ייצוא לגרמניה: מדריך לעשיית עסקים בגרמניה

התשובה הקצרה היא כן. גרמניה היא אחד משוקי המסחר האלקטרוני הגדולים באירופה, שנייה רק לבריטניה. עם מספר עצום של צרכני מסחר אלקטרוני (כמעט 70 מיליון עד 2027), חדירה גבוהה מאוד של מסחר אלקטרוני עם 81% מהאוכלוסייה שנרכשה באינטרנט בשנת 2023, והוצאה ממוצעת גבוהה למשתמש (אם כי פחות משני שלישים מבריטניה), היא מציגה הצעה חזקה לעסקים המעוניינים לייצא לשוק חדש.  ¹

כל מדינה חווה נתוני צמיחה חריגים משנה לשנה במסחר האלקטרוני בעקבות מגפת הקורונה, אך סך הכנסות המסחר האלקטרוני של גרמניה צפוי למסלול עלייה יציב של 8% CAGR. ²

80% מהאוכלוסייה הגרמנית משתמשת בטלפון חכם. ונכון לשנת 2021, הטלפון החכם הפך למכשיר הפופולרי ביותר לקניות מקוונות בגרמניה, ואחריו מקרוב המחשב הנייד. ^3.4

מגמות שוק במגזר המסחר האלקטרוני בגרמניה⁸

• טלפונים חכמים חיוניים לקניות מקוונות, במיוחד עבור אלה מתחת לגיל 50. אבל עבור אנשים מעל גיל 50, השימוש בסמארטפונים פוחת עבור קניות מקוונות.

• השימוש ברשתות חברתיות הפך לשלב חשוב בתהליך הקנייה לקרוא ביקורות והערות על מוצרים לקבלת החלטות. 

• מוצרי יוקרה, במיוחד אופנת יוקרה, צומחים בגרמניה.      5

• צרכנים גרמנים מוכנים יותר ויותר לשלם עבור מוצרים ירוקים: מוצרים העשויים מחומרים ממוחזרים או באמצעות תוכניות או הצעות לקיזוז פחמן. קיימות הופכת לחלק גדול יותר בתהליך קבלת ההחלטות. 

• שירותי משלוחי אקספרס מבוקשים מאוד - במיוחד בשוק  המכולת והמזון 
• רוב המסחר האלקטרוני והקניות המקוונות נעשה בפלטפורמות מסחר אלקטרוני בינלאומיות גדולות כגון אמזון, איביי וכו '.  אבל פלטפורמות מקומיות צברו פופולריות גוברת בשנים האחרונות.

פלטפורמות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר בגרמניה⁶

 1 amazon.de

 2 ebay.de

 3 kleinanzeigen.de

 4 otto.de

 5 idealo.de

53% מחקר לפני הקנייה

קצת יותר ממחצית הגרמנים אומרים שהם חוקרים באינטרנט לפני רכישה גדולה, בעוד 47% אומרים ביקורות באינטרנט הן חשובות מאוד. ⁷

תאריכי קניות מרכזיים ב- גרמניה 

בדומה לחלקים אחרים בעולם, חג האהבה הפך בשנים האחרונות לאירוע ממוסחר יותר. אנשים רבים נוטים לרכוש מתנות עבור אחרים משמעותיים או תחומי עניין אהובים, כגון אביזרים, בגדים, שוקולדים או פרחים. פריטים אלה נגישים בקלות ומקודמים מאוד במהלך השבועות שלפני ה -14 בפברואר.

חג הפסחא חשוב בגרמניה לקהל דתי וחילוני כאחד. לפני חג הפסחא, הגרמנים להוטים להשוויץ ולקשט את בתיהם, מה שמוביל להזמנת פריטי קישוט פנים שונים מצד אחד, אך גם לשפר את המראה החיצוני שלהם על ידי רכישת ריהוט גן וכלי גינון לעונת האביב והקיץ הקרובה. ככל שחג הפסחא הפך יותר ויותר לאירוע מסחרי, ההורים בפרט לוקחים חלק בקניות הקלאסיות של "קן הפסחא". מכירות מוצרים כמו צעצועים וממתקים לילדים צפויות לעלות בתקופה זו.

שבוע הקניות Glamour, שבמרכזו המגזין Glamour, מתקיים פעמיים בשנה בגרמניה. גרסת מרץ וספטמבר של המגזין כוללת כרטיס קניות עם קוד אישי למספר מותגים. הוא מיועד בעיקר לאופנה ואקססוריז, אך בשנים האחרונות לוקחים חלק בו יותר ויותר מותגי יוקרה, קוסמטיקה ואלקטרוניקה. 

סייברוויק ובלאק פריידי הם אירועי קניות מקוונים ענקיים שמקורם בארה"ב אך הפכו פופולריים בגרמניה ובמקומות אחרים ברחבי אירופה. במהלך תקופה זו, פלטפורמות מקוונות רבות מציעות הנחות מחירים מסיביות על מכשירים אלקטרוניים ומוצרים אחרים. קונים יכולים למצוא מציאות ומבצעים נהדרים על פריטים שהם רוצים או צריכים.

