עם אחד ממגזרי המסחר האלקטרוני הצומחים ביותר בעולם ומעמד בינוני הולך וגדל, הודו היא יעד נהדר ליצואנים. מדריך זה מספק לך את התובנות, הרגלי הקנייה של הלקוחות וטיפים לייצוא ולמכס שיעזרו לעסק שלך להצליח בשוק מפתח זה.
הודו היא המדינה הראשונה או השנייה המאוכלסת ביותר בעולם, תלוי איזה מחקר אוכלוסייה קוראים. (1,2) עם מגזר מסחר אלקטרוני הצומח במהירות, הודו היא אפשרות חכמה לכל עסק המעוניין להתרחב לשווקים חדשים.
לאחר שהתייעצנו עם מומחי DHL בהודו, יצרנו מדריך לפריצה לשוק המסחר האלקטרוני ההודי. ניתן למצוא כאן את כל הטיפים הבלעדיים שלנו לעשיית עסקים בהודו - החל מתקנות מכס ועד למגמות המוצרים והרגלי הצריכה האחרונים.
שוק המסחר האלקטרוני בהודו צפוי לגדול בין 2023 ל-2030(3), 73.7% ישתמשו במסחר אלקטרוני עד 2027. מספר המשתמשים במסחר אלקטרוני יעמוד על 57.6% ב-2023 וצפוי להגיע ל-73.7% עד 2027. (4)
להודו יש את אחד ממגזרי המסחר האלקטרוני הצומחים ביותר בעולם, עם CAGR של 13.91% בין 2023 ל -2027. רק ברזיל, ארגנטינה וטורקיה צפויות לצמוח מהר יותר. הממוצע העולמי עומד על 11.34%. (5,6)
לפחות ממחצית מאוכלוסיית הודו יש גישה לאינטרנט. הממוצע העולמי עומד על 64.6%. עם זאת, חדירת המסחר האלקטרוני היא סביב 180-190 מיליון ועולה במהירות. (7)
הודו צומחת מכל הבחינות. חדירת המסחר האלקטרוני שלה נמוכה בהשוואה למדינות אחרות בעלות מיקום דומה, אך היא מתרחבת במהירות, מה שהופך אותה לאחד השווקים הצומחים ביותר בעולם.
מעמד הביניים הגדל מניע זאת בחלקו; אלה שמרוויחים מספיק כדי להיחשב בנוחות ויכולים להרשות לעצמם מוצרים קמעונאיים נפוצים. הסיווג הזה של מעמד הביניים שנוי במחלוקת (איך מגדירים "מעמד ביניים"?) ומאתגר למדידה. עם זאת, כמה הערכות מציבות את מספר אלה המתאימים לקריטריונים של מעמד הביניים בהודו בסביבות 400 מיליון. זה כמו כל אוכלוסיית דרום אמריקה. במילים אחרות, קהל מסחר אלקטרוני משמעותי בכל קנה מידה.
נתונים מאטלס צמיחת הסחר של DHL מצאו כי לצד הפיליפינים ווייטנאם, הודו היא אחת המובילות העתידיות בצמיחת הסחר עד 2026.
בהודו יש את שוק המסחר האלקטרוני השלישי בגודלו בעולם, עם כ-210-230 מיליון קונים מקוונים (נכון לשנת 2021 – סביר להניח שמספר זה גדל משמעותית מאז). אבל מה הצרכנים האלה קונים? ומאילו מדינות? 8
מאילו מדינות משתמשי מסחר אלקטרוני בהודו קונים הכי הרבה? 9
התפלגות סחורות שנרכשו על ידי משתמשי מסחר אלקטרוני ביבוא חוצה גבולות בהודו נכון לינואר 2021, לפי אזור מוצא:
כדי למכור בהצלחה לשוק בינלאומי חדש, עליך להבין את התנהגויות והעדפות הקונים המקומיים. תובנות אלה יכולות לסייע באסטרטגיות המכירות והשיווק שלך.
מיליארד משתמשי סמארטפונים עד 2026(11). להודו היו 1.2 מיליארד מנויי סלולר בשנת 2021, מתוכם כ-750 מיליון משתמשי סמארטפונים. עד 2026, הודו צפויה להיות 1 מיליארד משתמשים טלפונים חכמים. אם משתמשי הסמארטפונים בהודו בלבד היו מדינה, הם היו השלישית בגודלה בעולם(11). הלקח החשוב: חשוב לוודא שהחנות המקוונת שלך ידידותית לנייד.
