B2B E-Ticaretin Yükselişinden Nasıl Yararlanılır

'E-ticaret' ifadesini duyarsanız, Amazon, kitaplar, giyim ve elektronik gibi şeyleri düşünebilirsiniz. Ve neredeyse kesinlikle B2C'yi düşüneceksiniz. Hepimiz B2C e-ticaretini Büyük Şey olarak düşünürüz, ama B2B e-ticaretin yanında çok küçülüyor. İnanın ya da inanmayın, işletmelerden işletmelere satışlar çevrimiçi satışlar B2C'nin üç katından fazladır.

Türkiye'deki üreticiler ve toptancılar için B2B e-ticaretin yükselişi, 'yakın sahil' trendinden faydalanma fırsatı sunuyor. Avrupa ve Orta Doğu'dan alıcılar daha dayanıklı tedarik zincirleri ararken, Türk KOBİ'leri coğrafi yakınlıklarını ve üretim çevikliklerini kullanarak yüksek hızlı bir lojistik köprüsü olarak hizmet verebilir ve uzak rakiplerin ulaşamayacağı bir hızda toplu siparişleri yerine getirebilir.

B2B e-ticaret nasıl görünüyor?

İlk bakışta, cevaplanması kolay bir soru gibi görünüyor. İnsanlar B2B e-ticaretin standart ofis malzemeleri ve tüketim malzemeleri olduğunu düşünebilir – kahve, kırtasiye, tuvalet ruloları vb. – ama bundan çok daha fazlası. Örnekler şunlardır:

- GE Elektrik Şebeke Çözümleri: Üretim devi GE, elektrik şebekesi donanımlarını çevrimiçi mağazası üzerinden satmaktadır.

- Boeing Modifikasyon Pazarı: Temelde mevcut Boeing müşterileri için bir pimp-my-plane platformu.

- RS Bileşenleri: RS, web sitesi üzerinden elektronik bileşenleri satarak bir milyondan fazla müşteriye yaklaşık 500.000 ürün sunmaktadır.

B2B e-ticaret nereye gidiyor? 

Bugün iki farklı B2B e-ticaret türü mevcuttur. İlki en basit olanıdır; daha önce bahsettiğimiz örnekler – GE, Boeing ve daha birçokları – bunu gösteriyor. İkincisi, B2B e-ticarette en büyük büyüme alanına sahip olan Amazon Business ve Alibaba gibi pazar yeri siteleri.

B2B için değişen zamanlar

B2B e-ticaret büyümekte, bunun büyük ölçüde demografik değişiklikler nedeni de var. Google, 2015 yılında bile B2B satın alma kararlarının neredeyse yarısının Millennials tarafından verildiğini buldu. Bu, Y kuşağının otomatik olarak e-ticareti tercih ettiği anlamına gelmez, ancak güvenli bir varsayım - sadece Çinli Y kuşağının perakende e-ticaret satışları üzerindeki etkisine bakın . 

B2B vs. B2C

Giderek ayırt edilemez hale gelmiş olsalar da. İkisi arasında hâlâ farklılıklar var. 

B2B ve B2C'nin aynısı

1. Her ikisi de mal ve hizmet satıyor

2. İkisinin de insan alıcıları var

3. E-ticaret her ikisinde de BÜYÜK bir faktördür

B2B ile B2C arasındaki fark

1. B2B genellikle kolayca teslim edilemeyen büyük ürünler satıyor

2. B2B alıcıları genellikle toplu alışveriş yapar

3. B2B, birçok kişinin satın alma yapmasını sağlayabilir

Mobilin yükselişi

Giderek daha fazla B2B alıcı, satın alma araştırmaları için mobil telefonlarını kullanıyor. Mobil için tam işlevsel bir site, kullanıcı deneyimi ve satış için gereklidir, sitenizi bu m-ticaret rehberiyle çapraz kontrol edin.

Yenilik

Tüketici e-ticaret perakendecileri, teslimat yenilikleri konusunda önde. Amazon, aynı gün teslimatı teşvik ederken, JD.com  zaten 40 insansız hava aracından oluşan bir filoyu başarıyla test etti. Şimdi, B2B e-ticaretin benzer teslimat seçeneklerini araştırma zamanı.