מעטות המדינות שחוגגות את חג המולד כמו גרמניה. זהו חג חשוב ומסורתי מאוד, שנחגג עם בני משפחה וחברים. אנשים מתחילים להתכונן לעונת החגים בסוף נובמבר, על ידי קניית לוחות שנה, זרים ונרות. הם גם קונים מתנות חג המולד עבור יקיריהם, בחירה מתוך מוצרים שונים, שוברים ושירותים. עם זאת, משמעות הדבר היא גם שיש שיעור גבוה של החזרות בשבועות הבאים, מכיוון שחלק מהמתנות עשויות שלא להתאים או להתאים למקבלים.

קריאת התקנות: תקנות יבוא גרמניות

בעת ייצוא לכל מדינה, חשוב לעמוד בתקנות היבוא המקומיות .  

• בגרמניה יש נהלי מכס קפדניים שיכולים לגזול זמן רב ומורכב. השולחים צריכים לספק תיעוד מפורט כדי לעמוד בתקנות המכס כדי להבטיח שניתן יהיה לשחרר את המשלוחים ללא עיכובים. גרמניה מטילה מיסי יבוא ומכסים על מוצרים רבים שיוסיפו לעלויות המשלוח.  
• אם ברצונך לשלם מכס במקום שהצרכן הרוכש שלך ישלם אותו, עליך לציין באיזה חשבון יש לחייב את המכסים והמסים בתהליך ההזמנה בשטר המטען האווירי.
• הקפד ליצור קשר עם רשויות המכס הגרמניות, שותף חשוב בקבלת המידע לייבוא נכון לגרמניה. אפשר למצוא מידע נוסף באתר האינטרנט שלהם בכתובת www.Zoll.de

מוצרים הזקוקים לאישור ממשלתי

המוצרים הבאים עשויים לדרוש מסמכים נוספים או אישורים אחרים של סוכנויות ממשלתיות לפני האישור:  

המדריך ליודעי דבר: 3 הטיפים של DHL לייצוא לגרמניה 

להבין את החשיבות של ביקורות ומחקרים:

צרכנים גרמנים מסתמכים על מחקר לפני הקנייה, אולי יותר מאשר צרכנים ממדינות אחרות. הצרכנים הגרמנים מודעים מאוד ומבחינים בכל הנוגע לקבלת החלטות רכישה. הם עושים הרבה מחקר לפני הקנייה, השוואת מוצרים, מחירים ותכונות שונות. הם גם מסתמכים במידה רבה על ביקורות והמלצות מלקוחות אחרים, מומחים ומקורות מהימנים. לכן חיוני שיצואנים לגרמניה יספקו מידע מדויק, מפורט ושקוף על המוצרים והשירותים שלהם. יבואנים לגרמניה צריכים גם לעודד ולהגיב למשוב ולביקורות של לקוחות, כמו גם להציג את כל הפרסים או האישורים שקיבלו.

הציעו עלויות משלוח סבירות ואפשרויות החזרה:

הימנע מגביית עלויות משלוח גבוהות ותקשר תמיד את מחירי המשלוח בשקיפות - לפני תחילת תהליך התשלום. הגדר סף למשלוח חינם: בהתחשב בערכי ההזמנה הממוצעים הגבוהים, במיוחד בקרב קונים מקוונים גרמנים, זה רעיון נהדר להציע סף מחיר למשלוח חינם. משלוח חינם על הזמנות מעל סכום מסוים, כגון 150 אירו. משלוח החזרה נוח הוא קצת יותר חשוב מאשר החזרות חינם.

מציאת שותף מקומי:

כדאי לשקול לשתף פעולה עם מפיץ או קמעונאי מקומי כדי לעזור לנווט בשוק הגרמני ולהגיע ללקוחות בצורה יעילה יותר. ייצוא לגרמניה יכול להיות מאתגר אם אין לך נוכחות מקומית או רשת. תוכל/י להפיק תועלת משותפות עם מפיץ או קמעונאי מקומי שיכול לעזור לך לגשת לשוק ולהגיע ללקוחות פוטנציאליים. שותף מקומי יכול גם לספק לך תובנות יקרות ערך, משוב ותמיכה על היבטים שונים של עשיית עסקים בגרמניה, כגון שיווק, לוגיסטיקה, שירות לקוחות וסוגיות משפטיות. עליך לבחור שותף עם ניסיון ומומחיות בתעשייה שלך ושחולק את החזון והערכים שלך.

ייצוא לגרמניה: תחילת העבודה עם DHL 

רוצה להתחיל לייצא לגרמניה? מומחי הלוגיסטיקה והמשלוחים של DHL מוכנים לעזור. פתח/י חשבון עסקי של DHL Express עוד היום.