Menavigasi tren yang mendefinisikan ulang e-commerce di Indonesia

Menurut perusahaan riset pasar Mordor Intelligence, lanskap e-commerce Indonesia siap untuk pertumbuhan yang signifikan, diproyeksikan meningkat dari perkiraan US$58,43 miliar pada tahun 2024 menjadi US$95,84 miliar pada tahun 2029.

Peningkatan ini mencerminkan pergeseran ke arah pengalaman berbelanja yang lebih digerakkan oleh teknologi dan berpusat pada pengguna secara nasional. Untuk pemahaman yang lebih dalam tentang perubahan ini, kami telah menguraikan tren e-commerce yang meningkat di Indonesia yang membentuk pasar digitalnya yang berkembang pesat.

Tren e-commerce yang meningkat di Indonesia

Baca tentang tren terbaru yang mendorong pertumbuhan e-commerce di Indonesia:

1. Dominasi perdagangan seluler

Tingkat penetrasi smartphone yang mengesankan mendorong dominasi mobile commerce di Indonesia. Dengan lebih dari 190 juta pengguna smartphone pada tahun 2023, Indonesia menempati peringkat sebagai pasar global terbesar keempat dalam penggunaan smartphone, menurut wawasan dari Statista. Menariknya, hasil dari Survei YouGov menunjukkan bahwa 96% konsumen di Indonesia menggunakan perangkat seluler mereka untuk berbelanja online. 

Sebagai tanggapan, bisnis secara strategis beradaptasi dengan perilaku konsumen yang mengutamakan seluler ini dengan mengoptimalkan platform mereka untuk pengguna seluler. Pergeseran ini tidak hanya memenuhi pelanggan di mana pun mereka berada, tetapi juga meningkatkan aksesibilitas, membuat belanja menjadi mulus dan lebih menarik. 

Selain itu, manfaat perdagangan seluler melampaui kenyamanan; Mereka termasuk peningkatan jangkauan dan pengalaman belanja online yang dipersonalisasi. Dengan memanfaatkan mobile commerce, perusahaan memanfaatkan jalan yang kuat untuk menjangkau audiens yang lebih luas, yang secara signifikan memengaruhi kebangkitan e-commerce di Indonesia.

2. Perdagangan sosial

Menurut DataReportal, Indonesia memiliki sekitar 139 juta pengguna media sosial pada Januari 2024, menghadirkan peluang besar bagi bisnis e-commerce untuk meningkatkan kesadaran merek dan terlibat dengan pelanggan secara efektif. 

Namun, larangan transaksi e-commerce di platform utama seperti TikTok, Facebook, dan Instagram baru-baru ini telah memengaruhi dinamika ini. Langkah regulasi ini dipandang sebagai cara bagi pemerintah untuk melindungi merchant offline, usaha kecil, dan mengatur pasar digital secara lebih dekat.

Terlepas dari pembatasan ini, perdagangan sosial tetap menjadi kekuatan yang kuat dalam ekonomi digital. Bisnis terus memanfaatkan platform ini untuk memamerkan produk mereka dan terlibat dengan calon pelanggan. 

Dengan menggunakan media sosial untuk beriklan dan mengarahkan lalu lintas ke situs web e-commerce resmi mereka, perusahaan masih dapat memanfaatkan jangkauan media sosial yang luas untuk menumbuhkan basis pelanggan mereka dan mendorong penjualan. 

3. Ekspansi e-commerce lintas batas

E-commerce di Indonesia tidak hanya berkembang secara lokal; Ini membuat langkah signifikan secara global. Belanja lintas batas menjadi pilihan yang menarik bagi konsumen yang mencari keragaman dalam pembelian dan bisnis mereka yang bertujuan untuk memperluas jangkauan pasar mereka. 

Platform seperti Amazon, AliExpress, dan eBay semakin populer di kalangan pembeli online Indonesia yang tertarik pada beragam produk yang ditawarkan situs-situs ini. Tren ini menyebabkan lonjakan impor, terutama dari China, yang menyumbang sekitar 43% dari aktivitas e-commerce lintas batas Indonesia pada tahun 2022, menurut Statista.

Untuk bisnis e-commerce Indonesia, panggung global menawarkan peluang unik untuk mempromosikan produk lokal dan harta budaya kepada audiens internasional. Selain itu, kemajuan teknologi digital telah mempermudah bisnis ini untuk terhubung dengan konsumen di seluruh dunia, memungkinkan mereka untuk bersaing secara global. 

Ekspansi ini tidak hanya meningkatkan visibilitas mereka tetapi juga mendiversifikasi basis pelanggan mereka, mendorong pertumbuhan e-commerce di Indonesia.