השימוש במסחר אלקטרוני בהודו עומד כיום על כ-57.6%, אך זה צפוי להגיע ל-73.7% עד 20274 כאשר שוק המסחר האלקטרוני צפוי לגדול ב-50% בין 2023 ל-20303
מאות מיליוני אנשים משתמשים בשווקים מקוונים מדי חודש בהודו.
כמה מהשווקים המקוונים הפופולריים ביותר בהודו כוללים את Amazon, Flipkart, Snapdeal, Paytm Mall, Myntra, IndiaMart ו- eBay. אמזון היא השוק המקוון הגדול ביותר בהודו עם יותר מ -295 מיליון ביקורים מדי חודש. השוק היחיד הנוסף בקנה מידה דומה הוא פליפקארט שבבעלות וולמארט, עם 167 מיליון ביקורים חודשיים. Flipkart מתמחה בקמעונאות אופנה. 12
1. Amazon.in
2. Flipkart.com
3. Indiamart.com
הודו מתרגלת במהירות למערכות תשלום מקוונות. בעבר, מזומן במשלוח היה אופציה פופולרית, אך סמארטפונים ומערכות ארנק דיגיטלי צומחים במהירות.
1. ללא מזומן
2. RazorPay
3. Paytm
4. PayPal
5. PayU
6. CCAvenue
להודו יש נהלי מכס קפדניים שיכולים לגזול זמן רב ומורכב. על השולחים לספק תיעוד מפורט כגון ייפוי כוח (POA) וחשבוניות עם תיאורים, ערך וכמות.
דגשים:
השולחים צריכים לציית לתקנות ספציפיות כדי להבטיח שהמשלוחים שלהם ישוחררו במהירות וביעילות. אתה יכול לעשות זאת על ידי בחירת ספק משלוחים שידריך אותך בתהליך. שירות אוטומציית הסחר של DHL יכול לעזור. כמו כן, יהיה עליך להירשם במנהל הכללי לסחר חוץ.
להודו יש תקנות ספציפיות המסדירות יבוא של מוצרים מסוימים, כולל מזון, אלקטרוניקה ומכשירים רפואיים.
דגשים:
השולחים צריכים לוודא שהמוצרים שלהם עומדים בתקנות אלה כדי למנוע עיכובים, קנסות או תפיסת המשלוח. כדאי לבקר באתר האינטרנט של המועצות לקידום הייצוא לקבלת מידע נוסף. אם ברצונך לייצא להודו, יהיה עליך להירשם במועצה הרלוונטית. חברות זרות נדרשות להקים ישות הודית עם רישום מס סחורות ושירותים (GST) או לשתף פעולה עם ישות הודית מקומית. משרד המסחר והתעשייה מסדיר את המכירות המקוונות בשוק ההודי.
הודו מטילה מסי יבוא ומכסים על מוצרים רבים, שיכולים להוסיף לעלות המשלוח.
דגשים:
ניתן למצוא מידע נוסף באתר המועצה המרכזית למסים עקיפים ומכס, לקבלת גישה למגוון טפסי מכס ובלו הדרושים לייבוא סחורות להודו. כלי שירות אוטומציית המסחר של DHL (TAS) יכול לסייע בניהול מהיר ויעיל.
KYC הוא הליך חובה שבו ישויות נדרשות להגיש מסמכים כדי לאמת את זהותו וכתובתו של המקבל. בין אם אדם שולח משלוח להודו או חברה שולחת מוצרים בתפזורת, יש להגיש מסמכי KYC למוביל הלוגיסטי.
מכיוון שיש למסור מסמכי KYC לפקידי המכס בתהליך שחרור הייבוא, על הנמען להגיש אותם למוביל הלוגיסטי לפני הגעת המשלוח. אם המסמכים לא יוגשו באותו זמן, זה לא רק יגרום לתהליך האישור להתעכב, אלא אפילו יכול לגרור קנסות במקרים מסוימים.
ניתן לסווג את מסמכי הכר ללקוח שעל הנמען להגיש להיות מסווגים לשתי קבוצות: הוכחת זהות והוכחת כתובת.
