Exporter vers la Thaïlande : un guide pour un marché florissant

Avec les bonnes informations locales, la connaissance des douanes et, bien sûr, un partenaire de transport international, votre entreprise peut en tirer profit. Vous trouverez ci-après un guide complet pour aider votre entreprise à exporter vers la Thaïlande.

LE MARCHÉ DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE EN THAÏLANDE

D'où la Thaïlande importe-t-elle le plus ?

Principales sources d'importation de la Thaïlande⁵

(Par part de marché, 2023)

Où les consommateurs thaïlandais font-ils leurs achats en ligne ?

Les places de marché en ligne peuvent constituer une passerelle utile pour les entreprises transfrontalières qui souhaitent exporter vers la Thaïlande pour la première fois.

Sites web de places de marché les plus visités en Thaïlande⁶ (mai 2024)

1 : shopee.co.th

2 : lazada.co.th

3 : amazon.com 

4 : kaidee.com 

5. aliexpress.com

Conseil : si vous souhaitez vendre à des clients via votre propre site web de commerce électronique, veillez à traduire tous les documents en thaïlandais et à afficher tous les prix en bahts thaïlandais. Vous pouvez faire appel à des outils d'intelligence artificielle pour effectuer ces tâches automatiquement.

Le commerce social est également une activité importante :

44% des consommateurs thaïlandais utilisent les médias sociaux pour rechercher des marques⁷

20% des utilisateurs thaïlandais des médias sociaux suivent une marque qu'ils ont achetée ⁽⁸⁾

Conseils pour le commerce social

• Utilisez les outils de commerce électronique des plateformes de médias sociaux - comme Instagram Shop - pour permettre aux adeptes d'acheter facilement des produits de votre marque sans quitter l'application.

• Pensez à TikTok ! Il est extrêmement populaire en Thaïlande - utilisez-le pour découvrir des "défis" tendance auxquels votre marque peut participer et se faire remarquer. N'oubliez pas de garder le contenu amusant et engageant. 

• De nombreuses marques diffusent des émissions en direct sur des canaux tels qu'Instagram, TikTok et Facebook. Cela leur permet de s'engager et d'interagir avec les clients à un niveau plus profond, ce qui se traduit par une augmentation des ventes. 

• Envisagez de recourir au marketing d'affiliation. En faisant appel à des influenceurs thaïlandais bien connus pour promouvoir vos produits, vous renforcerez la confiance des consommateurs locaux dans votre marque.

Qu'achètent-ils ?

Principales catégories de commerce électronique B2C en Thaïlande⁹

(Estimation des dépenses annuelles, en dollars américains, 2023)

Les catégories de commerce électronique en croissance à surveiller

Les idées de notre équipe DHL Thaïlande !

• Beauté et cosmétiques

• Objets de collection comme les art toys

• Les en-cas, en particulier les aliments secs

• Aliments instantanés précuits

• Compléments alimentaires

• Soins de la peau, beauté et bien-être

• Produits pour animaux de compagnie

La vente de ces produits à des prix compétitifs aidera votre entreprise à attirer les consommateurs thaïlandais.

Pensez à la chance !

Les objets ou accessoires censés apporter chance, richesse et prospérité sont également très prisés par les acheteurs thaïlandais. Il s'agit par exemple de bijoux dotés de breloques spéciales symbolisant la chance.

Comment les consommateurs thaïlandais préfèrent-ils payer leurs achats en ligne ?

Après tout, les acheteurs en ligne sont plus susceptibles d'abandonner leur panier s'ils ne peuvent pas payer avec leur méthode de paiement préférée.

Principaux modes de paiement pour le commerce électronique en Thaïlande¹⁰ (by share of B2C transactions, 2022)

Qu'est-ce qui compte pour les acheteurs en ligne thaïlandais ?

Ces informations, tirées de l'étude Global Shopper Survey 2023 de DHL, vous aideront à positionner votre entreprise de manière à attirer les acheteurs locaux.

Principales vacances shopping en Thaïlande

N'oubliez pas d'ajouter ces dates à votre calendrier de marketing et de vente pour que votre entreprise puisse en profiter !

Journées de vente à deux chiffres, tout au long de l'année

1.1 (1er janvier), 2.2 (2 février), 3.3 (3 mars)... chaque mois, de nombreux détaillants thaïlandais profitent de la journée "à deux chiffres" pour proposer des offres et des réductions. Veillez à programmer vos promotions à ces dates si vous voulez en profiter !

Nouvelle année lunaire, janvier/février

Les gens fêtent l'événement en passant du temps avec leur famille, en échangeant des cadeaux et en participant à des manifestations culturelles.

Songkran (Nouvel An thaïlandais), avril

Songkran marque le début de la nouvelle année traditionnelle thaïlandaise. Les principales places de marché du pays, Lazada et Shopee, profitent de ce jour férié pour proposer des promotions.

Week-end du vendredi noir et du lundi de Pâques, novembre  

La Thaïlande se joint à de nombreux autres pays pour participer à cette vague mondiale de ventes. La concurrence étant féroce, vous devrez proposer des offres alléchantes pour inciter les acheteurs thaïlandais à franchir le seuil de votre boutique en ligne.

