كيفية تنفيذ الخدمات اللوجستية المستدامة في موسم الأعياد هذا

9 ممارسات لوجستية مستدامة لتنفيذها في موسم الأعياد هذا

يصف 4 من كل 5 أشخاص أنفسهم بأنهم من المرجح أن يختاروا علامة تجارية ذات نهج إيجابي للاستدامة^{البيئية 1}. أضف علامة تبويب "هدايا صديقة للبيئة" إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه هؤلاء المتسوقين إلى اختيارك بسرعة.

استلهم من ماركة مستحضرات التجميل The Body Shop² ، التي تنتج دليلا لهدايا العطلات الصديقة للبيئة لعملائها ، ويضم منتجاتها النباتية والمستوحاة من الطبيعة. وفي الوقت نفسه ، في عام 2021 ، أجرى بائع التجزئة الأخلاقي Buy Me Once³ حملة عيد الميلاد التي خصمت أكثر عشرة منتجات صوتوا عليها من قبل عملائها للتأكيد على روحها المتمثلة في "الشراء عن قصد" وتقليل النفايات.

"إنه موسم العطاء بعد كل شيء ... ربما يمكن لعملك التبرع بجزء من عائدات العطلات لمخطط بيئي ، أو الالتزام بزراعة شجرة لكل طلب يتم استلامه. أو افعل شيئا للمجتمع المحلي - الشركات الصغيرة Stand 4 Socks⁴ ، على سبيل المثال ، تتبرع بزوج من الجوارب السميكة لشخص بلا مأوى مقابل كل زوج يباع على موقعه على الإنترنت.

يمكن أن تكون إدارة الزيادة في الطلب مرهقة بشكل خاص للشركات الصغيرة ، حيث غالبا ما يتلاعب المالكون بالفعل بأدوار متعددة. من خلال توظيف موظفين موسميين ، يمكنك تخفيف العبء. حان الوقت الآن للنظر في المكان الذي قد تحتاج فيه إلى دعم إضافي في الخدمات اللوجستية الخاصة بك وبدء عملية التوظيف. اعلم أن الطلب لن يتوقف بعد العطلات. قد تحتاج إلى مساعدة في إدارة مرتجعات المنتجات طوال شهر يناير. في عام 2022 ، قال 44٪ من أصحاب الأعمال الذين شملهم الاستطلاع من قبل الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة إنهم يخططون لتوظيف موظفين إضافيين لمساعدتهم في التعامل مع المرتجعات خلال العطلات⁵. مع تجربة المرتجعات جزءا لا يتجزأ من ولاء العملاء للعلامة التجارية ، هل يمكنك تحمل عدم الاستثمار؟

يمكن أن يمثل التنبؤ بالطلب تحديا كبيرا لأي بائع تجزئة خلال موسم الذروة. المخزون الناقص وسيكون لديك بعض العملاء المحبطين بين يديك. المخزون الزائد وسيكون لديك الكثير من النفايات. لحسن الحظ ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي. يمكن لبرنامج إدارة المخزون الذكي مراقبة مستويات مخزونك ، في الوقت الفعلي ، وضبط أسعار موقع الويب الخاص بك للحفاظ على قدرته التنافسية وتحويل المنتجات البطيئة الحركة. أما بالنسبة لأي مخزون متبقي ، فإن البيع السريع في يوم الملاكمة سيساعد في بيعه وتحويله من أن ينتهي به المطاف في مكب النفايات.

في استطلاع للمستهلكين أجرته شركة McKinsey⁶ ، قال أكثر من 60٪ من المستجيبين إنهم سيدفعون أكثر مقابل منتج ذو عبوات مستدامة. قد يرغب العملاء الذين يشترون هدايا عيد الميلاد من متجر الويب الخاص بك في تغليفها ، لكن هذا لا يجب أن يكون مضيعا. مصدر موردي التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة ؛ تقدم شركة Tiny Box^{Company 7} ، على سبيل المثال ، مناديل ورقية معاد تدويرها وشريطا قابلا للتحلل الحيوي مصدره لب الخشب. فقط تأكد من تعبئة الطلبات في الصناديق ذات الحجم المناسب حتى يمكن شحنها بأفضل طريقة ممكنة - مما يعني انبعاثات نقل أقل وشحن أرخص لعملك.

