The Logistics of Luxury: le strategie vincenti per il settore del lusso

DHL presente il White Paper "The Logistics of Luxury: Unveiling Luxury Supply Chain Opportunities for Success", un documento che esplora i trend di mercato, le preferenze dei consumatori e le sfide che i brand di lusso affrontano per far crescere il proprio business. 

Negli ultimi anni, il mercato dei beni di lusso ha registrato una crescita significativa, grazie a nuove abitudini di consumo, tendenze emergenti e innovazioni tecnologiche. Si stima che il fatturato globale raggiungerà i 419 miliardi di dollari entro il 2028, rispetto ai 286 miliardi del 2018. 

Crescita del mercato globale

Questo settore è in continua espansione, con alcuni continenti in forte crescita: 

• Asia: il più grande mercato del lusso, con un fatturato di 124,2 miliardi di dollari nel 2022, spinto dalla crescente domanda dei consumatori. 
• Europa: si prevede un aumento da 88,7 miliardi di dollari nel 2022 a 155,3 miliardi di dollari nel 2028. 
• Americhe: crescita da 86,9 miliardi di dollari a 103,4 miliardi di dollari.
• Africa e Australia/Oceania: previsti ricavi rispettivamente di 6,1 miliardi di dollari e 10 miliardi di dollari entro il 2028.

Vendite Online vs Offline 

Le vendite online continuano a crescere, anche se quelle offline rimangono dominanti. Si prevede che il settore e-commerce raggiungerà il 18,2% del mercato entro il 2027. L'aumento della domanda richiede soluzioni logistiche sempre più efficienti per sostenere la crescita aziendale e la distribuzione su scala globale. 

Cinque aree chiave

Nel White Paper, DHL identifica cinque pilastri fondamentali per il successo dei marchi di lusso: 

1. Visibilità della supply chain: grazie a tecnologie come IoT e RFID, è possibile ottimizzare la gestione dell'inventario e migliorare la redditività, adattandosi alla domanda di mercato e riducendo i tempi di consegna. 
2. Sicurezza: la protezione dei beni di lusso è fondamentale, soprattutto durante la consegna. Migliorare l'imballaggio, semplificare la gestione dei reclami e adottare tecnologie avanzate garantisce una consegna sicura e accresce la fiducia dei clienti.
3. Consegna premium: i clienti quando acquistano beni di lusso online, desiderano esclusività in ogni fase, dalla navigazione sul sito web all'esperienza di consegna finale. Con la crescita del commercio online, i servizi di consegna premium stanno contribuendo a colmare il divario tra l'esperienza online e quella in boutique, migliorando la soddisfazione del cliente e rafforzando l'identità del marchio attraverso funzionalità come orari di consegna flessibili, pratiche ecologiche, packaging personalizzato e resi semplificati. 
4. Centri di evasione omnicanale: con l’espansione del commercio online e circolare, i centri logistici devono trasformarsi per gestire una vasta gamma di operazioni, garantendo una gestione efficiente sia del B2B che del B2C.
5. Sostenibilità: sostenere la logistica sostenibile, come l'uso di carburante per aviazione sostenibile (SAF) per il trasporto aereo al fine di ridurre l'impatto ambientale, è fondamentale per i marchi per migliorare la percezione dei consumatori e soddisfare le crescenti aspettative di responsabilità ambientale. 

Sapevi che il 65% dei consumatori oggi considera l'impegno di un'azienda verso la sostenibilità quando effettua le proprie scelte di acquisto?

Circolarità: una nuova frontiera per la logistica del lusso 

La circolarità non è solo una tendenza, ma una vera rivoluzione nel settore del lusso. Integrando la sostenibilità nelle operazioni, i brand stanno ridisegnando il modo in cui gestiscono la logistica. Con l’aumento del mercato dei beni di seconda mano, sempre più consumatori scelgono aziende che promuovono valori etici e ambientali.

Con l’inflazione e l’espansione dell’e-commerce, oltre il 25% dei consumatori in tutto il mondo acquista abbigliamento di seconda mano. Per i brand, adattarsi a queste nuove esigenze significa poter mantenere una crescita sostenibile e un vantaggio competitivo nel tempo.

La gestione logistica è ormai una leva fondamentale per il successo di questa attività. Grazie a una maggiore visibilità della supply chain, soluzioni sostenibili e offrire un'esperienza personalizzata al cliente, le aziende possono affrontare le sfide di un mercato in rapida evoluzione. 

Sfruttare partnership con esperti della logistica, come DHL, permette di raggiungere oltre 220 Paesi e Territori nel mondo.