Najčastejšie otázky o nákladnej preprave

Sme odborníci na špedíciu nákladnej prepravy. Ponúkame flexibilitu pri preprave tovaru nad 70 lb (31,5 kg) rôznymi spôsobmi prepravy (letecká, námorná, cestná a železničná). Ak neviete, ktorý režim je najlepší pre vašu ďalšiu zásielku, poradíme vám na základe vašich požiadaviek na čas prepravy a podľa vášho rozpočtu. Pozrite si našeNástroj na cenovú ponuku + rezerváciu

Aby ste mohli prepravovať so spoločnosťou DHL Global Forwarding, musíte byť spoločnosť.

Kamkoľvek! Spoločnosť DHL Global Forwarding spolupracuje s väčším množstvom spoločností a vo viacerých krajinách ako ktorýkoľvek iný špecialista na logistiku. Máme skutočne globálnu prítomnosť a kvalifikovaných zamestnancov blízko vás.

Cena bude závisieť od krajiny odoslania, cieľovej krajiny, hmotnosti zásielky a rýchlosti doručenia. Najlepším spôsobom, ako získať odhad ceny, je získať cenovú ponuku na jednorazovú zásielku prostredníctvom nášho nástroja Quote + Book.

Ak posielate zásielky často alebo vo veľkom objeme a chcete preskúmať možnosti partnerstva, radi sa o tom s vami porozprávame. Kontaktujte svojho miestneho zástupcu spoločnosti DHL.

Na čas doručenia vplýva veľa faktorov. Pozrite si náš odhad  Plán plavieb LCL nájsť najbližšie dostupné odjazdy námorných nákladných lodí medzi vašimi preferovanými prístavmi.

Áno, dokážeme odoslať určité druhy nebezpečného tovaru. Ďalšie informácie o tom, čo odosielame, nájdete v našich pravidlách pre nebezpečný tovar/nebezpečné materiály.

Na získanie cenovej ponuky pre jednorazovú zásielku môžete použiť náš nástroj Quote + Book. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa pravidiel Incoterms, dokumentácie potrebnej na prepravu vášho nákladu alebo otázky o balení, kontaktujte miestneho zástupcu spoločnosti DHL.

Áno! Danmar Lines, spoločný dopravca, ktorý neprevádzkuje plavidlá (NVOCC) pre spoločnosť DHL Global Forwarding, zabezpečuje kapacitu námornej nákladnej prepravy a ochranu priestoru s najširším spektrom poskytovateľov prepravy zo a do všetkých hlavných svetových prístavov. To znamená, že spoločnosť DHL Global Forwarding dokáže prepravovať zásielky všetkých veľkostí za najlepšiu cenu, od jednej palety až po viacero kontajnerov.

Účtovateľnou hmotnosťou vašej zásielky je buď jej hrubá hmotnosť (kombinovaná hmotnosť tovaru a kompletného balenia vrátane paliet) alebo objemová hmotnosť – podľa toho, ktorá z týchto hodnôt je väčšia. Ďalšie podrobnosti nájdete v našom vysvetlení účtovateľnej hmotnosti.

Zmerajte svoju zásielku v centimetroch alebo palcoch. Vynásobte dĺžku x šírku x výšku. Takto získate objem. Vydeľte objem pomerom hustoty pre váš spôsobu prepravy. Podrobnosti o pomere hustoty vzduchu, oceánu, ciest a železníc explore our chargeable weight explainer.

Najmä v prípade importu budú niektoré tovary podliehať vládnym nariadeniam a budú pre ne potrebné licencie.

 Pred uzavretím zmluvy o preprave odporúčame preskúmať všetky platné predpisy pre import.

Tovar môže podliehať kontrole aj na základe obchodných dohovorov, ako je Washingtonský dohovor (CITES), ktorý chráni ohrozené druhy, ako sú vzácne esencie dreva, alebo schéma Kimberleyského procesu, ktorá sa venuje obchodu s diamantmi. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Clo nášho Slovníka pojmov v nákladnej preprave.

Pred naložením na kontajnerovú loď a po vyložení v cieľovom prístave musí vaša zásielka prejsť colnou kontrolou. Bez ohľadu na to, čo ste odosielateľ alebo príjemca, s najväčšou pravdepodobnosťou budete mať zodpovednosť za dovozné alebo vývozné colné konanie a zaplatenie ciel (označovaných aj ako „tarify“) za vašu zásielku. V závislosti od zvolených pravidiel Incoterms® sa možno budete musieť dokonca postarať o oba tieto poplatky.

Pred odoslaním odporúčame overiť si svoje zodpovednosti za colné konanie u vášho zahraničného partnera.

Konkrétna suma bude závisieť od typu vášho nákladu.