بين عيد الشكر ورأس السنة الجديدة ، يزيد الأمريكيون من نفاياتهم الصلبة بنسبة تقدر بنحو 25٪ ⁸ ، بينما في المملكة المتحدة ، يتم إنتاج 30٪ إضافية من القمامة والتخلص منها خلال فترة عيد الميلاد⁹. باختصار ، وقت مضيع ، لكن عملك يمكن أن يلعب دوره من خلال تشجيع إعادة التدوير في جميع الخدمات اللوجستية. أعط الأولوية للمواد القابلة لإعادة التدوير لتغليفك ، وادع العملاء لإرسال عبواتهم الفارغة إليك مقابل رمز خصم لطلبهم التالي - وهي استراتيجية ستنعكس جيدا على علامتك التجارية وتكسبك بعض المبيعات الإضافية.

وغني عن القول أن توصيل طلبات العطلات للعملاء في الوقت المحدد أمر بالغ الأهمية. بينما سيبحث المتسوقون في اللحظة الأخيرة عن خيارات الشحن في اليوم التالي عند الخروج ، ضع في اعتبارك العملاء المهتمين بالبيئة أيضا: يقول 42٪ من المتسوقين إنهم سيفكرون في دفع المزيد مقابل الشحن المستدام أو يختارون نافذة تسليم أطول¹⁰ ، لذا تأكد من تقديم مجموعة من خيارات التوصيل لإبقاء الجميع سعداء. قم بتوصيل أوقات التسليم في العطلات بوضوح على موقع الويب الخاص بك حتى لا يفوتك أحد.

تشكل عمليات تسليم الميل الأخير نسبة كبيرة من الانبعاثات اللوجستية لشركات التجارة الإلكترونية. خلال موسم العطلات المزدحم ، مع زيادة أحجام التسليم بشكل حاد ، يجب أن ينظر عملك في حلول النقل الأخضر.  

يمكن حل GoGreen Plus من DHL الشركات من تقليل انبعاثات الكربون المرتبطة بشحناتها من خلال استخدام وقود الطيران المستدام - وهو وقود حيوي يتم إنتاجه من مصادر متجددة مثل الزيوت النباتية والدهون الحيوانية ومنتجات النفايات والمحاصيل الزراعية. يمكن أن تقلل من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري بنسبة تصل إلى 80٪ مقارنة بالوقود الأحفوري. يمكن اختيار الخدمة للشحنات الفردية ، مما يجعلها خيارا مرنا للشركات الصغيرة والمتوسطة وشركات التجارة الإلكترونية ذات أحمال البضائع الأصغر.

وفقا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، يبلغ معدل عوائد العطلات حوالي 17٪ كل عام¹¹. لا يقتصر الأمر على أن العوائد باهظة الثمن لعملك فحسب ، بل إنها تؤدي إلى انبعاثات نقل إضافية ، مما يزيد من بصمتها الكربونية. ومع ذلك ، هناك بعض الخطوات التي يمكن لعملك اتخاذها لجعل عوائد منتجك أكثر استدامة:

• شجع عملائك على إعادة العنصر إليك في العبوة التي وصل إليها لتقليل النفايات.

• شراكة مع DHL. يمكن لعملائك تسليم مرتجعاتهم إلى نقطة خدمة DHL المناسبة. سيقوم ساعي الشحن بعد ذلك باستلام الطرود وتسليمها إليك جميعا مرة واحدة ، مما يقلل من عدد رحلات النقل.

• اسمح لعملائك عبر الإنترنت بإرجاع سلعهم في المتجر. قد يشجع أيضا على بعض المبيعات الدافعة الإضافية!

عندما تفتح حساب دي إتش إل إكسبريس للأعمال، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة من الحلول اللوجستية المستدامة الرائدة في الصناعة.