#คําแนะนําด้านโลจิสติกส์
ประกันภัยการจัดส่ง: คู่มือฉบับย่อ
Anna Thompson
Anna Thompson
Discover content team
3 min read
facebook sharing button
twitter sharing button
linkedin sharing button
Smart Share Buttons Icon Share

อย่างที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคนทราบดีว่าการรับสินค้าให้กับลูกค้าตรงเวลาและอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เป็นสิ่งสําคัญ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น? การประกันการจัดส่งอาจประเมินค่าไม่ได้เมื่อพัสดุสูญหายหรือได้รับความเสียหาย สําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีอัตรากําไรจํากัดการประกันการจัดส่งเป็นการลงทุนที่สําคัญอย่างยิ่ง อ่านเคล็ดลับหลักของเรา

ประกันการจัดส่งคืออะไร?

การประกันการจัดส่งเป็น บริการเสริม ที่ธุรกิจสามารถนําออกได้เพื่อให้พวกเขาจะได้รับเงินคืนหากการจัดส่งของพวกเขาสูญหายถูกขโมยหรือเสียหาย สําหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ที่จัดส่งระหว่างประเทศโดยเฉพาะสามารถให้ความมั่นใจได้มาก การครอบคลุม 100% ของมูลค่าการจัดส่งหมายความว่าผู้ขายสามารถออกการจัดส่งทดแทนใหม่ให้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือน้อยที่สุด

Image showing discover app on a mobile screen

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว Discover

  • Fortnightly insights, tips and free assets
  • We never share your data
  • Shape a global audience for your business
  • Unsubscribe any time
Image showing discover app on a mobile screen

ประกันการจัดส่งครอบคลุมอะไรบ้าง?

การประกันการจัดส่งสามารถครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่สินค้าอีคอมเมิร์ซไปจนถึงเอกสารสําคัญเช่นใบรับรองทางกฎหมาย ผู้ให้บริการที่แตกต่างกันจะเสนอรูปแบบการประกันที่หลากหลาย แต่โดยทั่วไปจะเสนอการชดเชยในกรณีที่:

  •  ความล่าช้าในการจัดส่ง
  • สินค้าสูญหายหรือวางผิดที่
  • การโจรกรรมสินค้า
  • ความเสียหายต่อสินค้าระหว่างทาง

โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายของการประกันจะเชื่อมโยงกับมูลค่าของสินค้า

ประกันการจัดส่งไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง?

โดยทั่วไปการประกันการจัดส่ง จะไม่ ครอบคลุมเหตุการณ์ต่อไปนี้:

  • ความเสียหายที่เกิดจากพัสดุหรือเนื้อหา เช่น สิ่งของรั่วไหล
  • การสูญเสียน้ําหนักหรือปริมาตรการสึกหรอของการจัดส่ง
  • การสูญหาย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการบรรจุหีบห่อหรือการเตรียมการจัดส่งไม่เพียงพอหรือไม่เหมาะสม
  • ความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการประพฤติมิชอบโดยเจตนาของลูกค้าหรือตัวแทนของลูกค้า
pearl earrings in a box

ฉันต้องการประกันการจัดส่งหรือไม่?

ไม่ว่าคุณจะต้องการประกันการจัดส่งหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับคุณ สินค้าของคุณมีมูลค่าสูงหรือไม่? หากการจัดส่งหนึ่งครั้งหายไปจะทําให้คุณเจ็บปวดทางการเงินหรือไม่? ควรระลึกไว้เสมอว่าการจัดส่งน้อยมากที่จะสูญหายหรือเสียหาย แต่ถ้ามันเกิดขึ้นประกันการจัดส่งจะให้ความคุ้มครองทางการเงินและความอุ่นใจสําหรับเจ้าของธุรกิจ

ประกันการจัดส่งคุ้มค่าหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับมูลค่าของการจัดส่งของคุณ หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจัดส่งสินค้าตั๋วขนาดใหญ่เช่นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือเฟอร์นิเจอร์การสูญเสียรายได้อาจมีความสําคัญดังนั้นคุณควรทําประกันการจัดส่ง อย่าลืมคํานึงถึงค่าใช้จ่ายในการประกันการจัดส่งไปยังแผ่นงบประมาณและประมาณการมาร์จิ้นของคุณ การประกันการจัดส่งมีราคาถูกเนื่องจากความเสี่ยงของการสูญหายความเสียหายหรือการโจรกรรมต่ํามาก

woman smiling

ข้อดีสามประการของการใช้ประกันการจัดส่ง

หากคุณกําลังจัดส่งสินค้าเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาซื้อประกันการจัดส่งเพื่อปกป้องสินค้าของคุณ นี่คือเหตุผลหลักสามประการในการทําประกันการจัดส่ง

