On-Demand Delivery คืออะไร?

On-Demand Delivery คืออะไร?

On-Demand Delivery ช่วยให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซ สามารถเลือกเวลาและสถานที่จัดส่งคําสั่งซื้อได้อย่างแม่นยํา พวกเขาสามารถตั้งค่าการจัดส่งตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเลือกที่จะฝากพัสดุไว้กับเพื่อนบ้านหากพวกเขารู้ว่าจะไม่อยู่

On-Demand Delivery เป็นบริการที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายของลูกค้าเป็นหลัก ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น ระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งหมายความว่าสามารถพัฒนาให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

กระบวนการของ On-Demand Delivery มีลักษณะอย่างไร

โดยปกติ ลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะทําการสั่งซื้อออนไลน์และเลือกการตั้งค่าการจัดส่งทั้งหมดของพวกเขา จากนั้นพันธมิตรด้านขนส่งของผู้ค้าปลีกจะมารับสินค้าเพื่อดําเนินการต่อไป

ลูกค้าสามารถเลือกจากตัวเลือกต่างๆ รวมถึงการจัดส่งไปยังตู้เก็บพัสดุ เพื่อนบ้าน หรือที่อยู่อื่น กล่าวโดยย่อ คือ ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายสูงสุดสําหรับลูกค้า

ข้อดีอีกประการของ On-Demand Delivery คือลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้สามารถติดตามได้ว่าสินค้าอยู่ที่ไหน

ประโยชน์ของการจัดส่งแบบออนดีมานด์สําหรับธุรกิจ

สร้างบริการที่แข่งขันได้

คู่แข่งของคุณอยู่ห่างจากลูกค้าของคุณเพียงคลิกเดียว แต่ข้อเสนอการจัดส่งของคุณสามารถให้คุณได้เปรียบ ในความเป็นจริงผู้บริโภคสามในห้าต้องการซื้อจากผู้ค้าปลีกที่มีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย¹ พวกเขาต้องการความเร็ว ความสะดวก ความยืดหยุ่น และความโปร่งใส ซึ่งทั้งหมดนี้ครอบคลุมด้วย On-Demand Delivery  

เพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า

ด้วย On-Demand Delivery ลูกค้าสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชจากผู้จัดส่งเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งชิปเมนต์ของตนได้ ความโปร่งใสนี้จะสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

ลดการจัดส่งที่ล้มเหลว

คุณรู้หรือไม่ว่า 8% ของการจัดส่งครั้งแรกในประเทศปลายทางมักจะล้มเหลว สิ่งนี้อาจมีราคาแพงมากสําหรับผู้ค้าปลีกซึ่งต้องจ่ายสําหรับการจัดส่งซ้ำ (ไม่ต้องพูดถึงค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บในระหว่างนี้) ด้วย On-Demand Delivery ลูกค้าสามารถเลือกที่จะฝากสินค้าไว้กับเพื่อนบ้าน หรือส่งไปยังตู้เก็บพัสดุ ซึ่งจะช่วยให้คุณลดอัตราการจัดส่งที่ล้มเหลว

นอกจากนี้ การจัดส่งสินค้าได้มากขึ้นในครั้งแรก หมายความว่าคุณจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งไมล์สุดท้ายของคุณได้อีกด้วย ซึ่งเป็นข่าวดีสําหรับการจัดอันดับความยั่งยืนของคุณ!

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

On-Demand Delivery ส่วนใหญ่จัดการด้วยระบบอัตโนมัติ ซึ่งทําให้มีความยืดหยุ่นสูง ตัวอย่างเช่น บริการ ODD ของ DHL Express ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่ที่พวกเขาระบุไว้ในตอนแรกเมื่อชําระเงินบนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก  

ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

บริการ On-Demand Delivery ของ DHL Express พร้อมให้บริการสําหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ซึ่งหมายความว่า SMEs ที่จัดส่งไปยังตลาดข้ามพรมแดนสามารถให้ความยืดหยุ่นสูงสุดแก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดอัตราการจัดส่งที่ล้มเหลว ประหยัดค่าใช้จ่าย และลดความเครียด

