Pojištění přepravy: rychlý průvodce

Jak ví každý podnik elektronického obchodování, prioritou je dostat produkty k zákazníkům včas a v perfektním stavu. Ale co se stane, když se něco pokazí? Pojištění přepravy může být neocenitelné, když se zásilky ztratí nebo utrpí poškození. Pro malé podniky s nízkými ziskovými maržemi je pojištění lodní dopravy obzvláště důležitou investicí. Přečtěte si naše hlavní tipy.

Co je pojištění přepravy?

Pojištění přepravy je volitelná služba , kterou mohou podniky využít, takže jim budou finančně vráceny v případě ztráty, odcizení nebo poškození jejich zásilek. Zejména pro malé podniky a ty, které dodávají do zahraničí, může poskytnout mnoho ujištění. Pokrytí 100 % hodnoty zásilky znamená, že prodávající může s jistotou vydat novému náhradnímu balíku svému zákazníkovi bez dodatečných – nebo minimálních – nákladů.

Na co se vztahuje pojištění přepravy?

Pojištění přepravy může pokrývat vše od zboží elektronického obchodování až po důležité dokumenty, jako jsou právní certifikáty. Různí dopravci nabízejí různé modely pojištění, ale obecně nabízejí odškodnění v případě:

•  Zpoždění přepravy
• Ztracené nebo nesprávně umístěné zboží
• Krádež zboží
• Poškození zboží v tranzitu

Náklady na pojištění jsou obvykle spojeny s hodnotou zboží.

Na co se nevztahuje pojištění přepravy?

Pojištění přepravy se obecně nevztahuje na následující události:

• Poškození způsobené zásilkou nebo jejím obsahem, například únik obsahu
• Úbytek hmotnosti nebo objemu, opotřebení zásilky
• Ztráta, poškození nebo výdaje způsobené nedostatečným nebo nevhodným zabalením nebo přípravou zásilky
• Ztráty, škody nebo výdaje způsobené úmyslným pochybením zákazníka nebo jeho zástupců

Potřebuji pojištění přepravy?

Zda potřebujete pojištění přepravy, je na vás. Je vaše zboží vysoce hodnotné? Pokud se jedna zásilka ztratí, způsobí vám to finanční potíže? Je třeba mít na paměti, že jen velmi málo zásilek bude ztraceno nebo poškozeno. Ale pokud se to stane, pojištění lodní dopravy poskytuje finanční krytí a klid pro majitele podniků.

Stojí pojištění přepravy za to?

Záleží na hodnotě vaší zásilky. Pokud vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování dodává velké položky, jako je elektronika nebo nábytek, ztráta příjmů by mohla být významná - takže byste pravděpodobně měli uzavřít pojištění přepravy. Nezapomeňte zohlednit náklady na pojištění dopravy do vašeho rozpočtového listu a projekcí marže. Pojištění přepravy je levné, protože riziko ztráty, poškození nebo krádeže je velmi nízké.

Tři výhody využití pojištění přepravy

Pokud přepravujete zboží, je to chytrý nápad zvážit zakoupení pojištění přepravy, které ochrání vaše položky. Zde jsou tři hlavní důvody, proč uzavřít pojištění zásilky.

1. Žádná ztráta příjmů
   Pro podniky elektronického obchodování, zejména pro ty, které se zabývají zbožím s vysokou hodnotou, je vědomí, že obdržíte 100% hodnoty ztraceného zboží, uklidňujícím a dobrým obchodem. To znamená, že můžete s jistotou a rychle odeslat zboží zákazníkovi v případě ztráty nebo poškození položky. To znamená, že nepřijdete o peníze ani o důležitou důvěru zákazníků.

2. Klid v duši

   Spokojenost zákazníků mezi online nakupujícími je silně ovlivněna procesem přepravy. Špatné zkušenosti s doručením způsobené zpožděním a poškozením mohou poškodit loajalitu a poškodit vaše šance na opakování obchodů. Poskytování pojištění přepravy chrání jak váš hospodářský výsledek, tak vaši pověst. 

3. Bezproblémový proces reklamace
   Pokud se s dodávkou něco pokazí, pojištění znamená, že můžete rychle a snadno podat žádost o vrácení peněz. Když si vyberete logistického partnera s efektivním a spolehlivým procesem reklamace, můžete okamžitě nahradit nebo vrátit objednávky, což vašim zákazníkům zajistí bezproblémovou zkušenost.

Rizika přepravy bez pojištění

Každá logistická společnost se snaží minimalizovat rizika a udržet vaše zásilky v bezpečí, ale někdy dochází k nehodám. Bez pojištění přepravy jste vystaveni riziku:

• Vaše zásilka byla ztracena nebo ztracena během přepravy.
• Vaše zásilka je poškozena při přepravě.
• Krádež vaší zásilky.

Rizika jsou opět nízká. Každý den DHL úspěšně doručí tisíce balíků bez ztráty, poškození nebo krádeže. Vždy však existují okrajové případy, stejně jako u každé velké, složité globální logistické operace.

Používejte správné balení

Můžete pomoci zajistit, aby se vaše zásilky dostaly k vašim zákazníkům v jednom kuse použitím správného ochranného obalu. Tato příručka je vše, co potřebujete.

Jak uplatnit nárok na pojištění přepravy

Odeslali jste svůj produkt, ale stalo se to nejhorší: byl ztracen při přepravě nebo byl doručen poškozený. Prvním krokem je kontaktovat náš tým zákaznických služeb, který zahájí vyšetřování. Vaše reklamace musí být podána do 30 dnů ode dne, kdy byla vaše zásilka přijata společností DHL. Upozorní příslušná servisní místa v naší síti, aby shromáždila více informací, včetně fotografií a podrobností týkajících se případu. Aktualizaci zjištění můžete očekávat přibližně o 3 dny později.

Podrobné informace o procesu reklamace naleznete v tomto základním průvodci.

Nejčastější dotazy týkající se pojištění přepravy

Jak funguje pojištění přepravy?

Pojištění přepravy je zásadní pro podniky, které se spoléhají na dopravu, aby dostaly své produkty k zákazníkům. Poskytuje další vrstvu ochrany pro podniky před neočekávanými událostmi, které se někdy mohou stát během přepravy.

Proč potřebuji pojištění přepravy?

Bez pojištění jsou podniky vystaveny finančním rizikům, která mohou být nákladná a mohou vést k vážnému poškození jejich pověsti. Pokud například podnik dodává produkt s vysokou hodnotou bez pojištění a během přepravy se ztratí nebo poškodí, může podnik nést náklady na výměnu produktu nebo vrácení peněz zákazníkovi. To by mohlo znamenat značnou finanční ztrátu, zejména pro malé podniky. Pojištění lodní dopravy poskytuje podnikům záchrannou síť, která zajišťuje, že jsou proti těmto rizikům kryty.

Kolik stojí pojištění dopravy?

Pojištění přepravy s DHL Express se liší podle země, ale obvykle začíná na 3% hodnoty zásilky pro odchozí přepravu nebo 1% pro příchozí. Chcete-li zjistit přesné ceny, obraťte se na náš tým zákaznických služeb.