  1. ไม่สูญเสียรายได้
    สําหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีมูลค่าสูงการรู้ว่าคุณจะได้รับ 100% ของมูลค่าสินค้าที่หายไปเป็นทั้งความมั่นใจและธุรกิจที่ดี หมายความว่าคุณสามารถส่งสินค้าไปยังลูกค้าของคุณอีกครั้งได้อย่างมั่นใจและรวดเร็วในกรณีที่สินค้าสูญหายหรือเสียหาย ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สูญเสียเงินหรือความมั่นใจของลูกค้าที่สําคัญทั้งหมด

  2. ความสบายใจ

    ความพึงพอใจของลูกค้าในหมู่ผู้ซื้อออนไลน์ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากกระบวนการจัดส่ง ประสบการณ์การจัดส่งที่ไม่ดีที่เกิดจากความล่าช้าและความเสียหายอาจเป็นอันตรายต่อความภักดีและทําลายโอกาสในการทําธุรกิจซ้ําของคุณ การให้ประกันการจัดส่งจะปกป้องทั้งผลกําไรและชื่อเสียง ของคุณ

  3. กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ไม่ยุ่งยาก
    หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการจัดส่งการมีประกันหมายความว่าคุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องเพื่อชดใช้ค่าสินไหมทดแทนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เมื่อคุณเลือกพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่มีกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้คุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินคําสั่งซื้อได้ทันทีมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณ

ความเสี่ยงของการจัดส่งโดยไม่มีประกัน

บริษัท โลจิสติกส์ทุกแห่งพยายามลดความเสี่ยงและทําให้การจัดส่งของคุณปลอดภัย แต่บางครั้งอุบัติเหตุก็เกิดขึ้น หากไม่มีการประกันการจัดส่งคุณจะต้องเผชิญกับความเสี่ยงของ:

  • พัสดุของคุณถูกวางไว้ผิดที่หรือสูญหายระหว่างการขนส่ง
  • การจัดส่งของคุณเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง
  • พัสดุของคุณถูกขโมย

อีกครั้งความเสี่ยงต่ํา ทุกวัน DHL ประสบความสําเร็จในการจัดส่งพัสดุหลายพันชิ้นโดยไม่สูญหายเสียหายหรือถูกขโมย แต่มีกรณีขอบเสมอเช่นเดียวกับการดําเนินการด้านโลจิสติกส์ทั่วโลกที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อน

ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

คุณสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดส่งของคุณจะไปถึงลูกค้าของคุณในชิ้นเดียวโดยใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่ถูกต้อง คู่มือนี้คือทั้งหมดที่คุณต้องการ

man wearing a headset

วิธียื่นเคลมประกันการจัดส่ง

คุณได้จัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว แต่สิ่งที่เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้น: สินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งหรือได้รับความเสียหาย ขั้นตอนแรกของคุณคือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราซึ่งจะเริ่มการตรวจสอบ การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณจะต้องส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่ DHL ยอมรับการจัดส่งของคุณ พวกเขาจะแจ้งเตือนจุดบริการที่เกี่ยวข้องภายในเครือข่ายของเราเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมรวมถึงรูปภาพและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับกรณี คุณสามารถคาดหวังการอัปเดตเกี่ยวกับการค้นพบได้ประมาณ 3 วันต่อมา

สําหรับรายละเอียดทั้งหมดของกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโปรดอ่านคู่มือที่จําเป็นนี้

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการประกันการจัดส่ง

ประกันการจัดส่งทํางานอย่างไร?

การประกันการจัดส่งเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการจัดส่งเพื่อรับผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า มันให้ชั้นการป้องกันเพิ่มเติมสําหรับธุรกิจจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งบางครั้งอาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

ทําไมฉันต้องมีประกันการจัดส่ง?

หากไม่มีการประกันธุรกิจจะต้องเผชิญกับความเสี่ยงทางการเงินที่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายอย่างรุนแรงต่อชื่อเสียงของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงโดยไม่มีประกันและสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งธุรกิจอาจต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนเงินให้กับลูกค้า นี่อาจเป็นการสูญเสียทางการเงินที่สําคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก การประกันภัยการจัดส่งช่วยให้ธุรกิจมีเครือข่ายความปลอดภัยที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับความคุ้มครองจากความเสี่ยงเหล่านี้

ประกันการจัดส่งเท่าไหร่?

การประกันการจัดส่งกับ DHL Express จะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ แต่มักจะเริ่มต้นที่ 3% ของมูลค่าบรรจุภัณฑ์สําหรับการจัดส่งขาออกหรือ 1% สําหรับขาเข้า หากต้องการทราบอัตราที่แน่นอนโปรดติดต่อ ทีมบริการลูกค้าของเรา