ניתן למצוא מידע נוסף כאן.
ביקשנו ממומחי DHL בהודו מהם הטיפים הכי חשובים למכירה לשוק ההודי.
הודו היא מדינה עם תרבויות מגוונות ואנשים מאמונות שונות. צריך להיות לך מושג ברור על הדמוגרפיה של קהל היעד שלך - כולל גיל, תקציב, מאילו שווקים מקוונים הם קונים הכי הרבה, באילו פלטפורמות מדיה חברתית הם מתקשרים, אמצעי התשלום המועדפים עליהם.
באופן כללי, משתמשי המסחר האלקטרוני משתנים בהודו: נשים קונות יותר ויותר באינטרנט, כאשר 43% מהקונים החדשים באינטרנט היו נשים ו -57% גברים בשנת 2021, לעומת 32% ו -68% בהתאמה בשנת 2015. גם קבוצת הגיל 45 ומעלה הולכת וגדלה. כיום היא הקבוצה הגדולה ביותר לקניות מקוונות בהודו, ואחריה הקבוצה בגילאי 25 עד 34. 14
1. קיימות היא עדיפות הולכת וגדלה עבור הצרכנים
2. מיקור מקומי ומוצרים פופולריים
3. צרכנים מחפשים תכונות בריאות במוצרים
4. קניות במובייל/סמארטפון עולות
5. מדיה חברתית היא השפעה גוברת על החלטות קנייה
כמה מפלטפורמות המסחר האלקטרוני החברתיות המובילות בהודו כוללות את Meesho (בגדים), Shopy בבעלות Flipkart (מוצרי אופנה ולייף סטייל) ו- Shop101 (פלטפורמת שיווק). פלטפורמות אלה מאפשרות למוכרים ולמשווקים למכור מוצרים על ידי שיתופם באתרי מדיה חברתית. שיווק משפיענים הוא גם אסטרטגיה פופולרית. ישנן מספר פלטפורמות שיווק משפיענים בהודו שיכולות לעזור לחבר עסקים עם משפיענים, כגון Ainfluencer ו- Confluencr.
כמו בכל שוק מסחר אלקטרוני אחר, חוויות מקוונות אינטואיטיביות ואפשרויות תשלום קלות מוערכות מאוד על ידי הצרכנים בהודו. קלות השימוש והנוחות הם גורמים חשובים מאוד לקניות מקוונות בהודו. מחקר מצא כי קלות השימוש והנוחות היא הגורם הרלוונטי ביותר לקניות מקוונות עבור 32% מהקונים. 15
חיוני שעסקים חוצי גבולות יעבדו עם ספק לוגיסטיקה בעל ניסיון ומומחיות בניווט בתהליכי שחרור מורכבים כדי להבטיח שהמשלוחים שלהם ישוחררו במהירות וביעילות.
לדוגמה, שירות DTP (Duty and Taxes Paid, המכונה לעתים Delivered Duty Paid, או DDP) של DHL מעניק לצרכנים שלך חוויית משלוח מסחר אלקטרוני קלה ונטולת טרחה. המוכר מכסה את כל מסי הייבוא, המיסים והעמלות הקשורים למשלוח המוצר, ומאפשר לצרכנים ההודים לקבל את רכישותיהם ללא עלויות נוספות. DHL DTP הוא כלי רב ערך שיעזור לך להרחיב את נוכחותך בשוק ההודי על ידי מתן חוויית קנייה נטולת טרחה שיכולה לעזור לבנות נאמנות לקוחות ולחזק את המותג שלך.
התחנה הראשונה שלך היא פתיחת חשבון עסקי של DHL Express לקבלת ייעוץ מומחה לשילוח בינלאומי ומחירים תחרותיים.
הגשת בקשה לחשבון2. טיימס אוף אינדיה, אפריל 2023
3. Statista, כניסה לאתר ביוני 2023
4. סטטיסטה, כניסה לאתר ביוני 2023
5. Statista, כניסה לאתר ביוני 2023
6. סטטיסטה , פברואר 2023
9. סטטיסטה , אפריל 2023
10. סטטיסטה , פברואר 2023
11. 11. The Economic Times, פברואר 2022
13. סטטיסטה , ינואר 2021
14. BCG, יולי 2022
שיתוף