Journée des célibataires, 11 novembre

Originaire de Chine, il s'agit aujourd'hui du plus grand événement commercial au monde (avant même le Black Friday !). Préparez-vous à offrir de grosses remises pour aider votre entreprise à se démarquer.

Noël/Nouvel An, décembre

Le mois de décembre est la saison de pointe pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, car les consommateurs se rendent en ligne pour acheter de la nourriture, des cadeaux et des décorations. Un conseil : en proposant une livraison rapide, vous gagnerez des ventes supplémentaires auprès des acheteurs de dernière minute.  

EXPÉDITION VERS LA THAÏLANDE : APERÇU DES DOUANES  

Exporter vers la Thaïlande : documents requis

Lorsque vous expédiez des marchandises vers la Thaïlande, plusieurs documents sont généralement requis pour faciliter le passage en douane de vos marchandises et aider les autorités à déterminer les taxes et droits à l'importation dus :

• Facture commerciale

• Lettre de voiture

• Lettre de transport aérien

• Certificat d'origine

• Licences d'exportation et d'importation

• Liste d'emballage pour l'exportation

• Certificat d'assurance

Ce guide dédié détaille chaque document, y compris les informations dont vous aurez besoin pour le remplir. 

Exigences de la FDA

Les expéditeurs qui importent des produits cosmétiques, des médicaments, des compléments alimentaires, des équipements médicaux personnels et/ou des denrées alimentaires doivent obtenir une licence et l'approbation de la FDA thaïlandaise (Food and Drug Administration).

Ces envois doivent être traités uniquement par la voie officielle de dédouanement. Avant toute formalité douanière, les destinataires doivent s'enregistrer auprès du département des douanes thaïlandaises et désigner DHL Express (Thailand) Ltd. comme courtier en dédouanement.

Si les marchandises sont destinées à un usage personnel, l'expéditeur doit obtenir l'autorisation d'exemption de la FDA pour les importer. (Vous trouverez sur le site web de la FDA tous les détails concernant la définition de l'usage personnel).

Les envois sans licence ou exemption de la FDA peuvent être retardés ou rejetés à la douane.

Réglementation des importations en Thaïlande : produits interdits et restreints

Plusieurs marchandises ne peuvent en aucun cas être expédiées par DHL, après un examen approfondi par les équipes opérationnelles, juridiques et de gestion des risques. Il s'agit notamment des animaux, des matières dangereuses ou combustibles et des stupéfiants illégaux. 

Vous trouverez ici des informations détaillées sur les marchandises dont l'importation ou l'exportation est restreinte ou interdite par les autorités thaïlandaises - et qui nécessitent donc une licence délivrée par les organismes gouvernementaux concernés.

Modification de la réglementation thaïlandaise sur la TVA de minimis

Du 5 juillet au 31 décembre 2024, les marchandises importées d'une valeur comprise entre 1 et 1 500 bahts (coût, assurance et fret) seront soumises à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), qui n'était pas imposée auparavant.

Le département des douanes thaïlandais a demandé la coopération des prestataires de services logistiques, dont DHL Express, pour collecter la TVA et la transmettre au département des recettes.

Pour plus de détails, et pour découvrir ce que cela signifie pour votre entreprise, veuillez suivre ce lien.

Frais d'expédition

Sauf exemption, toutes les marchandises commerciales importées sont soumises à des droits de douane et à des taxes basées sur leur classification tarifaire du système harmonisé (SH). En règle générale, c'est l'importateur officiel (c'est-à-dire votre entreprise ou le transporteur logistique que vous avez choisi) qui paie les droits et taxes à l'importation. 

Vous pouvez facilement trouver le code HS correct pour votre envoi via MyGTS (My Global Trade Services) de DHL - une plateforme gratuite et conviviale qui vous aidera à naviguer dans tous les aspects de l'expédition internationale. Cela inclut le calcul du coût terrestre des marchandises dans n'importe quel pays - c'est-à-dire le coût de votre produit, les droits et taxes, et les frais de transport - ce qui vous permet d'améliorer votre stratégie de prix et de donner à vos clients la transparence sur les frais d'expédition.

Les conseils d'experts de DHL pour expédier en Thaïlande

• Pensez à expédier vos marchandises avec le service DTP (droits et taxes payés) de DHL. Alors que le paiement des droits et taxes sur les envois internationaux incombe généralement au destinataire, c'est-à-dire à votre client, le service DTP facturera votre entreprise pour couvrir les coûts. Cela signifie que votre client ne recevra pas de frais supplémentaires à l'arrivée de son colis, ce qui pourrait nuire à l'opinion qu'il a de votre marque.

• Vous pouvez facilement trouver le code HS correct pour votre envoi via le site de DHL MyGTS (My Global Trade Services) - une plateforme gratuite et conviviale qui vous aidera à naviguer dans tous les aspects de l'expédition internationale. Cela inclut le calcul du coût de revient des marchandises dans n'importe quel pays - c'est-à-dire le coût de votre produit, les droits et taxes et les frais de transport - ce qui vous permet d'améliorer votre stratégie de prix et de donner à vos clients de la transparence sur les frais d'expédition.

• Offrez à vos clients l'expérience de livraison la plus pratique avec la livraison à la demande de DHL. Votre entreprise augmentera également son taux de première livraison. Tout le monde y gagne !