La ciudad de Hong Kong es conocida por su mercado de comercio electrónico maduro y de rápido crecimiento. Con su condición de puerto franco y su sencillo proceso de despacho de aduanas, ofrece un entorno favorable para que las empresas prosperen. Comprender el crecimiento del comercio electrónico, las tendencias del mercado y los hábitos de compra de los consumidores es esencial para aprovechar con éxito este mercado.
Al aprovechar esta información, puedes navegar por el proceso de importación y posicionar tu negocio para el éxito en Hong Kong.
El mercado de comercio electrónico de Hong Kong ofrece grandes oportunidades para las empresas. La conveniencia de los precios y la cadena de suministro atrae a los clientes, y con soluciones de entrega fiables como DHL, los actores del comercio electrónico pueden disfrutar de envíos sin complicaciones. La entrega puerta a puerta brinda comodidad a los clientes finales, y las empresas de comercio electrónico pueden vender sus productos a Hong Kong al igual que las empresas nacionales. El fuerte consumo interno de Hong Kong y el crecimiento de las ventas minoristas lo convierten en un excelente mercado de comercio electrónico.
Se prevé que el mercado de comercio electrónico y los ingresos totales de Hong Kong, ya maduros, sigan creciendo entre 2023 y 2028 (8,93% CAGR). [1]
¿Una oportunidad sin explotar o un mercado de crecimiento lento? Hong Kong se queda rezagado en comparación con economías igualmente prósperas en lo que respecta al comercio electrónico como parte del total de ventas minoristas. Solo entre el 8 % y el 12 % de su gasto minorista se realiza online[2]. Compara esto con los principales mercados de comercio electrónico del mundo: China, 47%; Indonesia, 31,9%; y el Reino Unido, el 30,6%[3].
Se espera que los ingresos medios por usuario de comercio electrónico (ARPU) de Hong Kong sean de 1.381 dólares en 2024[4].
¿Estás pensando en vender productos más ecológicos? Hong Kong podría ser un mercado receptivo, ya que el 61% de los compradores pagará más por productos sostenibles [5].
El 57% de las transacciones online en Hong Kong en 2021 se realizaron en dispositivos móviles[6]. Se espera que el mercado crezca aún más, impulsado en gran medida por el comercio social basado en aplicaciones, que es particularmente popular entre los consumidores más jóvenes[7].
Los mercados online pueden ser una puerta de entrada útil para las empresas transfronterizas que desean vender a un nuevo país por primera vez.
Mercados líderes en Hong Kong, a partir de octubre de 20239
Alrededor del 25% de las transacciones de comercio electrónico de Hong Kong son transfronterizas, probablemente debido al tamaño relativamente pequeño de la isla. China continental es el destino de compras más popular (con un 37 % de la cuota de mercado), seguido de Estados Unidos (21 %) y Japón (16 %)10.
Hong Kong tiene una mezcla cultural única de influencias chinas y occidentales, y festivales como el Año Nuevo Chino, el Festival del Medio Otoño y la Nochebuena se celebran ampliamente. Los actores del comercio electrónico pueden aprovechar estas tendencias culturales y eventos de compras online como Double 11 (Día de los Solteros) y Black Friday para promocionar sus productos.
Determinados productos básicos de Hong Kong están sujetos a controles de importación, y los importadores deben presentar los permisos de importación correspondientes para el despacho de aduanas. Estos productos controlados incluyen animales y plantas, productos químicos controlados, medicamentos peligrosos, productos sujetos a derechos, alimentos, bienes infecciosos, productos farmacéuticos y medicamentos, equipos de transmisión de radio, productos estratégicos, productos químicos peligrosos y productos alternativos para fumar. Es crucial obtener los permisos de importación requeridos con anticipación para garantizar un despacho sin problemas.
Hong Kong tiene regulaciones de importación relativamente simples, con solo cuatro tipos de productos sujetos a derechos que requieren derechos de importación:
Algunos productos básicos, como los medicamentos, el arroz y los productos derivados del huevo, requieren un permiso de importación antes de la llegada del envío. Es esencial familiarizarse con las regulaciones de importación y obtener los permisos necesarios para un despacho de aduanas sin problemas. Los artículos regulados incluyen:
Puedes encontrar más información en:
Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales de Hong Kong - Importaciones controladas
En Hong Kong, el despacho de aduanas no requiere el servicio de un intermediario. Por lo general, el transitario o transportista, como DHL, maneja el despacho de aduanas de importación en nombre del cliente.
Sin embargo, los importadores y exportadores deben presentar una declaración comercial dentro de los 14 días siguientes a la importación o exportación. El Departamento de Censos y Estadística proporciona información detallada sobre las declaraciones de importación y exportación y sus procesos de cumplimentación y presentación .
En esta sección, el experto de DHL en exportaciones y envíos de Hong Kong te brinda la información y el asesoramiento para vender en este mercado clave.
En comparación con otros países, Hong Kong ofrece un fácil despacho de aduanas para mercancías generales. Sin embargo, los bienes restringidos como los medicamentos, los alimentos y el ganado requieren una atención especial. Es importante tener en cuenta que Hong Kong no utiliza códigos postales, confiando en la precisión de la dirección introducida por los clientes finales. Para garantizar una entrega sin problemas, DHL y otros proveedores de logística pueden aclarar la dirección de entrega con el destinatario para evitar cualquier ambigüedad.
Los consumidores de Hong Kong han adoptado los canales digitales para comprar artículos de lujo, ropa, accesorios, electrónica y productos de estilo de vida. Muchos minoristas en el mercado de Hong Kong operan tanto online como offline para atraer clientes y mejorar la experiencia de compra. El pago con tarjeta de crédito es ampliamente aceptado, con recompensas vinculadas al uso de la tarjeta de crédito, como programas de devolución de dinero y millas aéreas. Las billeteras digitales como AliPay, WeChat Pay, Tap & Go y Octopus también son métodos de pago populares.
La entrega puerta a puerta es el método preferido en Hong Kong, seguido de opciones como dejar el paquete con un vecino o recogerlo en un punto de servicio o casillero. Las empresas deben tener en cuenta estas preferencias y garantizar opciones de entrega fiables y cómodas para sus clientes.
1 - Statista, consultado en octubre de 2023
2 - Statista, septiembre de 2023
3 - Statista, noviembre de 2023
6 & 7 - Informe de Tendencias Globales de Comercio Electrónico de JP Morgan
8 - Statista, noviembre de 2023
9 - Similarweb, octubre de 2023
10 - Informe de Tendencias Globales de Comercio Electrónico de JP Morgan
Compartir
