ייצוא לפולין: שוק המסחר האלקטרוני הצומח באירופה

עם תובנות נכונות בשוק המקומי, ידע במכס וכמובן שותף שילוח בינלאומי, העסק שלך יכול לנצל את ההזדמנות ההולכת וגדלה הזו. הנה במדריך המקיף שלנו לייצוא לפולין.  

מאיפה פולין מייבאת הכי הרבה?

שוקי היבוא המובילים של פולין לסחורות⁴ (לפי ערך סחורות, במיליארדי אירו)

עשיית עסקים בפולין: מגמות צרכניות

איפה הצרכנים בפולין קונים באינטרנט?

שווקים מקוונים יכולים להיות שער מועיל לעסקים חוצי גבולות המעוניינים למכור למדינה חדשה בפעם הראשונה. הפלטפורמה הפופולרית ביותר בפולין, Allegro, מחזיקה בכ-30% מנתח השוק עם 20.4 מיליון משתמשים חודשיים⁵. הוא מספק משאבים נרחבים ותמיכה למוכרים חוצי גבולות, כולל מדריכי מכירות וחיבורים לספקי מילוי הזמנות מקומיים.

השווקים המקוונים הפופולריים ביותר בפולין⁶

1. allegro.pl
2. olx.pl
   
3. aliexpress.com
   
4. טמו
   
5. sprzedajemy.pl
   

מה הם קונים?

קטגוריות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר בפולין בשנת 2023⁷

איך הצרכנים הפולנים אוהבים לשלם עבור הרכישות המקוונות שלהם?

אחרי הכל, קונים במסחר אלקטרוני נוטים יותר לנטוש את העגלות שלהם אם הם לא יכולים לשלם באמצעות אמצעי התשלום המועדף עליהם.

שיטות תשלום מקוונות פופולריות בפולין

• ארנקים דיגיטליים: ישנן אפשרויות רבות העומדות בפני הצרכנים הפולנים, כולל שירותים בינלאומיים מובילים כמו PayPal, Apple Pay ו- Google Pay. ארנקים דיגיטליים ראשונים לנייד PayU ו- Dotpay פופולריים גם הם.
  
• BLIK: פתרון תשלום נייד זה שולט בשוק המסחר האלקטרוני הפולני. זה זמין כמעט בכל חנות מקוונת בפולין⁸, וכמה שווקים בינלאומיים, מדי. ברבעון האחרון של 2023, משתמשי BLIK ביצעו 506.2 מיליון עסקאות⁹.
  
• העברות בנקאיות: העברות בנקאיות מסורתיות משמשות צרכנים פולנים רבים כדרך מאובטחת ונוחה לשלם.
  
• כרטיסי אשראי: הערך השנתי של עסקאות בכרטיסים בשוק התשלומים הפולני עמד על 165.3 מיליארד דולר בשנת 2023 וצפוי לצמוח בקצב צמיחה שנתי שנתי של יותר מ-13% במהלך 2023-2027¹⁰.
  

מה אכפת לצרכנים פולנים כאשר קונים מעבר לגבולות?

סקר הקונים העולמי של DHL לשנת 2023 חשף כמה תובנות חשובות לגבי ציפיות הצרכנים הפולנים בעת קניות עם מותגים בינלאומיים.

חופשות קניות מובילות בפולין  

כניסה לשוק

ייצוא לפולין: מסמכים נדרשים

בעת משלוח בינלאומי, ישנם מספר פיסות תיעוד הנדרשות בדרך כלל כדי לשחרר את הסחורה שלך דרך המכס בצורה חלקה ולעזור לרשויות לקבוע אילו מסי יבוא ומכסים חייבים:

• חשבונית מסחרית
  
• שטר מטען
  
• שטר מטען אווירי
  
• תעודת מקור
  
• רישיונות ייצוא וייבוא
  
• רשימת אריזות ייצוא
  
• תעודת ביטוח
  

מדריך ייעודי זה מפרט כל מסמך, כולל איזה מידע נדרש כדי להשלים אותו.   

סחורות אסורות ומוגבלות

מספר סחורות אינן מותרות למשלוח על ידי DHL בשום מקרה, לאחר שיקול דעת מלא של צוותי התפעול, המשפט וניהול הסיכונים. הם כוללים בעלי חיים, חומרים מסוכנים או דליקים, וסמים בלתי חוקיים. מידע נוסף ניתן למצוא כאן.

משאבים שימושיים  

מנהל הסחר הבינלאומי – מדריך מדינות מסחריות בפולין: https://www.trade.gov/poland-country-commercial-guide

סוכנות ההשקעות והמסחר הפולנית (PAIH): https://www.paih.gov.pl/en/

לשכת המסחר הפולנית: https://kig.pl/

שירות המכס והבלו: https://www.podatki.gov.pl/en/

עלויות משלוח

עצות המומחים של DHL לייצוא לפולין

• חשוב לעסקים המכוונים לשוק הפולני להציע מגוון אפשרויות משלוח. משלוח לפי דרישה של DHL הוא שירות גמיש ונוח המאפשר ללקוחות לבחור בדיוק מתי והיכן משלוחי ההזמנות שלהם, עם מעקב מלא.
• בעוד פולנים רבים מדברים אנגלית, הצעת מידע ותמיכה בפולנית יכולה לשפר את התקשורת. שימוש בשירותי תרגום מקצועיים לחומרים שיווקיים ולאתר המסחר האלקטרוני שלך הוא חיוני.
  
• יש לספק תמיכת לקוחות מצוינת כדי לטפל בכל שאלה או בעיה הקשורה למשלוח במהירות. צוות שירות לקוחות ייעודי המכיר את הניואנסים בשוק המקומי יכול לעשות הבדל משמעותי.
• יש לשקול לשלוח את הסחורה שלך כהיטלים ומיסים ששולמו (DTP). בעוד שתשלום ההיטלים והמיסים על משלוחים בינלאומיים הוא בדרך כלל באחריות הנמען – כלומר, הלקוח שלך – DHL מציעה שירות DTP לבעלי החשבון. משמעות הדבר היא ש-DHL תנפיק חשבונית לשולח (העסק שלך) כדי לכסות את העלויות. היתרון בכך הוא שלקוח הקצה לא יקבל חשבון מס בלתי צפוי כאשר החבילה שלו תגיע למכס – מה שעלול לפגוע בדעתו על המותג שלך.