Delugs：利用受众洞察为战略提供指导

一家新兴的表带企业，既没有行业经验也没有人脉资源，是如何成长为一个国际上的成功案例的呢？秘诀就在于深刻洞察目标市场的需求，并且用消费者熟悉的语言与之对话。这一成功路径生动印证了我们白皮书《轻松实现全球扩张：中小企业终极指南》中提出的核心策略的有效性。现在，请您准备好笔记本，跟随我们的步伐，一起深入探讨这背后的故事吧。

见证品牌走向国际化

Delugs的故事始于新加坡的首次销售，随后逐步迈向国际市场。他们决定采用一种全球通用的营销策略，重点聚焦于社交媒体平台，特别是Instagram。在 Instagram 上，他们建立了一个手表爱好者的社区，并很快意识到，尽管身处世界各地，但他们的兴趣和需求却有着惊人的相似之处——作为手表爱好者的共同点远远超过了地域的差异。正因如此，Delugs采取了全球统一的内容和广告策略，确保无论客户身处何地，都能接收到一致的信息。 时至今日，社交媒体仍然是 Delugs 吸引新顾客的主要渠道。

了解目标受众能为市场研究提供深刻洞察

奢侈品牌的消费者通常对客户服务和产品质量有着极高的期待。因此，Delugs始终密切关注行业内其他企业的动态，以便更好地把握消费者的需求和期望。这不仅帮助品牌更深入地理解市场趋势，还使其能够及时抓住新机遇。例如，推出可更换表带的智能手表在手表行业中是一个重要创新，也是Delugs实现可更换表带生活方式愿景的关键一步。Delugs深知这些行业动向对其业务的潜在影响，并利用强大的分析能力，确保在趋势出现时能够迅速响应并引领潮流。

团队合作成就梦想

Delugs坚信每个团队成员都应对工作充满热情和愉悦，远离“周一忧郁”。那么，如何打造这样一个团队呢？对Ken来说，激情是关键。这种热情无法被教导，必须从一开始就融入每个人的内心。其他实用技能可以通过学习获得，但激情是团队成员与生俱来的动力。在寻找新成员时，创始人更看重他们的学习能力和接受挑战的态度。Delugs希望团队成员能够坦诚相待，彼此挑战，跳出常规思维模式，带来新的创意和视角。

使用消费者的语言

最近，Delugs 意识到过于依赖纯英语网站和业务模式存在局限性。他们的主要市场是美国，但在不断学习和调整过程中，创始人们正在制定一项新战略，计划进军非英语地区。这种适应性体现在他们对那些客户不太倾向于在线购物的市场，探索其他（线下）渠道的兴趣和行动上。

推动这些决策的一个关键因素是品牌从客户和社交媒体社区中获得的反馈。每一批表带的生产都融入了新的改进，尽管这些改进可能微小到大部分客户并未察觉。

没有网络，就没有机会

在创立 Delugs 时，创始人并没有钟表行业的人脉资源。Ken 认为这反而是一个创造性思维的机会。他们通过社交媒体建立了一个互动社区，并招募品牌大使进一步提升品牌知名度。

随着时间的推移，Delugs 拓展了一个更广泛的网络，包括生产商、手工艺人、供应商和零售商。他们与来自不同国家和市场的新潜在客户建立了联系。例如，通过卡塔尔的合作伙伴，Delugs 成功进入了中东和北非（MENA）地区，该合作伙伴希望成为该品牌的表带零售商。随后，同一合作伙伴还将 Delugs 引荐给了科威特、巴林等周边国家的联系人。

创始人强调，与合作伙伴和供应商建立稳固关系是重中之重，这使他们能够实现有机增长，尤其是在奢侈品行业中。对于 Delugs 来说，寻找那些愿意挑战传统假设、推动快速改进和创新、并具备主动性的合作伙伴非常重要。

选择通往全球市场的正确道路

Delugs 最初作为一个从家庭项目起步的事业，由Pei和Ken利用手头的资源启动。他们借助社交媒体带来的机遇，成功接触到了全球受众。将产品出口到国外成为了一个自然而然的选择。最初，他们通过本地邮政服务进行配送，但很快发现这种方式存在局限性——当包裹丢失或延迟送达时，问题就暴露出来了。这也强调了选择一个合适的出口合作伙伴的重要性。

随着业务的扩展，Delugs 选择了 DHL 快递作为其国际物流承运商，这不仅确保了品牌能够为客户提供优质服务，同时也使得大规模出口变得更加可行。此外，该品牌还认识到不同市场需要采取不同的进入策略。例如，在中东和北非地区，依靠人际关系和战略合作伙伴关系是接触客户的最佳方式。这些战略决策充分表明，在开拓新市场时，避免采用“一刀切”的方法至关重要。

应对国际法规和可持续性挑战

对于中小企业而言，将产品出口到国际市场往往伴随着不小的挑战。部分国家和地区在附加税与进口关税上设定了较高的门槛，这使得Delugs在选择运输目的地时必须仔细考量，以确保产品价格保持在合理范围内。

同时，随着社会对环保意识的增强以及可持续发展理念的普及，各国政府可能会根据新兴趋势或更广泛的议题调整相关政策法规。以Delugs为例，近年来一些国家开始限制特定种类皮革的使用，促使消费者对于更加环保的产品解决方案的需求日益增长

面对这样的变化，创始人Pei表示：“我们致力于打造耐用的商品，追求的是长期价值而非一时流行。”他还补充说，“我们的目标不是成为快时尚的一部分，而是创造出能够经受时间考验的好物。”

除此之外，Delugs也正在积极寻找适应新规定的方法，并且努力走在探索可持续材料和技术的最前沿。无论是研究新型原材料、纺织品还是开发基于植物成分制成的表带，品牌都在严格遵守现行法律的同时，敏锐地捕捉到了目标客户群体未来可能倾向于支持的品牌方向。

Delugs 构建可靠且可扩展供应链的旅程

最初，Delugs 选择了本地邮政服务来处理产品的运输需求。然而，由于邮政服务的不可靠性，企业不得不频繁追踪丢失的包裹——这对于一个奢侈品牌来说显然是不可接受的。

Ken 解释道：“在新冠疫情爆发之前，我们依赖邮政服务来运送国际订单，但速度非常慢。疫情发生后，邮政服务变得更加不稳定，因此我们不得不转向快递服务。我认为正是在这个时候，我发现了 DHL，他们真正帮助我们接触到了国际社区。”

与 DHL 快递合作之后，Delugs 显著提升了其供应链的灵活性和可扩展性，同时确保了按时交付。得益于 DHL 快递在国际物流方面的丰富经验，尤其是在快速交付方面，Delugs 能够为客户提供更加可靠的服务。这使得创始团队能够专注于品牌和产品的战略发展，而不必担心物流问题。

如果从未尝试，那便永远无法知晓！

创始人强调，了解何时冒险以及如何做出明智决策很重要。例如，虽说如果运营顺利，便不必轻易改变现有做法。但在社交媒体上，新的趋势层出不穷，没有固定的公式能保证某条帖子会爆红或引起广泛关注。这也是为什么 Delugs 始终保持开放心态，敢于尝试新思路，勇于做出不同尝试的原因。他们鼓励其他创业者跳出常规，敢于创新！

在创业过程中，创始人还认识到，学会设定优先级是一项关键技能。作为一家小企业，无法兼顾所有事务，必须学会在合适的时机说“不”。

最后，敢于尝试，勇于冒险。Ken 和 Pei 强调，必须相信国际扩展是可能的——因为如果从未尝试，那便永远无法知晓结果。