ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถสร้างรายได้จากตลาดของขวัญได้อย่างไร

ไม่ใช่แค่ซานต้าเท่านั้นที่ยุ่งอยู่กับการเตรียมตัวสําหรับเทศกาลคริสต์มาส... ผู้บริโภคทั่วโลกกําลังมุ่งหน้าสู่โลกออนไลน์เพื่อค้นหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ สําหรับเพื่อน และครอบครัวของพวกเขา ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาใช้จ่ายเงินกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เรามีเคล็ดลับและเทคนิคที่จะทําให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบ

หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีส่วนการให้ของขวัญ คุณจะพลาดช่องทางการขายที่มีกำไรมาก! การศึกษาการตลาดล่าสุด¹ พบว่าลูกค้าที่ซื้อของขวัญจากร้านค้าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 63% ในร้านเดียวกันในปีต่อมาภายหลังการซื้อ (เมื่อเทียบกับลูกค้าที่ซื้อของใช้ส่วนตัว) กล่าวโดยสรุป การให้ของขวัญเป็นโอกาสของคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่ากับลูกค้าในระยะยาว - ตราบใดที่คุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขาตั้งแต่แรก นี่คือเคล็ดลับ 11 ข้อที่จะช่วยให้คุณทําเช่นนั้นได้

1. ทําให้เป็นส่วนตัว

มีเหตุผลที่เราจัดใส่สิ่งนี้ไว้เป็นอันดับแรกในรายการของเรา การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลมีความสําคัญอย่างมาก ในภาคการให้ของขวัญ - ในความเป็นจริง 85% ของผู้บริโภคกล่าวว่านี่เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะกําหนดของขวัญที่สมบูรณ์แบบ² ผู้ซื้อต้องการปรับแต่งการซื้อของขวัญเพื่อให้พิเศษยิ่งขึ้นสําหรับผู้รับ และพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อทําเช่นนั้น

ต่อไปนี้เป็นการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถนําเสนอได้:

• ในขั้นตอนการชําระเงิน ลูกค้าสามารถเพิ่มข้อความไปยังผู้รับเพื่อรวมไว้กับของขวัญได้
• คุณสามารถเสนอให้แกะสลัก ปัก หรือสร้างแบรนด์ด้วยชื่อผู้รับ หรือชื่อย่อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
• เสนอการห่อของขวัญและให้ลูกค้าเลือกสีและดีไซน์

ใส่หมวกความคิดของคุณและสร้างสรรค์!

2. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทราบทันทีว่าคุณขายของขวัญ ขอให้สนุกกับการออกแบบโฮมเพจของคุณ - แบนเนอร์ ภาพเคลื่อนไหว และภาพถ่ายในธีมเทศกาลจํานวนมาก จะช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขามาถูกที่แล้วสําหรับการช้อปปิ้งในวันหยุดของพวกเขา

วางแท็บ "ของขวัญ" เฉพาะในโฮมเพจ เพื่อการนําทางอย่างรวดเร็ว และช่วยให้ลูกค้ากรองการค้นหาตามหมวดหมู่ยอดนิยม เช่น "ของขวัญสําหรับผู้หญิง" "ของขวัญสําหรับผู้ชาย" หรือ "ของขวัญโรแมนติก"

3. ให้ลูกค้าจู้จี้จุกจิก

ในการสํารวจโดย INQIQA³ ผู้บริโภค 85% กล่าวว่าความเหมาะสมของของขวัญเป็นเหตุผลที่สําคัญที่สุดในการซื้อของขวัญหรือไม่ – มากกว่าเหตุผลเรื่องราคา (12%) และตัวเลือกการจัดส่ง (3%) ดังนั้นให้ลูกค้าของคุณสร้าง "ชุดรวม" ของขวัญของตัวเอง โดยเลือกผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากเว็บไซต์ของคุณเพื่อใส่ลงในตะกร้าพิเศษ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถมอบของขวัญให้ตรงกับรสนิยมของผู้รับได้

4. แชร์ไอเดียของขวัญ

คุณรู้หรือไม่ว่าคําแนะนําผลิตภัณฑ์คิดเป็นสัดส่วนเฉลี่ย 12% ของรายได้จากการขายออนไลน์ทั้งหมดของผู้ค้าปลีก ⁴ นักช้อปในวันหยุดจํานวนมากจะมุ่งหน้าสู่ออนไลน์เพื่อซื้อของขวัญโดยไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร นั่นคือเวลาที่คุณควรเข้าร่วมกับคําแนะนําของขวัญที่คิดอย่างรอบคอบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา!

มีความเฉพาะเจาะจง - คุณควรมีคู่มือของขวัญหลายฉบับ ซึ่งแต่ละฉบับเหมาะสําหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ใช้พาดหัวข่าวที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างผลกระทบ: "10 ไอเดียของขวัญที่จะทําให้คุณแม่ประทับใจในคริสต์มาสนี้" หรือแม้แต่ "ไอเดียของขวัญสําหรับคนจุกจิก"

เจาะลึกข้อมูลการขายของคุณเพื่อปรับแต่งคําแนะนําตามสิ่งที่ลูกค้าซื้อก่อนหน้านี้ เพื่อให้สินค้าขายที่ดีที่สุดอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง คุณควรส่งอีเมลคู่มือของขวัญเหล่านี้ให้กับสมาชิกของคุณพร้อมกับรหัสส่วนลดพิเศษ ซึ่งถือเป็นสิ่งดีที่จะทําให้ลูกค้าประจำของคุณรู้สึกมีคุณค่า  