ติดตามสถานะการจัดส่งได้ดียิ่งขึ้น

ด้วย On-Demand Delivery ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาทราบประมาณการเวลาที่สินค้าจะส่งถึง (ETA) ที่แน่นอน และแจ้งให้ลูกค้าทราบหากล่าช้า  

การวิเคราะห์ข้อมูล

On-Demand Delivery รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคอันมีค่า ซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาคาดการณ์รูปแบบความต้องการ และทําให้แน่ใจว่าระดับสินค้าคงคลัง และกระบวนการเติมเต็มได้รับการจัดเตรียม  

ประหยัดค่าใช้จ่าย

เนื่องจาก On-Demand Delivery ส่วนใหญ่จัดการด้วยระบบอัตโนมัติ – การใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของโลจิสติกส์ – ธุรกิจต่างๆ จึงประหยัดค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น ด้วยความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการที่เพิ่มขึ้น ระดับสินค้าคงคลังจะได้รับการจัดการที่แม่นยํายิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนการจัดเก็บคลังสินค้าลดลง

ประโยชน์ของ On-Demand Delivery สําหรับลูกค้า

สะดวกสบาย

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซไม่สามารถอยู่ที่บ้านเพื่อรับการจัดส่งได้ตลอดเวลา และด้วย On-Demand Delivery พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถควบคุมได้ว่าคําสั่งซื้อของพวกเขามาถึงที่ไหน และเมื่อใด ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น และปราศจากความเครียด

การติดตามเต็มรูปแบบ

ลูกค้าชอบที่จะติดตามการจัดส่งของพวกเขา – ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาอุ่นใจ และสร้างความตื่นเต้นเมื่อมาถึง ด้วย On-Demand Delivery พวกเขาสามารถรับการแจ้งเตือนสถานะตั้งแต่วินาทีแรกที่สินค้าออกจากคลังสินค้า รวมถึงเวลาจัดส่งโดยประมาณ และแม้แต่อัปเดตหากคนขับเกิดล่าช้า

ง่ายต่อการจัดการ

ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีแอพมือถือ ลูกค้า On-Demand Delivery สามารถจัดการและติดตามการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว – มันไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว!

DHL สามารถช่วยได้อย่างไร

ด้วย DHL คุณสามารถมอบความยืดหยุ่น และความสะดวกสบายในการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ นอกจากบริการ Express แล้ว ยังมีบริการ On-Demand Delivery ดังต่อไปนี้:

1. จุดบริการ DHL Express: ลูกค้าของคุณสามารถรับพัสดุได้ที่จุดบริการ DHL Express ที่ตั้งอยู่ในประเทศผู้รับ
2. Signature Release: สินค้าสามารถจัดส่งได้โดยไม่จําเป็นต้องมีลายเซ็นของลูกค้า
3. กําหนดวันที่จัดส่งใหม่: ลูกค้าของคุณสามารถเปลี่ยนวันที่และเวลาจัดส่งได้สูงสุดเจ็ดวันจากวันเดิม
4. ฝากพัสดุไว้กับเพื่อนบ้าน: ลูกค้าของคุณสามารถแจ้งชื่อเพื่อนบ้านที่เชื่อถือได้เพื่อรับการจัดส่งในกรณีที่พวกเขาไม่อยู่บ้าน
5. ส่งไปยังที่อยู่อื่น: ลูกค้าของคุณสามารถขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้ในภายหลัง
6. การระงับการจัดส่งเป็นเวลา 30 วัน: ในช่วงวันหยุดของลูกค้า สามารถขอให้ผู้จัดส่งระงับการจัดส่งเป็นเวลา 30 วัน และส่งคําขอวันที่และเวลาจัดส่งใหม่

ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกตัวเลือกใดพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งทางอีเมล หรือข้อความ ทั้งหมดนี้หมายถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับธุรกิจของคุณ – ซึ่งสําคัญมากหากคุณต้องการให้พวกเขากลับมา   

พร้อมที่จะผสานรวม On-Demand Delivery เข้ากับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง สมัครบัญชี ธุรกิจ DHL Express ที่นี่