荷物の追跡はこちら

DHL EXPRESSデジタルアシスタントをご活用下さい。 https://digitalassistant.dhl.com/static/express-cs/prd/ap/JP_ja.html ( 輸送状況を調べる） を選択

DHL グループ会社の運送状番号です。

フライトや通関に遅れがなければ翌日にお届けをすることができる地域もございます。

AI計算によるもので通関にかかる時間やフライトの遅延等で前後することがございます。

引き取り、もしくはお客様負担でのチャーター便手配アレンジ等が可能な場合がございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。

MyDHL+ で最新情報を提供しています。

税関または当局の審査・検査により、通関許可が得られていません。 現在、速やかな配達に向けて対応しておりますので、今しばらくお待ちください。

海外から発送された品物は、保税地域・保税蔵置場に保管されます。輸入者は、海外の発送者と取引がある人、または保税蔵置場から品物を受け取る人です。輸入者と受取人が同じ場合もありますが、異なる場合もあります。

飲食物など食品届を要するもの、減税、免税に関するものなどについては原則、DHLでは取り扱いしておりません。

輸入する貨物については、一部の例外を除いて、原則関税、消費税などの税金が発生いたします。

送り先の国で関税消費税がかかる可能性がございます。また税金がかかった場合、MyDHL＋で”関税消費税支払い先”としてご指示をいただいたお客様に請求いたします。税額は、弊社MyGTSで事前の見積りが可能です。

できません。

可能な限り請求書記載の支払い期日までのお支払いをお願いしておりますが、間に合わない場合は、jp-dhl-query@dhl.comまでお知らせください。

輸送費関連の請求書はご契約の締め日にて一括請求となります。 立替税金請求書は、請求準備が整い次第都度請求書を発行しております。

最終的な料金はDHLでの再計量後に確定いたしますので、見積もり時と料金が変わる場合がございます。

MyBillは請求管理ツール、MyDHL＋は発送管理ツールになります。共通のパスワードを設定いただくことは可能ですが、システムが異なりますので、個別にログインをお願いいたします。

ESSサポートデスク 0120-70-9570　（平日9：00-17：45）

ご登録・ご利用のDHL法人アカウント番号が輸出用のものかご確認ください。輸出用法人アカウント番号でエラーが出る場合は、カスタマーサービスまたは弊社営業担当までご相談ください。

アカウント管理者またはユーザー管理権限がついているユーザーにて変更が可能です。ご自身にユーザー管理権限がついているかどうかは「マイアカウント」タブより登録されているアカウント番号の右側に「ユーザー管理」ボタンがあるかどうかをご確認ください。

請求書発行済分はMyBillよりご確認いただけますので、ログインまたは新規登録の上、ご利用ください。 https://mybill.dhl.com/login/