Hladké vybavenie vašich colných činností začína presným popisom tovaru, ktorý odosielate. To zabezpečíte prostredníctvom medzinárodne štandardizovaného kódu komodít nazývaného Kód harmonizovaného systému (HS), ktorý zaistí, že colné orgány uplatnia správne clá a dane. Je definovaný Svetovou colnou organizáciou (WCO) a je verejne dostupný.

• V Európskej únii si pozrite zdroj TARIC
• V Spojenom kráľovstve si pozrite Colný kódex Spojeného kráľovstva
• V USA si pozrite Harmonizovaný súpis taríf
• V Kanade sa poraďte s agentúrou Canada Border Service Agency
• V krajinách Mercosur (Uruguaj, Paraguaj, Brazília a Argentína) si pozrite zdroj Nomenclatura Comun do Mercosur
  

Špeditéri nákladnej prepravy a prepravcovia majú podľa medzinárodných dohovorov obmedzenú zodpovednosť za stratu alebo poškodenie vášho tovaru. V prípade incidentu, na ktorý sa vzťahujú medzinárodné dohovory, bude vaša kompenzácia vypočítaná na základe štandardnej doložky o zodpovednosti v prípade nedbanlivosti, a nie na základe skutočnej hodnoty vášho nákladu.

Hoci sa s každou zásielkou manipuluje veľmi opatrne, môže dôjsť k nehodám mimo kontroly prepravcu alebo špeditéra. Zodpovednosť za nákladnú prepravu sa nevzťahuje na prírodné katastrofy, ako sú povodne.

Spoločnosť DHL Global Forwarding ponúka doplnkové poistenie nákladu na vyrovnanie rozdielu medzi štandardnou zodpovednosťou a plnou hodnotou vášho tovaru.

Ponúkame výnimočnú úroveň služieb bez ohľadu na veľkosť vašej spoločnosti. Získate prístup k poisteniu bez spoluúčasti alebo doplatkov za konkurencieschopnú cenu od jedného z najväčších svetových poisťovateľov – dokonca aj pre vysokorizikový náklad a v destináciách, ktoré väčšina ostatných poisťovní nepoistí. Ďalšie výhody:

• Fakturácia prepravy a poistenia na jednej faktúre
• Jednoduchý proces vybavenia nárokov – ako váš špeditér už máme veľa potrebných dokumentov
• Nároky vyriešené v priemere do 30 dní
• Nároky vybavujú lokálni pracovníci, ktorí hovoria miestnym jazykom
• Náhrada vyplatená v miestnej mene
  
  

Vďaka našej veľkosti dokážeme zabezpečiť poistenie pre väčšinu krajín a pre špeciálny, vysoko rizikový alebo veľmi cenný náklad.

Vďaka našej veľkosti dokážeme zabezpečiť poistenie vo väčšine krajín – vrátane špeciálneho, vysoko rizikového alebo veľmi cenného nákladu.

V prípade incidentu sa snažíme váš nárok vybaviť do 30 dní od momentu, keď máme k dispozícii všetky požadované dokumenty.

Na začatie procesu uplatňovania nárokov prosím kontaktujte svojho miestneho zástupcu.

Ďalšie informácie nájdete na našej stránke Vylúčené tovary v oblasti poistenia nákladu

Ako najväčší poskytovateľ logistických služieb na svete má spoločnosť DHL mimoriadnu povinnosť minimalizovať negatívny vplyv nášho podnikania na životné prostredie.

Ponúkame riešenia transparentnosti, ktoré vám pomôžu identifikovať a monitorovať vašu stopu skleníkových plynov (GHG) spolu so službami logistiky so zníženými emisiami, ktoré vám umožnia minimalizovať vaše emisie.

Ďalšie informácie o riešeniach GoGreen

Dodržiavame nasledujúce hlavné pokyny: 

• Protokol o skleníkových plynoch: štandardizovaný rámec na meranie a hlásenie emisií uhlíka 
• EN 16258: Európska norma pre výpočet a vyhlásenie o spotrebe energie a emisiách skleníkových plynov v dopravných službách
• Rámec Rady pre emisie globálnej logistiky (GLEC): odporúčané postupy na výpočet uhlíkových emisií v logistike

Emisné koeficienty pre cestnú nákladnú prepravu založené na HBEFA (Handbook Emission Factors for Road Transport), emisné koeficienty pre lodnú nákladnú prepravu založené na CCWG (Clean Cargo Working Group), emisné koeficienty pre leteckú nákladnú prepravu založené na NTM (Network for Transport Measures). Toto je základ pre náš použitý systém prevádzky dopravných prostriedkov (Vehicle Operation System, VOS).

