如因资料或信息原因未通过，待问题解决后可在 DHL 指导下重新提交或补充信息。
本文列举企业开户时常见导致延迟或未通过的原因，并提供对应的避免建议，供您在准备材料和沟通过程中参考。所有审核结果以 DHL 实际评估为准。
一、企业账号开通失败/延迟常见原因与对应建议
1. 资料缺失或不清晰
- 问题表现：营业执照缺页、身份证模糊、缺少公章等
- 避免方法：
- 提交前按DHL 开户一次过清单逐项自检
- 使用扫描或高清拍照，避免反光模糊
- 按要求加盖公章或合同章
2. 主体信息不一致
- 问题表现：营业执照与合同抬头不一致、开户申请联系人与主体关系不明
- 避免方法：
- 确保合同抬头与营业执照主体一致
- 如有集团或关联公司，提前说明结构
- 为经办人提供授权书
3. 联系方式无法验证
- 问题表现：预留电话长期无人接听，邮箱长期不回复
- 避免方法：
- 预留至少一个常用电话和邮箱
- 提交后保持 3–5 个工作日内电话畅通
- 注意查收邮件（含垃圾邮件箱）
4. 寄运品类存在合规风险
- 问题表现：寄运受限制或管控的品类，申报信息不完整
- 避免方法：
- 提前与 DHL 顾问沟通，说明品类和用途
- 准确填写商品名称、成分、用途等
- 准备相应许可证或合规证明（如适用）
5. 预期业务量与授信评估不匹配
- 问题表现：业务量信息不明确，无法合理评估授信额度
- 避免方法：
- 如实提供预期寄件量和业务发展规划
- 对于业务仍在起步阶段，可与 DHL 协商适合的产品或结算方式
二、若审核进度超过预期，可以怎么做？
- 建议先检查：是否有补充资料邮件未回复
- 可联系：
- 专属客户经理（如已分配）
- 官方客服热线/在线客服渠道
- 提供信息时注明：公司名称、联系人、申请时间、主要业务需求，以便快速检索记录
三、常见问题解答
在资料完整的前提下，一般为 1–3 个工作日左右，具体以实际为准。
不会绝对以业务规模判断，通过与 DHL 沟通，可评估适合的产品组合和合作方式。
转发
