على الهاتف المحمول
هل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة؟ وجد تحليل من Adobe Analytics17 أن الهواتف الذكية أنتجت ما يقرب من 40٪ من الإنفاق عبر الإنترنت بين المستهلكين الأمريكيين في الفترة من 1 إلى 27 نوفمبر18.
وبالمثل ، ازدهرت التجارة عبر الهاتف المحمول بين المستهلكين الصينيين في يوم العزاب حيث استخدم نصفهم تقريبا تطبيقين أو أكثر للتسوق في اليوم19. يحرص المستهلكون الصينيون بشكل خاص على البث المباشر للجوال ، وهو أمر استفادت منه العديد من العلامات التجارية هذا العام للاستفادة من السوق. إن دمج هذه الميزة في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو نشر مقاطع فيديو تجريبية لمنتجاتك سيكون له صدى جيد لدى المستهلكين هناك.
من المهم ملاحظة أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول لديها تقليديا معدل تخلي عن عربة التسوق أعلى ومعدل تحويل أقل من سطح المكتب20. قام Barilliance21 ، الذي يوفر تطبيقات لمساعدة مواقع التجارة الإلكترونية على تقديم ميزات مخصصة ، بتحليل البيانات من منصات التجارة الإلكترونية التي تدعمها وشاهد هذا النمط عالميا في كل من الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت. في كلا التاريخين ، كان معدل التخلي عن عربة التسوق عبر جميع الأجهزة زيادة عن عام 2019 ،22 أيضا.
يتمثل التحدي الكبير للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في خطوة الدفع ، حيث يمكن للشاشة الأصغر أن تجعل العملية تستغرق وقتا أطول ومحبطة. هذا هو المكان الذي يدفع فيه الاستثمار في الميزات التي تبسط عملية إدخال البيانات لعملائك. سيساعد التصميم المرئي الجيد ، والملصقات الواضحة ، واستخدام الملء التلقائي لملء حقول النموذج ، والإعداد الافتراضي للوحة المفاتيح ذات الشاشة التي تعمل باللمس الأنسب لكل حقل على توفير تجربة مستخدم أفضل. تذكر أيضا أن تقديم مجموعة من خيارات الدفع التي تقدم اختصارات - مثل PayPal23 - يجعل الدفع بسيطا مثل إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور.
بالإضافة إلى الاتجاهات ، هناك بالطبع الكثير من الاعتبارات العملية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في موسم الأعياد هذا. من البيع الإضافي إلى التعبئة والتغليف والتسليم ، تأكد من أنه يمكنك إدارة اندفاع عيد الميلاد من خلال قائمة التحقق المخصصة لدينا .
من الجميع في DHL ، نتمنى لكم عيد ميلاد سعيد ومزدحم.