從航海員駛向全球品牌：CODE-ZERO 的國際拓展經驗

打造享譽全球的生活風格品牌的秘訣是什麼？對於 CODE-ZERO 的創始人 Marc Blees 來說，一切都與人有關—僱用具有「國際思維」的企業家同事，以確保他的事業擴大發展。事實上，群眾力量僅僅是我們最新白皮書《拓展全球：中小企業入門指南》中提出的關鍵原則之一。

就品牌真實性（brand authenticity）而言，「CODE-ZERO」是難以擊敗的。其創辦人Marc Blees 在開始打造高性能航海服飾之前，曾有過一段輝煌的航海生涯。在這項運動中的豐富經驗告訴他，他的願景是創造能夠承受帆船比賽的嚴酷考驗，又同時保持舒適和時尚價值的服裝。

毫無疑問，Marc 的航海背景在 CODE-ZERO 的成功中發揮了令人印象深刻的作用，但正如任何企業家都會告訴你的那樣，熱情只能帶你走這麼遠。拓展需要明確的策略，因此在 Marc 的領導下，這個於 2017 年在荷蘭創立的品牌已成為國際遊艇競賽與帆船賽事的頻繁贊助商；甚至成為最高級別國際賽車比賽隊伍的官方服裝供應商。

成功航向全球

自2017年以來，CODE-ZERO 迅速擴張，在德國、法國、西班牙、美國和香港等多個國家設立營業據點並開展業務。該業務受益於參加許多備受矚目的全球體育賽事，並提高了其品牌知名度和消費者影響力。

透過在不同市場進行銷售，該企業避免了通常與依賴單一國內市場相關的風險。即使一個市場面臨經濟衰退或其他干擾，這種多元化也有助於確保穩定的收入流。

然而，國際化並非沒有挑戰。CODE-ZERO 在其發展過程中面臨許多後勤和海關障礙。這些挑戰需要深思熟慮的策略和可靠的合作夥伴關係，例如：企業與 DHL Express 的物流合作。這確保了高效率且可靠的配送服務，這對於維持不同地區的客戶滿意度至關重要。

市場和偏好的差​​異

CODE-ZERO 的旅程顯示了在拓展國際市場之前，進行徹底市場調查的重要性。例如：他們在拓到美國市場時遇到了預期之外的海關法規和消費者期望的挑戰—而這些都是全面的市場調查可以幫助他們提前預測的。

了解當地消費者的需求至關重要。Marc 對目標市場的深入了解幫助他辨別出美國和歐洲消費者對身體尺寸的定義不同，這需要對 CODE-ZERO 的產品進行調整。透過這種方式定制產品，中小企業可以顯著提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

市場趨勢在企業的國際成功中也起著至關重要的作用。CODE-ZERO 在得知WeChat 在中國的受歡迎程度後，特意為中國客戶建立了一個微信商店。這一策略使CODE-ZERO 能夠透過一個當地消費者熟悉且信任的平台進入龐大且活躍的用戶群體。

經濟條件是市場調查的另一個重要方面。CODE-ZERO 面臨許多物流和法規障礙，例如：進入澳洲需面對高額的進口關稅。了解經濟環境有助於在定價、供應鏈物流和整體市場進入策略方面做出明智決策，確保業務模式在長期內可行且可持續。

文化差異不能被忽視。Marc 在帆船和體育群體的廣泛人脈是 CODE-ZERO 進入各個國際市場的關鍵。了解文化差異意味著您可以為當地消費者量身打造行銷資訊，確保品牌被正面和真實地感知。

人力資源視為優勢

CODE-ZERO 重視具備解決問題心態的員工，這在國際事業中是一種不可或缺的態度，因為在國際市場營運中經常會出現意想不到的挑戰。透過賦予年輕員工權力並及早給予他們責任，Marc 培養了一支能夠主動採取行動的團隊。

在國際上招募，並在德國漢堡、美國羅德島和香港等重要地點設立辦公室，使 CODE-ZERO 擁有一個地域多元化的團隊，掌握當地的洞察與專業知識。這種方法使公司能夠成功駕馭不同市場的細微差別，並與當地合作夥伴和客戶建立牢固的關係。

CODE-ZERO 擁有物流和供應鏈管理的專職員工，在德國有兩名員工專注於他們的物流合作夥伴，使公司能夠有效管理國際運輸、海關法規和運送時間的複雜性。這些職位突顯了人力資源在保持國際市場營運效率和客戶滿意度方面的關鍵作用。

