글로벌 공급망 불안이 심화되고 중량 화물 특송 수요가 빠르게 증가하는 가운데, DHL Express가 단일 화물 기준 최대 1,000kg, 발송건당 최대 3,000kg까지 운송 가능한 항공 특송 솔루션 '헤비웨이트 익스프레스(HWX)'를 공식 출시했습니다.
| DHL 헤비웨이트 익스프레스(Heavyweight Express)란?
기존 항공 특송 서비스가 소형·경량 화물 중심으로 운영되어 온 것과 달리, 헤비웨이트 익스프레스는 중량 화물 시장에서 발생하는 복잡한 운송 수요를 전담으로 해결하기 위해 설계되었습니다.
헤비웨이트 익스프레스는 아래 네 가지 핵심 가치를 제공합니다.
- 빠른 정시 배송: 중량 화물에도 DHL Express 특유의 정시 배송 기준을 동일하게 적용합니다. 생산 일정과 긴밀하게 연결된 산업 현장에서 예측 가능한 배송 일정을 보장합니다.
- 엔드투엔드(End-to-End) 통합 관리: 픽업부터 목적지 배송까지 전 과정을 DHL이 일괄 관리합니다. 복수의 물류 업체를 거치는 과정에서 발생하는 책임 공백과 커뮤니케이션 비용을 줄일 수 있습니다.
- 투명한 올인(All-in) 요금 체계: 추가 요금과 운임 변동성을 최소화한 투명한 요금 구조를 제공합니다. 예상치 못한 비용 발생 없이 물류 비용을 안정적으로 관리할 수 있습니다.
- 엄격한 특수 취급 절차: 충격에 민감하거나 고가 및 규제 대상 물품에 대해서도 DHL의 수준 높은 운영 및 취급 절차를 적용합니다.
| 헤비웨이트 익스프레스는 어떻게 운영될까요?
헤비웨이트 익스프레스는 중량 화물 고객의 다양한 운송 요구에 보다 효과적으로 대응하기 위해 마련된 DHL의 전문 솔루션입니다. 기존 서비스가 소형·경량 화물에 최적화되어 있다면, 헤비웨이트 익스프레스는 중량 화물 시장에서 발생하는 복잡한 수요를 전담으로 해결하기 위해 설계되었습니다.
본 서비스는 단일 화물 중량 최대 1,000kg 및 발송건당 최대 3,000kg까지 운송이 가능합니다.
| 헤비웨이트 익스프레스, 어떻게 이용할 수 있나요?
헤비웨이트 익스프레스는 DHL Express 기업 계정을 보유한 고객이라면 누구나 이용할 수 있습니다.
Step 1 — 영업 담당자 상담
중량 화물은 규격, 품목, 목적지에 따라 운송 조건이 달라질 수 있습니다. 담당 영업직원과 상담을 통해 화물 특성과 비즈니스 요구에 적합한 운송 방안을 검토합니다.
Step 2 — 맞춤형 운송 플랜 수립
상담 내용을 바탕으로 운송 경로, 일정, 취급 요건 등을 고려해 최적의 운송 플랜을 수립합니다.
Step 3 — 예약 및 픽업 진행
운송 계획이 확정되면 DHL이 픽업부터 국제 운송, 최종 배송까지 전 과정을 자사 글로벌 네트워크를 통해 수행합니다.
Step 4 — 모니터링 및 배송 완료
화물 운송 과정은 DHL Priority Desk(DHL 프라이어리티 데스크)에서 선제적으로 모니터링하며, 예상치 못한 이슈 발생 시 신속하게 대응합니다. 이를 통해 고객은 배송 전 과정에 대한 높은 가시성을 확보할 수 있습니다.
| 어떤 산업에서 활용할 수 있나요?
헤비웨이트 익스프레스는 작은 운송 지연만으로도 막대한 재무적 손실이 발생할 수 있는 산업군에서 특히 높은 수요가 예상됩니다.
- 기술·전자 : 반도체 장비, 서버, 정밀 전자부품 등 고가 기술 장비의 긴급 운송
- 자동차 : 생산 라인 중단을 막기 위한 핵심 부품의 긴급 조달 운송
- 엔지니어링·기계 : 대형 산업용 장비 및 기계 부품의 프로젝트 일정 맞춤 운송
- 생명과학·제약 : 온도 관리가 필요한 대형 의료기기 및 제약 장비 운송
- 석유·가스 및 에너지 : 현장 가동 중단을 막기 위한 대형 설비 부품의 긴급 운송
| 중량 화물 전담 헬프데스크, '헤비웨이트 프라이어리티 데스크' 신설
헤비웨이트 익스프레스 출시와 함께 중량 화물 전담 헬프데스크인 '헤비웨이트 프라이어리티 데스크'도 새롭게 신설됐습니다. 선제적 화물 추적, 이상 상황 조기 탐지, 실시간 대응 및 고객 커뮤니케이션을 전담하는 이 조직은 모든 중량 화물을 전담 담당자가 개별적으로 관리합니다. 고객은 전문 특화 물류 기업 수준의 세밀하고 안정적인 서비스를 경험할 수 있습니다.
DHL Express는 자체 화물기 운영, 글로벌 허브 및 게이트웨이 네트워크, 통관 및 라스트마일 배송 역량을 기반으로 정시 배송 서비스를 제공합니다. 항공 화물 공급 제한이나 글로벌 공급망 불안 상황에서도 안정적이고 예측 가능한 서비스로 고객의 물류 파트너가 되겠습니다.
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