2026'da inovasyon giderek Dijital Özerklik ile tanımlanıyor. Profesyonel alıcılar, kişisel alışveriş alışkanlıklarını yansıtan 'sürtünmesiz' bir self-servis deneyimi bekler. Türk KOBİ'leri için bu, teknik özelliklere, 3D ürün önizlemelerine ve gerçek zamanlı teklif oluşturma imkanına anında erişim sağlayan bir arayüz sağlamak anlamına gelir. Yenilik artık sadece malların fiziksel hareketiyle ilgili değil; Önemli olan, bilgi hızıyla ilgilidir; alıcınızın geleneksel ve zaman alıcı iletişim olmadan karar vermek için gereken her detaya sahip olmasını sağlar.

Müşteri deneyimi

B2C perakendecileri, B2B şirketlere basit ve etkili çevrimiçi kullanıcı deneyimleriyle inanılmaz bir başarı şablonu sunmuştur. B2B geride kaldı ve şimdi aynı yolu izlemek zorunda.

B2B Pazar Yeri Fırsatları

İşte odaklanmanız gereken pazarlar:

IndiaMART

1996 yılında kurulan bu platform, şu anda Hindistan'ın en büyük çevrimiçi B2B pazar yeridir.

Moglix

Singapur merkezli Moglix hızla büyüyor – her yıl %300'e kadar.

Mercateo

Almanya'nın en iyi B2B e-ticaret ticaret sitesi.

Amazon İş Dünyası

Avrupa, Amerika ve ötesinde Amazon Business en büyük B2B pazar yeridir.

Rakuten Ichiba

Japonya'nın en büyük e-ticaret pazarı, hem iş dünyasına hem de son tüketicilere karışık bir B2B2C modeli kullanıyor.

Alibaba

Dünyanın en büyük B2B e-ticaret pazarı. 1999 yılında kurulan bu istasyon, C2C, B2C ve B2B modellerini kapsayan hizmetlere sahiptir.

Gerçek B2B e-ticaret büyümesi için Asya ve Hindistan'a bakın

E-ticaret söz konusu olduğunda, dünya hiç bu kadar küçük olmamıştı. Dünya çapındaki pazarlar büyüyor, ancak en güçlü büyümeyi Asya görüyor – Forrester, Asya B2B e-ticaret pazarının her yıl %12,1 genişleyeceğini öngörüyor. Çin, ABD B2B e-ticaret pazarının neredeyse iki katı büyüme oranıyla diğer tüm pazarların üstünde, ancak Tiger Cub ekonomileriyle iş yapma rehberimizi de okumayı unutmayın .

B2B e-ticaret markanızı nasıl büyütülür?

Kısacası, ayrıcalık. İşletmenizi veya e-ticaret teklifinizi hizmet verdiğiniz sektör için farklı bir marka olarak sunduğunuzdan emin olun ve rakiplerden ne kadar üstün olduğunuzu tam olarak gösterin. İşte nasıl yapılacağı:

Eski dünya varsayımlarını sorgulamak

Son zamanlarda ortaya çıkan B2C markaları dijital olarak yerel olarak kullanılıyor. Eski dünya varsayımlarına bakıyor ve tüm yolculuğu daha basit hale getirmeye çalışıyorlar. Daha iyisini sağlamak için çabalamaya devam et. Bir ürünü bulmak için daha az tıklama. Daha iyi ara. Daha fazla teslimat seçeneği. Daha hızlı teslimat.

İlham alın

Bir B2B markası olarak, B2C'nin şık deneyimini aşmayı veya aşmayı hedefleyin. Marka değerinizi hayata geçirin: hangi hikayeyi anlatabilirsiniz? Sizin USP'niz nedir? Rakiplere karşı hangi avantajınız var? Büyümenize yardımcı olmak için elinizdeki araçları kullanın:

- Güven: Sosyal kanıt kullanın: müşteri referansları, çevrimiçi inceleme puanları, vaka çalışmaları.