Marc 力求營造一種鼓勵和責任驅動的公司文化。對他來說，犯錯是可以接受的，只要它能帶來學習機會。通過營造一個鼓勵員工承擔責任並從經驗中學習的環境，CODE-ZERO 的員工團隊能夠保持敏捷，準備好迎接國際化的挑戰。

Marc 也非常重視在物流架構內建立關係。與快遞員和客戶經理建立關係對營運成功有著顯著貢獻，因此選擇能夠維持這些強大外部關係的合適人選同樣至關重要。

人脈網絡與合作夥伴關係

CODE-ZERO 在帆船和體育社群內的人脈網絡顯然促進了他們的成長。透過利用這些聯繫，他們能夠確保有影響力的合作夥伴關係和贊助，提升品牌的知名度，並為他們提供寶貴的市場洞察和銷售機會。

參加國際活動，如帆船比賽，意味著 CODE-ZERO 可以向目標觀眾展示他們的產品，同時促進與潛在客戶和合作夥伴的面對面互動，這對於建立信任和了解市場需求是無價的。Marc 在這些活動中的策略性出席幫助確立了 CODE-ZERO 成為國際帆船界的可信賴和突出品牌。

此外，Marc 與體育和商業界有影響力的人物的聯繫，為進入可能本來難以滲透的市場提供了切入點。

尋找國際化的正確道路

CODE-ZERO 最初利用出口作為主要的開拓模式，主要專注於線上銷售。這一策略使公司在不需要在國外投入大量實體基礎設施的情況下，能夠接觸到全球消費者。此外，網路消除了與前期的高成本和外國市場法規不熟悉等相關風險。

隨著公司的成長，Marc 了解到在主要市場中需要更多的直接參與。這導致他們在戰略地點設立了海外辦公室，這是一種外國直接投資（FDI）形式，使 CODE-ZERO 能夠對營運有更大的控制權並更好地服務當地市場。FDI 使企業能夠與當地利益相關者建立更強的關係，更深入地了解市場細微差別，並確保產品的更快和更可靠的交貨。Marc 決定投資這些海外辦公室是由於需要更接近客戶並提供無縫的品牌體驗所驅動的。

國際法律與規範

Marc 的經驗顯示了在不同國家需要克服的重大挑戰和風險。他們還強調了各市場之間海關法規的複雜性。例如：當 CODE-ZERO 向美國出貨時，公司必須仔細遵循特定的海關程序和要求。透過調整他們的流程以適應這些法規，CODE-ZERO 減少了延遲和額外審查的風險，從而實現了更順暢的營運並維持了客戶滿意度。

在歐盟，Marc 強調了變化中的增值稅法規所帶來的挑戰。CODE-ZERO 不得不聘請額外的員工來管理這些變更並確保合規，這說明了它們對業務營運的影響以及中小企業為何需要靈活和快速調整。

在其他地方，像澳洲和巴西這樣的國家有複雜的海關程序和高額的進口關稅（可能會顯著增加業務成本）。透過提前了解這一點，CODE-ZERO 能夠就市場進入並做出明智的定價決策，確保他們在遵守當地法律的同時保持競爭力。

供應鏈管理

高效率的供應鏈管理對於保持競爭力至關重要。Marc 做出的其中一個重要決策是與 DHL 合作。透過利用這個物流領導者的既有基礎設施和專業知識，CODE-ZERO 可以向其國際客戶提供可靠、即時的交貨和高水準的服務品質。這種合作關係顯示了擁有出色合作夥伴的價值，以及它如何提升營運效率。

強大的物流合作夥伴也能幫助公司擴展規模。隨著 CODE-ZERO 擴大市場佔有率，DHL 的全球網絡促進了順暢和即時的交貨，這對於維持客戶滿意度和品牌在國際市場上的聲譽至關重要。這樣的合作對於希望在不需要大量投資於自身物流基礎設施的情況下擴展國際足跡的中小企業來說相當重要。

雖然 Marc 認識到與第三方物流（3PL）合作的好處，但他也意識到保持對供應鏈一定控制權的價值。例如：CODE-ZERO 選擇在特定國家使用自己的卡車進行遞送，來自行管理某些物流營運。這種混合方法使他們能夠靈活調度，並在利用第三方物流合作夥伴優勢的同時，保留對供應鏈關鍵方面的控制權。

從錯誤中學習

Marc 在打造 CODE-ZERO 時強調了試驗與適應力的重要性。從一開始，他就表現出願意嘗試不同的市場進入和成長策略，同時致力於持續學習和調整。Marc 的經驗顯示了在策略規劃與營運彈性之間尋求平衡的價值。通過投資海外辦公室，他展示了對國際成長的承諾，同時確保這個帆船服裝品牌具有保持航向的彈性。