Budete potrebovať niektoré z nasledovných údajov:

• Číslo vašej zásielky
• Váš kód objednávky a ID objednávky
  
  

Ak nedokážete nájsť stav zásielky v našom sledovacom nástroji alebo v službe ,kontaktujte svojho miestneho zástupcu spoločnosti DHL.

Začnite kontrolou stavu sledovania vašej zásielky v službe alebo pomocou nášho sledovacieho nástroja na získanie informácie o jej aktuálnej polohe. Ak sledovanie indikuje, že bola doručená celá vaša zásielka, kontaktujte svojho miestneho zástupcu spoločnosti DHL.

Ak sa váš tovar stratí počas prepravy alebo ak zásielka vykazuje viditeľné vonkajšie poškodenie, poznačte to pri prevzatí na prepravný list alebo prepravné doklady a kontaktujte svojho miestneho zástupcu spoločnosti DHL.

Ak odosielate komerčnú zásielku s komerčnou hodnotou, ale náklady na odoslanie zásielky platí niekto iný než odosielateľ alebo príjemca, nazýva sa tento postup fakturácia tretej strany.

Dohoda CMR (Dohovor o zmluve o medzinárodnej cestnej preprave tovaru) je dohovor OSN o rôznych právnych otázkach týkajúcich sa cestnej prepravy tovaru.

Na základe dohody CMR vytvorilaMedzinárodná únia cestnej dopravy (IRU) štandardný nákladný list CMR.

Tento pojem označuje prepravu, pri ktorej sa náklad presúva z miesta nakládky do miesta vykládky bez toho, aby vstúpil do krajiny, kde je zaregistrovaný odosielatel.

Spoločnosť DHL prepravuje nebezpečný tovar v súlade s národnými a medzinárodnými nariadeniami ADR. Upozorňujeme, že pre nebezpečný tovar je nutné dohodnúť samostatný plán. Kontaktujte našich odborníkov na nákladnú prepravu priamo a rýchlo pripravíme vhodné riešenie podľa vašich potrieb.

Pozrite si našu stránku o nebezpečnom tovare a zakázaných položkách, kde nájdete viac informácií k tejto téme.

Ak vaša spoločnosť nemá uzatvorenú zmluvu so spoločnosťou DHL,kontaktujte nás a my vám zhotovíme cenovú ponuku.

Závisí to od vašich požiadaviek na prepravu, vzdialenosti, veľkosti a hmotnosti tovaru, poistenia a aktuálnych príplatkov vo vašej krajine.

Čas prepravy je možné vypočítať online pomocou nášho nástroja na výpočet prepravného času. Jednoducho zadajte informácie o zásielke a poštové smerovacie čísla doručenia a získajte prepravný čas.

Ak chcete sledovať svoju zásielku, jednoducho zadajte číslo zásielky DHL (buď číslo objednávky DHL alebo ID zásielky, ktoré ste dostali pri objednávke) do nášhonástroja na sledovanie cestnej nákladnej prepravy.

Najskôr skontrolujte stav zásielky pomocou nášhonástroja na sledovanie cestnej nákladnej prepravy. Získate tak úplný prehľad o stave prepravy vašej zásielky. Ak chcete získať podrobnejšie informácie, kontaktujte miestny zákaznícky servis spoločnosti DHL.

Svoju zásielku môžete neustále sledovať pomocou nášhonástroja na sledovanie cestnej nákladnej prepravy, ktorý poskytuje aktuálne informácie o polohe zásielky.

Číslo zásielky DHL (buď číslo objednávky DHL alebo ID zásielky) ste od nás dostali pri objednávke zásielky.

Ak ste existujúcim zákazníkom DHL Freight a používate naše nástroje pre online objednávky, dostanete ID objednávky pri vytvorení online objednávky.

Ak chcete odoslať reklamáciu, prejdite na stránku s postupom na prípravu reklamácie. Nájdete tam informácie o tom, ako a kedy pripraviť reklamáciu.

Reklamáciu by ste mali podať dopravcovi so všetkými prílohami do 7 dní od prijatia tovaru.

Najskôr skontrolujte stav zásielky pomocou nášhonástroja na sledovanie cestnej nákladnej prepravy. Získate tak úplný prehľad o stave prepravy vašej zásielky.

Ak chcete získať podrobnejšie informácie, kontaktujte miestny zákaznícky servis spoločnosti DHL.

Ak dôjde počas prepravy k strate alebo poškodeniu tovaru a je viditeľné vonkajšie poškodenie, jasne zaznamenajte do nákladného listu alebo prepravného dokladu údaje pri prijatí zásielky.

Kontaktujte tiež miestny zákaznícky servis spoločnosti DHL.