Scopri il portale di DHL Express dedicato al download dei documenti doganali, progettato per offrire un’esperienza digitale innovativa a tutti gli importatori ed esportatori con partita IVA.
Se sei un imprenditore che gestisce importazioni ed esportazioni, sai quanto sia cruciale avere in regola tutta la documentazione doganale. E anche noi di DHL Express Italy lo sappiamo bene. Proprio per questo abbiamo da poco lanciato MyCustomsDox, uno strumento pensato per semplificare l’accesso ai documenti doganali relativi alle tue spedizioni.
Un portale nato dall’ascolto della voce dei Clienti, attraverso il programma NPA (Net Promoter Approach) che consente di individuare le aree su cui intervenire per offrire all’utente un’esperienza migliorata, attraverso azioni nutrite proprio dai feedback ricevuti.
Semplificazione e digitalizzazione dei processi, accessibilità e sicurezza sono gli ingredienti della formula che ha portato alla creazione di questa piattaforma, che risponde all’emersa esigenza di poter gestire in modo più intuitivo e sicuro tutti i documenti doganali d’importazione ed esportazione: prospetto di sintesi e contabile, fattura oneri doganali, fattura commerciale, pro forma e lettera di vettura o AWB e, a partire dal 1° marzo 2026, anche la Comunicazione Di Avvenuta Esportazione (CDE).
MyCustomsDox è molto più di uno strumento per il download dei documenti: è una soluzione completa che ottimizza la gestione delle tue pratiche doganali, permettendoti di concertrarti sulle attività principali del tuo business. Inoltre, è completamente gratuito ed accessibile sia da PC che dall’apposita web App, ovunque e in qualsiasi momento. Che tu sia in ufficio, in viaggio o stia lavorando da casa, hai sempre accesso ai tuoi documenti doganali, garantendo un flusso di lavoro senza interruzioni e una maggiore flessibilità operativa. Questa nuova piattaforma è inoltre caratterizzata da protocolli di crittografia robusti e controlli di accesso rigorosi, che proteggono le tue informazioni da qualsiasi minaccia esterna.
Per le tue spedizioni, il portale affianca i due tool già esistenti:
On Demand Delivery (ODD) dedicato a tutti gli importatori, abbonati e non. Garantisce l’accesso alla documentazione per 21 giorni dopo lo sdoganamento, consente di scaricare esclusivamente la documentazione per singola spedizione;
MyBill riservato ai clienti Top Dogana. Mette a disposizione i documenti solo dopo l’emissione di fattura oneri doganali.
ODD e MyBill non supportano spedizioni effettuate con il servizio in Duty Tax Paid (DTP).
Quali sono i vantaggi di MyCustomsDox?
- È accessibile a tutti gli importatori ed esportatori con partita IVA;
- Per le importazioni, garantisce la disponibilità documentale subito dopo lo sdoganamento della merce;
- Per l'export, la CDE sarà a disposizione a partire dall’acquisizione del Visto Uscire;
- Prevede il caricamento dei documenti anche per le spedizioni DTP, utili ai fini di registrazione dell’importazione da parte degli importatori;
- Presenta uno storico di archiviazione all’interno del quale i documenti doganali sono accessibili per 1 anno dopo lo sdoganamento delle importazioni ed esportazioni fatte dall’utente registrato;
- Dispone di funzionalità innovative per il download dei documenti, consentendo agli iscritti di scaricare, oltre alla documentazione per singola spedizione, anche quella massiva (fino a 30 AWB). A ciò si aggiunge la possibilità di avere evidenza della documentazione già scaricata ed attivare le notifiche di disponibilità dei documenti ogni volta che ne viene caricato uno nuovo, oppure di prenotarne la ricezione automatica via e-mail per un massimo di 5 spedizioni al giorno.
Con MyCustomsDox, DHL Express compie un ulteriore passo verso la digitalizzazione e la sostenibilità ambientale, eliminando definitivamente la stampa dei documenti doganali.
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