DHL 物流专家提供的旺季物流建议
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光棍节、黑色星期五、圣诞节……销售旺季即将来临！为了让您的企业在高峰期大放异彩，并兑现对客户的承诺，我们的DHL快递专家将分享他们的十大物流技巧。
1. 保持定期的供应链沟通
在繁忙的旺季里，您的企业将面临诸多挑战，包括库存预测、向供应商下订单以及确保可靠的送货服务。幸运的是，您并不需要独自面对这一切……
“与值得信赖的物流合作伙伴保持密切沟通，让他们了解您的营销策略和产品规划，以便各方都能为整个旺季的货运高峰做好准备。” ——Rachel McGarry，DHL Express US 电商主管
2. 重视第一印象
与知名品牌合作有助于在首次购买者中建立品牌信任。 “如果客户是第一次在网站上购物，DHL主页的存在将对转化率产生积极影响。” ——Ben Mclean，DHL Express阿联酋电商主管
3. 利用人工智能
物流中的人工智能技术正在迅速发展，您的企业应该在这个旺季充分利用它来节省时间和成本。从库存管理到最后一公里的交付优化，了解AI如何改变您的运营模式。
4. 提供个性化的客户体验
提高客户保留率的关键在于提供个性化服务。通过分析客户行为数据（如过去的购买和浏览历史），您可以在这个旺季为他们打造更好的体验。例如，这可以包括根据他们的兴趣定制礼品指南，或为他们之前浏览过的特定产品发送折扣代码。
5. 强烈建议提供免费送货服务
免费送货是一种有效的客户激励措施——事实上，超过60%的消费者不会从不提供此福利的零售商那里购买（1）。虽然运费可能是小企业的一大关切，但如果您能找到办法抵消免费送货的成本，比如将其包含在产品价格中，这可能会为您带来额外的销售额。
6. 别忘了国际运输！
“我经常被问到如何轻松且有利地进入新市场。我建议与像DHL这样的可靠合作伙伴合作，利用他们的工具和本地见解，帮助您自信地进入市场。” ——Rachel McGarry，DHL Express US电子商务主管
7. 对客户保持交货期限的透明
“在旺季，清晰和开放的客户沟通至关重要。没有什么比假期后的延迟交货更让人失望，因此要明确告知客户您能在何时之前保证交货。” ——Leendert van Delft，DHL快递全球销售项目、开发及全球电商副总裁
8. 提供便捷的送货选项
“我建议商家优先考虑交付体验，以吸引回头客。” ——Rachel McGarry，DHL Express US电商主管。通过按需交付，客户可以准确选择订单的交付时间和地点，并进行订单全面跟踪。在您的结账环节提供此功能，肯定会提高转化率。
9. 不要忽视产品退货
电商退货对小企业来说是一大挑战。创建无缝的退货管理系统将帮助您的业务快速处理退货，让客户能及时收到退款。为了实现更可持续的退货，您可以考虑逆向物流策略，促进退回产品的回收、再利用和维修。
10. 选择值得信赖的物流合作伙伴 – 例如 DHL！
快递员通常是客户与您品牌的唯一物理接触点，因此选择合作伙伴时需谨慎。速度、国际运输专业知识和可靠的交付，应该是确保您的企业满足客户承诺的首要任务。
DHL快递致力于在繁忙的年终旺季继续成为首选合作伙伴。这段时间通常是许多客户商业上最重要、运营上最具挑战性的时期。我们灵活的国际网络结合高质量的服务和可靠的运力，使企业能够实时应对消费者需求的变化，并通过数字工具帮助他们改善客户体验，优化取件和最后一公里的交付。
SME 超级英雄们注意了！随着旺季的临近，我们知道小企业需要考虑很多事项。别担心！利用我们专门为旺季准备的销售和物流清单，确保您的企业充分准备，抓住每一个盈利机会。祝您销售顺利！
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