4. Fokus pada keberlanjutan

Kesadaran lingkungan semakin membentuk preferensi belanja Indonesia. Data dari YouGov menunjukkan bahwa 74% konsumen online di Indonesia lebih memilih merek ritel berkelanjutan, dengan 77% bersedia membayar lebih untuk produk ramah lingkungan. Meningkatnya kesadaran lingkungan ini mendorong bisnis e-commerce untuk mengadopsi praktik berkelanjutan di seluruh operasi mereka.

Platform e-commerce selaras dengan nilai-nilai konsumen melalui inisiatif ramah lingkungan yang inovatif, seperti mengadopsi solusi pengemasan berkelanjutan dan berkolaborasi dengan penyedia logistik hijau untuk merampingkan proses pengiriman yang sadar lingkungan kepada pelanggan. Upaya ini tidak hanya memenuhi permintaan belanja berkelanjutan tetapi juga meningkatkan reputasi merek sebagai pemimpin ritel berkelanjutan.

Integrasi strategis keberlanjutan tersebut menarik basis pelanggan yang lebih luas dan sadar lingkungan, yang selanjutnya mendorong kebangkitan e-commerce di Indonesia.

5. Inovasi teknologi yang membentuk e-commerce

E-commerce sedang didefinisikan ulang oleh teknologi mutakhir yang membuat belanja online di Indonesia lebih mudah dan pengalaman yang benar-benar disesuaikan. 

Kecerdasan Buatan (AI) berada di garis depan, menawarkan perjalanan belanja yang dipersonalisasi dengan rekomendasi berbasis AI. Personalisasi AI ini secara unik memenuhi preferensi dan riwayat belanja setiap pelanggan, memperluas cakrawala belanja mereka sambil memastikan kecocokan relevansi tinggi.

Augmented Reality (AR) melengkapi hal ini dengan menghidupkan produk tepat di depan mata konsumen. Baik itu mencoba kacamata atau memvisualisasikan tampilan sofa baru di ruang tamu, AR menambahkan lapisan interaksi dan keterlibatan yang dulunya eksklusif untuk toko fisik. 

Selain itu, sifat e-commerce yang selalu aktif berarti konsumen dapat menelusuri dan membeli kapan saja, dari mana saja. Aksesibilitas sepanjang waktu ini sangat cocok dengan jadwal sibuk konsumen modern. Selain itu, ini membuka pintu untuk belanja online di seluruh dunia, menawarkan pilihan tak terbatas dari toko online internasional yang sebelumnya di luar jangkauan.

Dengan memanfaatkan inovasi teknologi ini, platform e-commerce Indonesia mencapai tingkat keunggulan e-commerce yang baru, menetapkan tolok ukur global dalam kenyamanan dan kepuasan pelanggan.

6. Beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen

Lingkungan ritel di Indonesia telah mengalami perubahan besar yang didorong oleh pergeseran perilaku konsumen. Perubahan yang sangat menonjol adalah permintaan untuk belanja omni-channel. 

Pendekatan ini mengintegrasikan pengalaman di dalam toko tradisional dengan platform online seperti situs web e-commerce dan aplikasi seluler, memungkinkan konsumen untuk bertransisi di antara saluran yang berbeda dengan mulus. Fleksibilitas seperti itu memenuhi peningkatan kecerdasan teknologi dan preferensi konsumen yang mengharapkan pengalaman berbelanja yang beragam. 

Menariknya, survei oleh Rakuten Insight pada November 2023 melaporkan bahwa 66% pembeli Indonesia menemukan produk di dalam toko dan kemudian membelinya secara online, menyoroti preferensi yang berkembang untuk model belanja terintegrasi ini.

Selain itu, perubahan signifikan lainnya dalam perilaku konsumen adalah permintaan akan layanan pengiriman cepat. Di pasar yang serba cepat ini, opsi pengiriman cepat telah menjadi harapan penting di kalangan konsumen.

Menurut sebuah laporan oleh Majalah Entrepreneur, 80% konsumen menyatakan bahwa mereka cenderung tidak membeli dari toko online yang tidak menawarkan opsi pengiriman cepat. 

Untuk mengimbangi tren belanja online ini, bisnis e-commerce perlu beradaptasi dengan bermitra dengan penyedia layanan logistik internasional di Indonesia yang menawarkan opsi pengiriman ekspres dan fleksibel. Dengan demikian, mereka dapat memenuhi beragam permintaan konsumen di seluruh negeri dan secara global.

Memanfaatkan DHL Express Indonesia untuk keunggulan e-commerce