Jak ustawić krajową wysyłkę w MŚP – krok po kroku

Czym jest transport krajowy?

Żegluga krajowa odnosi się do przemieszczania towarów między dwoma punktami w granicach kraju. Na przykład detalista z Londynu, Wielka Brytania, wysyłający produkty do klienta w innym mieście Wielkiej Brytanii to wysyłka krajowa. Często usługi domowe są bardzo szybkie.

Żegluga krajowa vs międzynarodowa

Transport międzynarodowy to przewóz towarów między krajami i przez granice. Zrozumiale, że jest to większa i bardziej złożona operacja niż transport krajowy, ze względu na przepisy celne i graniczne.

Jak długo trwa wysyłka krajowa?

Czas trwania zależy od kilku czynników, w tym od przewoźnika oraz wybranej opcji wysyłki. Większość przewoźników ekspresowych oferuje przyspieszoną wysyłkę następnego dnia jako standard, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu klientów.

Korzyści z krajowej wysyłki do Twojej firmy

Dla małych firm i start-upów wysyłka krajowa jest najlepszym miejscem na rozpoczęcie ich przygody. Jest mniej administracyjnych obowiązków niż wysyłka międzynarodowa (np. brak dokumentów celnych), co daje im więcej czasu na skupienie się na wielu innych wymaganiach nowej firmy.

Ponadto wysyłka krajowa zapewnia lepszą kontrolę jakości – firmy mogą przeprowadzać inspekcje na miejscu, gdy dostawcy są bliżej, a wszelkie problemy (np. zaginięcie zamówienia klienta) mogą być szybciej rozwiązane.

Być może najważniejsze jest to, że wysyłka krajowa jest zazwyczaj szybka – a jeśli jest coś, co Twoi klienci uwielbiają, to właśnie szybka dostawa.

Gdy już pokonasz krajową wysyłkę, możesz rozwinąć swój biznes na poziomie międzynarodowym – dzięki wsparciu globalnych ekspertów logistycznych i DHL.

Planowanie krajowej strategii wysyłkowej

Niezależnie od tego, czy Twoja firma dopiero zaczęła sprzedawać produkty, czy szybko się rozwija , dobrze zaplanowana strategia wysyłkowa jest kluczem do spełnienia oczekiwań klientów i oszczędności czasu firmy. Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących wysyłki krajowej:

Nie zdziwi cię, że klienci konsekwentnie bardzo cenią szybkość dostawy podczas zamawiania online. Oferowanie klientom opcji Express przy finalizacji kasu zapewni im świetne doświadczenia z Twoją firmą i będą wracać wielokrotnie.

Czasem klient wie, że nie będzie w domu, by odebrać dostawę, więc chciałby mieć opcję przekierowania jej do pracy lub do sejfu na paczki. Albo wolą zaoszczędzić, wybierając wolniejszą dostawę. Krótko mówiąc, im większą elastyczność możesz zaoferować klientom przy kasie, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo, że się sfrustrują i całkowicie zrezygnują z zakupu. Współpraca z liderem logistyki posiadającym rozbudowaną sieć realizacji realizacji – takim jak DHL Express – pomoże Ci spełnić oczekiwania.

Ponieważ wielu przewoźników pobiera opłaty za przesyłkę za wagę wymiarową, opakowania, których używasz do swoich produktów, są bardzo ważne. Produkty powinny być pakowane w odpowiednio dużych pudełkach z minimalną ilością miejsca na zewnątrz. Integracja oprogramowania do automatyzacji procesu etykietowania pozwoli zaoszczędzić cenny czas i zmniejszyć liczbę błędów.  

66% konsumentów oczekuje obecnie darmowej wysyłki przy każdym zakupie online¹. Oferowanie tego może wydawać się dużym wydatkiem dla Twojej firmy, ale jest to ogromna zachęta dla klientów do zakupów u Ciebie – w rzeczywistości 60% firm e-commerce deklaruje, że "darmowa wysyłka z warunkami" to ich najskuteczniejsze narzędzie marketingowe².

Alternatywnie możesz zaoferować stałą opłatę za wysyłkę lub opłatę przeliczoną przez przewoźnika. Mogą się wydawać najtańsze opcje dla Twojej firmy, ale nie wtedy, gdy powodują, że klienci porzucą swoje wózki. Właściwe ustalanie cen może być procesem prób i błędów, który dostosowujesz, gdy dowiadujesz się więcej o wpływie na sprzedaż. Pamiętaj tylko, aby być szczerym wobec klientów co do kosztów wysyłki – nikt nie lubi nieprzyjemnych niespodzianek przy kasie.

Badanie DHL³ wykazało, że 58% europejskich klientów jest skłonnych czekać dłużej na dostawę, jeśli oznacza to bardziej trwałą – nawet jeśli dostawa jest dostępna tego samego lub następnego dnia. Usługa GoGreen Plus DHL niedawno uruchomiła inicjatywę, która pozwala klientom zmniejszyć emisję dwutlenku węgla związaną z ich wysyłkami dzięki wykorzystaniu Zrównoważonego Paliwa Lotniczego. Zwiększ swoje zielone kwalifikacje, tutaj.

Klienci uwielbiają śledzić swoje przesyłki. Dzięki DHL możesz zaoferować im pełne śledzenie w czasie rzeczywistym, z powiadomieniami SMS-ami lub e-mailami o statusie.

Niestety, to niestety fakt, że średnio około 30% wszystkich zamówień online jest zwracanych przez klientów⁴. Powinieneś uwzględnić ten czynnik w swoim budżecie i odpowiednio uwzględnić te środki. Może się zdarzyć, że będziesz musiał pobierać opłaty od klientów za zwroty, aby zminimalizować skutki. Nasz przewodnik po zwróceniu  danych klientów przeprowadzi Cię przez cały proces bardziej szczegółowo. Nie da się ukryć przed zwrotami, więc bądź przygotowany i podejmij kroki, aby obniżyć koszty!

Krajowe stawki transportowe

Dostawcy ustalają stawki wysyłki krajowej w zależności od rozmiaru/wagi paczki, jej zawartości oraz wybranej prędkości dostawy. Istnieją najlepsze praktyki, które możesz zastosować, aby utrzymać niskie koszty. Ponieważ przewoźnicy zwykle pobierają opłaty w zależności od tego, ile miejsca zajmuje Twój ładunek, unikaj nadmiernego opakowania. Wielu operatorów oferuje specjalne oferty dla klientów B2C, którzy regularnie wysyłają wysyłki; Bądź gotów na negocjacje!

Krajowe usługi żeglugi DHL 

Jak DHL może pomóc Twojemu biznesowi?

DHL Express oferuje w pełni śledzoną usługę dostaw następnego dnia dla przesyłek krajowych. Dzięki kontu MyDHL+ małe i średnie firmy oraz sprzedawcy e-commerce mają łatwy sposób na tworzenie przesyłek i planowanie odbioru kurierów – zarówno dla pojedynczych, jak i wielu przesyłek.   

Znajdź najlepsze ceny dostosowane do specyficznych potrzeb Twojej firmy – czyli częstotliwości wysyłki, szybkości i średnich wolumenów – i skorzystaj z zaufania marki, które DHL już zbudowało wśród klientów na całym świecie.

Cokolwiek sprzedajesz, dostarcz to klientom szybko, na czas i z pełną widocznością dzięki DHL. 

Zostań klientem DHL Express