قائمة مراجعة أعمال عيد الميلاد

إذا كنت تخطط لشيء مثير لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عيد الميلاد - سواء كان ذلك يعني سلعا جديدة أو خصومات احتفالية - فتأكد من أن عملائك يعرفون ذلك! يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدا من أعلى عائد الاستثمار (عوائد الاستثمار) من بين جميع قنوات التسويق¹ ، لذا فهو مكان رائع للبدء. ضع في اعتبارك إرسال مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني ذات الطابع الاحتفالي للعد التنازلي لليوم الكبير لخلق ضجة بين العملاء ، مع الصفقات والخصومات التي تغريهم بإجراء عملية شراء.

بالطبع ، تلعب قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضا دورا مهما هنا. تأكد من أن قنواتك الاجتماعية الأساسية تقدم محتوى وعروضا جذابة لعملائك حتى يبقونك في مقدمة أذهانك خلال موسم التسوق في العطلات.

هل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مستعد لزيادة عدد الزيارات خلال فترة العطلة؟ هل سيستمر في التحميل بنفس السرعة؟ هل هي متوافقة مع الجوال؟ هذه هي التفاصيل التي ستبقي العملاء يتصفحون موقعك لفترة أطول ، مما يساعدك على زيادة معدل التحويل الخاص بك. تحقق من أهم نصائح التجارة الإلكترونية لمنح موقع الويب الخاص بك ميزة على المنافسة.

سيرغب العملاء في تسليم طلباتهم في الوقت المناسب لليوم الكبير. تأكد من عدم خيبة أملهم من خلال التأكد من أن عملياتك اللوجستية مرتبة. تعني الشراكة مع DHL Express أنه يمكنك تقديم خدمة التوصيل في اليوم التالي لعملائك - وهي مثالية لأولئك الذين تركوا التسوق حتى اللحظة الأخيرة! يمكننا مساعدتك في دمج ميزات الشحن الإضافية في الخروج عبر الإنترنت بأقل قدر من الضجة. تحقق من نصائح توصيل عيد الميلاد الأساسية للحصول على مزيد من النصائح لإبقاء عملائك سعداء.

في هذه الأيام ، يتوقع العملاء الشحن الدولي بشكل قياسي. يتطلع المستهلكون إلى البائعين عبر الحدود للعثور على منتجات أو عناصر فريدة لا يمكنهم شراؤها في بلدهم. ضع في اعتبارك أيضا أن عيد الميلاد يتم الاحتفال به بشكل متزايد في البلدان غير المسيحية تقليديا وليس من المستغرب أن تجد نفسك تجد نفسك تجري المزيد من الاستفسارات الدولية أكثر من أي وقت مضى. تأكد من أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في وضع متميز للاستفادة من هذه الفرص من خلال توطين موقع الويب الخاص بك في السوق حتى يتمكن العملاء من اختيار اللغة والعملة وطريقة الدفع.

إن الشراكة مع DHL Express لشحناتك الدولية تعني تبسيط لوائح الجمارك والشحن عبر الحدود ، مما يجعلك تركز على البيع.

تتطلب زيادة الطلب زيادة مستويات المخزون - ويجب الحفاظ عليها طوال فترة الأعياد. اعمل عن كثب مع موزعك (موزعين) لتخطيط احتياجات سلسلة التوريد الخاصة بك مسبقا.

بمجرد بدء موسم التسوق في العطلات ، يجب عليك مراقبة مبيعاتك باستمرار ، في الوقت الفعلي ، بحيث إذا تم بيع شيء ما ، يمكنك التبديل بسرعة لدفع المنتجات الأخرى عن طريق تغيير موقعها على موقع الويب الخاص بك ، أو عن طريق إضافة صفقات وخصومات إضافية.

فترة التسوق المزدحمة في عيد الميلاد هي فرصة مثالية لبيع العملاء لعملائك. المفتاح هو تحسين تجربة العميل وليس تعطيلها. إذا كنت تبيع سلعا كهربائية ، على سبيل المثال ، فقدم البطاريات عند الدفع. لا يجب أن يقتصر البيع الإضافي على المنتجات ، على الرغم من ذلك - فمنح العملاء المشغولين خيار تغليف هداياهم يمكن أن يزيد أيضا من إيراداتك لكل عملية بيع.

يمكن استخدام البيانات التي يتم جمعها عن العملاء على مدار العام بشكل جيد خلال موسم الأعياد لزيادة ولاء العملاء. ضع في اعتبارك إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال أكواد خصم خاصة لعيد الميلاد للعملاء الذين اشتروا منك سابقا.  

بالنسبة للعملاء الجدد الذين قد تجتذبهم خلال فترة الأعياد المزدحمة ، قدم حوافز لتشجيعهم على الاشتراك في قائمتك البريدية حتى تتمكن من البقاء على اتصال واستهدافهم بإصدارات أو صفقات جديدة في المستقبل.

بمجرد شحن طلب العملاء إليهم ، ابق على اتصال. ما يحدث بعد البيع لا يقل أهمية عن جذب العملاء في المقام الأول. بمجرد أن ينقر عميلك على زر "شراء" ، أرسل رسالة شكر وتأكيد بالبريد الإلكتروني مع إرفاق إيصال بمشترياتهم للراحة.

وبالمثل ، فإن تغليف منتجاتك هو فرصة لتخصيص تجربة العميل. ملاحظة صغيرة لقول الشكر ، أو قسيمة خصم لعمليات الشراء المستقبلية ، أو بعض عينات المنتجات المجانية لها تأثير وتؤثر على العملاء للعودة.

بغض النظر عن مدى روعة منتجاتك ، فمن المحتم أن يتلقى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بعض العوائد. على الرغم من متاعب وتكلفة ذلك ، يمكنك تحويله إلى فرصة إيجابية لعملك. سيتحقق 49٪ من المستهلكين عبر الإنترنت بنشاط من سياسة إرجاع العلامة التجارية قبل الالتزام بشراء² ، لذا فإن التصريح بوضوح على الصفحة الرئيسية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بأنك تقدم عوائد مجانية قد يكون الشيء الذي يؤمن لك المزيد من المبيعات في المستقبل. اتبع النصائح الواردة في دليل الإرجاع الخاص بنا للحفاظ على انخفاض معدل الإرجاع.

بعد انتهاء موسم العطلات ، خذ الوقت الكافي لتحليل تحليلات المبيعات والأداء عن كثب. ما الذي نجح بشكل جيد؟ ما الذي لم يفعل؟ أي من منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي كان لها أكبر مشاركة؟ أي من صفقات عطلتك حظيت بأكبر قدر من الإقبال؟ يمكن دمج هذه الدروس المستفادة في استراتيجية المبيعات الخاصة بك للعام المقبل والمساعدة في دفع أعمال أقوى. عملاؤك هم مفتاح نجاحك ، لذا انتبه لما يخبرونك به!

لقد وضعنا القائمة ، لذا تحقق منها مرتين! من الجميع في Discover ، نتمنى لك فترة مبيعات عطلة سعيدة ، وعام 2021 أكثر ازدهارا.