- Ayırt ediciliği: Rakipleriniz nasıl görünüyor, ne yapıyor ve söylüyor? Tam tersini olmaya çalış. Herkes ziging yaparken, sen de zaglar yapmalısın.

- Tutarlılık: Görsel ve metinsel çıktınızdaki tekdüzelik, güvenilirlik ve güvenilirlik göstergesidir.

- Müşteri odaklılık: DNVB'ler ve DHL Express, müşteri odaklı yaklaşımlarıyla tanınır. Tüm ürünleriniz, hizmetleriniz ve operasyonlarınız müşterilerinize hizmet etmeye yönelik olmalıdır, ürün üretmemek için.

Sınırlarınızı nasıl ölçeklendirip genişletirsiniz?

Markanızı oluşturduktan sonra, bir sonraki adım daha geniş bir kitleye gönderim yapmaya başlamaktır. Artık kolayca erişilebilir küresel kargoya sahip olduğumuz için, dünya sizin istiridyeniz. Hedef pazarlarınız hakkında yerel araştırmalarla başlayın. Tipik iş alıcınız kimdir? Ürün segmentlerindeki büyüme nerede? Seçtiğiniz bölgelerde işletmeler neler talep ediyor? Bu alanda daha fazla yardım için Ülke Rehberlerimize göz atabilirsiniz.

Çeşitlendirilmiş bir strateji ele alın

Doğrudan iş yeri mi yoksa üçüncü taraf pazar yeri mi? İkisi de iyi çalışıyor ve bu da ikisini birden yapmanız gerektiği anlamına geliyor – çeşitlendirmek ve güçlendirmek. Çeşitlilikten bahsetmişken, sitenize küresel erişimle küresel erişilebilirlik sağlanır. E-ticaret mağazanızın tüm ilgili yerel dilleri ve yerel para birimlerini yönetmesi gerekecek. E-ticaret alışveriş yapanlarının dörtte üçü kendi dillerinde alışveriş yapmak isterken , %59'u nadiren veya hiç İngilizce olan web sitelerinden alışveriş yapmıyor.

Son olarak, dijital kanallarınızı daha çok çalıştırın

B2B alıcıların neredeyse dokuzu aramaya başlamak için interneti kullanıyor. O yüzden sonuçlar sayfasında ilk kişi olun. Marka liderliğindeki içerikleri paylaşmak için Twitter, Facebook ve LinkedIn kullanın. Bütçeniz varsa, ürünlerinizi animasyonlu GIF'ler ve videolarla hayata geçirin. Google ve Twitter ile, kitlenizi çok daha fazla odakla bulmak için özel hedefleme kullanabilirsiniz. Ve SEO'nun önemini unutmayın. Aslında , tüm e-ticaret trafiğinin %39'u aramadan geliyor. SEO hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz? Bu rehberi okuyun.

SEO, Eğitim Liderliği'ne doğru kaydı. Profesyonel alıcılar sadece ürün değil, çözümler arıyor. Türk bir KOBİ için bu, dijital kanallarınızın beyaz kitaplar, sektöre özgü vaka çalışmaları ve ayrıntılı 'Nasıl yapılır' rehberleri sunması gerektiği anlamına gelir. İçeriğiniz, bir potansiyel müşterinin bir sorunu çözmesine veya bir pazar trendini anlamasına yardımcı olduğunda, işinizi alanınızda bir otorite haline getirirsiniz. Bu uzmanlık odaklı SEO, nihayetinde genel bir arama sorgusunu yüksek değerli, tekrarlayan bir endüstriyel sözleşmeye dönüştürür.

Google'ın ötesine bakmak için küresel gözlüklerinizi takın, evdeki baskın platformlar yurtdışındaki  gibi olmayabilir. Japonya'da Yahoo, Çin'de WeChat ve Almanya'da XING gibi tercih edilen yerel dijital servisleri ve kanalları kullanın.

Daha fazla bilgi almak ister misiniz? 

DHL Express, B2B e-ticaret markanızın dünya çapında yepyeni pazarlar bulmasına yardımcı olacak uzmanlığa sahiptir. Başlamak için bugün uzmanlarımızla konuşun   .