5. แนะนําสิ่งพิเศษ

การขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสําหรับคุณในการมอบไอเดียของขวัญพิเศษให้กับลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ได้รับยอดขายโบนัส ตัวอย่างเช่น หากคุณกําลังขายสร้อยคอ ทําไมไม่แนะนําสร้อยข้อมือที่เข้ากัน ณ จุดขาย - พร้อมส่วนลดพิเศษหากซื้อคู่กัน คุณยังสามารถแสดง "ลูกค้าที่ซื้อสินค้านี้ยังซื้อ..." ถัดจากสินค้าที่พวกเขากําลังซื้อ กลยุทธ์การขายนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยปรับปรุงอัตรา conversion ได้

6. ระวังการเปลี่ยนแปลงงบประมาณของผู้บริโภค

สิ่งสำคัญที่ต้องระวังในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ 54% ของผู้ซื้อตั้งใจที่จะใช้จ่ายน้อยลงในการซื้อของขวัญสําหรับเพื่อนและครอบครัวในปีนี้⁵ เนื่องจากวิกฤตค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้น แต่เรามาเปลี่ยนแง่ลบให้เป็นบวกกันเถอะ! อาจเป็นโอกาสที่ดีในการเปลี่ยนสินค้าคงคลังที่เหลือบางส่วนในราคาลดพิเศษ อย่าลืมแจ้งให้นักล่าต่อรองราคาทราบถึงการลดราคาตามฤดูกาลที่คุณดําเนินการผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมล 

7. เสนอบัตรของขวัญ

ผู้ซื้อที่ไม่แน่ใจบางครั้งชอบเล่นอย่างปลอดภัยและซื้อบัตรของขวัญสําหรับคนที่คุณรัก พิจารณาแนวทางนี้สําหรับธุรกิจของคุณ - อาจทําให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น!

8. เสียงดังบนโซเชียลมีเดีย

การสํารวจโดย National Retail Federation พบว่า 46% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อหาแรงบันดาลใจสําหรับการซื้อของขวัญ⁶. ประกาศแคมเปญวันหยุดของคุณบน Instagram และ TikTok: โพสต์รายการผลิตภัณฑ์ที่คัดสรรมาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ติดตามของคุณ จัดการแข่งขันและแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ขอให้สนุกและสร้างกระแส! 

9. ทําให้บรรจุภัณฑ์ของคุณโดดเด่น!

นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะส่งมอบปัจจัย "ว้าว" และมอบประสบการณ์ที่พิเศษ และน่าจดจําแก่ผู้รับของขวัญอย่างแท้จริง ในความเป็นจริงการแกะกล่องออกมาให้ถูกต้องเป็นสิ่งสําคัญมากสําหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งเราได้ทุ่มเทให้กับบทความทั้งหมดแล้ว ตั้งแต่กล่องที่ยั่งยืน ไปจนถึงกระดาษทิชชู่แบบสั่งทำเอง และความแวววาวทั้งหมดที่อยู่ระหว่างนั้น! - นี่คือวิธีการ สร้างผลกระทบให้กับบรรจุภัณฑ์ของคุณ

10. การจัดส่ง - คิดความเร็ว!

มีความชัดเจนเกี่ยวกับเวลาตัดการจัดส่งในวันหยุดของคุณที่จุดชําระเงินของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อไม่ให้ลูกค้าผิดหวัง การเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญด่วนเช่น DHL หมายความว่าคุณสามารถมั่นใจได้ว่าการจัดส่งที่รวดเร็วและลูกค้าของคุณจะสามารถติดตามคําสั่งซื้อของพวกเขาได้จนถึงเวลาที่มาถึงประตูของผู้รับของขวัญ

11. ... และราคา!

ในการสํารวจโดย INQIQA 52% ของผู้ซื้อของขวัญกล่าวว่าค่าจัดส่งสูงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่น่ารําคาญที่สุดเมื่อ^{ซื้อสินค้าออนไลน์} คุณสามารถรับภาระค่าใช้จ่ายในการเสนอการจัดส่งฟรีที่อื่นในธุรกิจของคุณได้หรือไม่? มันอาจหยุดคุณสูญเสียยอดขายส่วนใหญ่ในช่วงเวลาสุดท้าย - สิ่งที่เรารู้ว่าจะน่ารําคาญสําหรับคุณ ! 

12. จําไว้ว่าการให้ของขวัญไม่ได้มีไว้สําหรับคริสต์มาสเท่านั้น!

ในฐานะผู้ขายอีคอมเมิร์ซคุณควรมีปฏิทินที่มีเครื่องหมายวันหยุดทั้งหมดที่ผู้คนแลกเปลี่ยนของขวัญเพื่อวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ หากคุณจัดส่งระหว่างประเทศ อย่าลืมค้นคว้าวันหยุดที่สําคัญของตลาดอื่น ๆ เช่นสหราชอาณาจักรมีวันที่แตกต่างจากวันแม่ของสหรัฐอเมริกาทําให้คุณมีโอกาสได้รับเงินสองครั้ง

ฤดูการให้ของขวัญสูงสุดมาถึงแล้ว! นี่คือ แนวโน้มของผู้บริโภคทั้งหมดที่คุณควรทราบเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกโอกาสในการขาย มีความสุขในการขาย!