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Unternehmenskritische Sendungen? Wie sieben Unternehmen die passenden Lösungen fanden
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Unternehmenskritische Sendungen
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist der Versand geschäftskritischer Sendungen heute wichtiger denn je. Diese Lieferungen können über Erfolg oder Misserfolg des Betriebs entscheiden – sei es ein lebenswichtiger medizinischer Bedarf, der ein Krankenhaus erreichen muss, eine Schlüsselkomponente für die Produktion, die die Produktionslinien am Laufen hält, oder sensible Technologie, die für eine wichtige Markteinführung unbeschädigt ankommen muss. Die richtige Logistiklösung ist möglicherweise kein Standardservice, sondern etwas Maßgeschneidertes …
Sehen wir uns sieben Unternehmen an, die spezielle Lösungen für ihre Sendungen benötigten.
1. Temperaturkontrollierte biologische Produkte
Problem: Ein Biochemieunternehmen musste eine Sendung von Spanien in die Niederlande transportieren. Der Inhalt musste temperaturkontrolliert transportiert werden und innerhalb von 30 Stunden am Zielort eintreffen. Bei längerer Lieferzeit wäre der Inhalt unbrauchbar geworden, was dem Unternehmen Zehntausende Euro kosten würde.
Lösung: Anstatt über ein Standard-Logistiknetzwerk zu reisen, wurde eine spezielle Lieferung organisiert. Ein einzelner Lieferwagen transportierte die Sendung von Tür zu Tür vom Standort in Südspanien zum Lieferanten in Südholland. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Sendung innerhalb von 24 Stunden zugestellt wurde, der Inhalt noch haltbar war und das Unternehmen einen kostspieligen Sendungsverlust vermied.
2. Weihnachtsferien
Problem: Ein Maschinen- und Anlagenlieferant in Europa musste bis zum 27. Dezember acht Sendungen mit einem Gesamtgewicht von 13 Tonnen in die USA liefern. Da Weihnachten in jedem Logistiknetzwerk die geschäftigste Zeit des Jahres ist, wusste der Lieferant, dass es schwierig werden würde, eine Lösung zu finden, mit der alle Sendungen zuverlässig und zu einem erschwinglichen Preis zugestellt werden könnten.
Lösung: Der Lieferant begann Ende November mit der Suche nach Lösungen, um sich auf die schwierige logistische Herausforderung vorzubereiten. Er konnte für seine Schwertransporte einen Lufttransport außerhalb des Netzwerks mit einem garantierten Liefertermin bis zum 27. Dezember sichern. Im Laufe des Monats Dezember wurden die Details und Verhandlungen vereinbart, sodass alles versandbereit war. Schließlich wurde die Sendung am zweiten Weihnachtsfeiertag zugestellt.
3. Dringende Dokumente
Problem: Neben dem Standardlieferservice bietet das Passamt einer nationalen Regierung für Notfälle eine Premium-24-Stunden-Lieferung an. Angesichts dieser Umstände benötigt die Organisation außergewöhnlich hohe Erstzustellungsraten, die über die eines Standardlogistiknetzwerks hinausgehen. Jedes mögliche Problem – seien es Straßensperrungen aufgrund von Unwettern, die Abwesenheit von Kunden zu Hause oder fehlende Ausweispapiere – muss vorhergesehen und Lösungen gefunden werden.
Solution: As large parts of the country are mountainous and roads can become impassable in winter, the rail network is used for nationwide transport, with dedicated couriers picking up passports from train stations. To ensure successful delivery, customers are pre-warned of estimated arrival time and advised to prepare their identification for checks.
4. Über 30.000 kg Maschinen
Problem: Ein niederländischer Hersteller von Lösungen für die erneuerbaren Energien musste zwei Windturbinen mit einem Gewicht von jeweils 15.000 kg über 4.000 km zu einem Kunden in Georgien transportieren. Aufgrund ihres außergewöhnlichen Gewichts konnten sie nicht über ein Standard-Logistiknetzwerk transportiert werden.
Lösung: Zwei LKWs wurden gechartert, um die Windturbinen von den Niederlanden nach Georgien zu transportieren, mit einem Zwischenstopp in der Tschechischen Republik. Die Turbinen wurden direkt beim Hersteller abgeholt und direkt zum Kunden in Georgien geliefert – Tür-zu-Tür-Service für zwei Schwertransporte!
5. Notfall am selben Tag
Problem: Ein Mitarbeiter eines Unternehmens hatte seinen Laptop in Österreich vergessen, als er zu einer Geschäftskonferenz nach Malta reiste. Da am nächsten Tag ein wichtiges Meeting stattfand, musste der Laptop unbedingt noch am selben Tag zurückgegeben werden. Als der Mitarbeiter dies bemerkte, war es bereits spät am Tag und er stand unter Druck.
Lösung: Der Laptop musste innerhalb von zwei Stunden in Österreich abgeholt werden, um ihn mit dem richtigen Flug noch am selben Tag in Malta ankommen zu können. Der Transport erfolgte durch einen Bordkurier, der ihn im Flugzeug mitnahm. Als der Kurier in Malta landete, hatte die ursprüngliche Adresse, ein Geschäft, bereits geschlossen. Es wurde eine alternative Adresse vereinbart, und der Laptop wurde vor Mitternacht sicher im Hotel des Mitarbeiters abgeliefert.
6. Besondere Pflege erforderlich
Problem: Ein Hersteller von Laborgeräten versendet häufig sperrige medizinische Geräte von Europa an Labore auf der ganzen Welt. Die Geräte sind sehr teuer und unterliegen spezifischen Transportvorschriften. Sie müssen aufrecht gelagert werden und dürfen nicht gestapelt werden. Jede Sendung erfordert höchste Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand am Bestimmungsort ankommt.
Lösung: Um sicherzustellen, dass die Sendungen sorgfältig behandelt und anders als andere Sendungen in einem Logistiknetzwerk behandelt werden, transportiert ein spezialisierter Logistikdienstleister die Sendungen per Luftexpress. So können die Sendungen schnell, aber auch sicher und zuverlässig an die Labore weltweit geliefert werden.
7. Gefährliche Güter
Problem: Ein europäischer Hersteller verfügte nicht über die erforderliche Gefahrgutzertifizierung für den Versand von Skiwachs, einer entzündlichen Substanz, für deren Verpackung und Versand per Luftfracht eine IATA-Zulassung erforderlich ist. Der Hersteller hatte seine erste internationale Online-Bestellung aus Japan erhalten und wollte daher mit einem weltweiten Expressversand beginnen, um die wachsende internationale Nachfrage zu decken. Ohne die erforderlichen Zertifizierungen für den Versand entzündlicher Güter war der Versand per Luftfracht jedoch nicht möglich.
Lösung: Der Hersteller fand einen Logistikdienstleister, der Verpackungsdienstleistungen für Gefahrgüter anbietet und diese transportiert. Dies gibt dem Hersteller die Gewissheit, dass seine Waren gemäß den IATA-Vorschriften behandelt werden und über das Luftverkehrsnetz von Europa nach Japan transportiert werden können.
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Wie diese Beispiele zeigen, erfordern geschäftskritische Sendungen mehr als nur Standardlogistik; sie erfordern spezialisierte Services, bei denen Geschwindigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit im Vordergrund stehen. Wir bei DHL Express verstehen das und haben deshalb unser engagiertes DHL Special Services-Team, das Sie bei jeder Sendung unterstützt, die Sie maßgeschneidert zustellen möchten.
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