time ini memungkinkan pemirsa untuk melihat fitur, kualitas, dan kegunaan produk, yang mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan kepercayaan beli.
• Penawaran eksklusif: Diskon khusus dan penjualan kilat selama streaming langsung mendorong urgensi, menarik budaya pembelian spontan. Penawaran waktu terbatas menciptakan rasa kegembiraan dan FOMO (takut ketinggalan), mendorong keputusan pembelian yang cepat.
• Membangun kepercayaan dan komunitas: Hubungan pribadi antara host dan penonton menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan, membedakan perdagangan langsung vs perdagangan sosial. Melalui sesi interaktif ini, merek dapat menciptakan rasa kebersamaan, mendorong pemirsa untuk kembali dan terlibat dengan merek berulang kali.

Tantangan dalam perdagangan livestream

Meskipun menjanjikan, penjualan livestream juga menghadapi rintangan yang harus dipersiapkan oleh bisnis:

• Masalah teknis: Masalah konektivitas dapat mengganggu pengalaman, memengaruhi keterlibatan dan penjualan. Pengalaman livestream yang lancar membutuhkan koneksi internet yang kuat, peralatan yang andal, dan tim yang siap menangani kesulitan teknis apa pun di tempat.
• Pemenuhan pesanan: Penjualan volume tinggi membutuhkan logistik yang efisien dan solusi pengiriman luar negeri yang murah untuk memenuhi harapan pelanggan. Acara livestream yang sukses sering menyebabkan lonjakan pesanan, yang dapat membebani sistem pemenuhan jika tidak dikelola dengan baik.
• Manajemen pengembalian (retur): Menangani pengembalian dengan cepat sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan, terutama saat pesanan memuncak selama penjualan langsung. Proses pengembalian yang lancar membantu membuat pelanggan senang dan meminimalkan dampak potensi kesalahan pesanan atau ketidakpuasan.
• Ikuti tren saat ini dalam e-commerce: Mencari tahu apa yang mendorong perilaku belanja konsumen dalam e-commerce livestream sangat penting untuk tetap kompetitif dan melibatkan audiens Anda secara efektif. Merek harus terus menganalisis tren dan teknologi yang muncul agar tetap relevan di ruang yang berubah dengan cepat ini⁵.

Strategi agar bisnis berhasil dalam perdagangan livestream

Untuk perusahaan yang ingin memanfaatkan tren ini, berikut adalah beberapa strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda menonjol dan melibatkan audiens secara efektif dalam dunia perdagangan streaming langsung yang serba cepat. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan visibilitas tetapi juga membangun loyalitas merek dan mendorong konversi langsung:

1. Bermitra dengan influencer: Berkolaborasi dengan Key Opinion Leaders (KOL) memperluas jangkauan dan meningkatkan kredibilitas merek Anda. Influencer dapat menarik pengikut khusus mereka ke streaming, meningkatkan audiens potensial, dan menambahkan bukti sosial.
2. Buat konten interaktif: Memamerkan produk melalui format langsung yang menarik membuat penjualan streaming langsung berkesan dan mendorong pembelian langsung. Konten yang melibatkan penonton, seperti Tanya Jawab atau uji coba produk langsung, membuat penonton tetap tertarik dan penuh perhatian.
3. Tawarkan penawaran eksklusif: Berikan insentif kepada penonton dengan penawaran dan diskon yang sensitif terhadap waktu, mendorong konversi. Penawaran eksklusif ini memberi pemirsa alasan kuat untuk membeli selama streaming, meningkatkan tingkat konversi.
4. Manfaatkan analitik: Memahami perilaku belanja konsumen melalui wawasan data membantu menyempurnakan sesi langsung di masa mendatang. Analytics memberikan informasi berharga tentang keterlibatan pemirsa, waktu puncak, dan produk populer, memungkinkan merek menyesuaikan konten dengan preferensi audiens.
5. Merampingkan logistik: Mitra logistik yang andal sangat penting untuk mengirim paket ke luar negeri, memastikan pengiriman tepat waktu, dan menyoroti pentingnya pelacakan pengiriman. Dukungan logistik yang efisien memungkinkan merek untuk memenuhi harapan pelanggan untuk pengiriman yang cepat dan andal, faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan⁷.

Memanfaatkan potensi perdagangan livestream di Indonesia

Seiring dengan pertumbuhan pasar live commerce, ini menghadirkan peluang menarik bagi bisnis Indonesia untuk menjangkau konsumen dengan cara baru yang interaktif. Pendekatan yang tepat tentang cara menjual di streaming langsung dan logistik yang efisien dapat mendorong kesuksesan dalam lanskap dinamis ini. Dengan dukungan yang andal dari mitra logistik, bisnis dapat memenuhi permintaan e-commerce livestream yang meningkat, mengelola pengiriman ke luar negeri dengan mulus, dan bahkan mengirimkan barang-barang besar dari Indonesia.

Rasakan manfaat bermitra dengan DHL Express ID untuk bisnis e-commerce Anda dengan membuka akun bisnis DHL Express hari ini.