Cum să gestionezi transportul intern pentru întreprinderile mici

Ce este transportul domestic?

Transportul domestic se referă la transportul mărfurilor în interiorul granițelor unei singure țări. De exemplu, în România, când o afacere expediază produse din București către Cluj-Napoca sau orice alt oraș, acest lucru este considerat livrare internă. Acest tip de livrare este de obicei mai rapid și mai rentabil, ceea ce îl face o componentă cheie a oricărei strategii logistice pentru afaceri mici sau eCommerce.

Transport local vs internațional

Transportul local implică livrarea mărfurilor în aceeași țară, în timp ce transportul internațional se referă la transportul produselor peste granițe între țări diferite. Spre deosebire de livrarea internă, expedierea internațională este mai complexă, deoarece necesită gestionarea procedurilor vamale, reglementărilor de import/export și documentație suplimentară. Din acest motiv, transportul intern este de obicei mai rapid, mai simplu și mai rentabil pentru afacerile mici.

Cât durează transportul domestic?

Timpii de livrare internă variază în funcție de curier, distanța de livrare și nivelul de serviciu ales. Livrarea standard durează de obicei câteva zile lucrătoare, în timp ce mulți transportatori expres oferă acum opțiuni de livrare a doua zi pentru a răspunde așteptărilor tot mai mari ale clienților privind livrarea rapidă.

Beneficiile transportului intern pentru afaceri

Pentru afacerile mici și startup-uri, transportul intern este punctul ideal de plecare. Aceasta implică mai puțină muncă administrativă comparativ cu expedierile internaționale – cum ar fi lipsa documentelor vamale, ceea ce îți permite să te concentrezi pe alte domenii cheie ale dezvoltării afacerii tale.

De asemenea, oferă un control mai bun asupra operațiunilor tale. Colaborarea cu furnizorii locali face mai ușoară gestionarea calității, iar orice probleme de livrare, cum ar fi întârzierile sau comenzile pierdute, pot fi rezolvate mai rapid.

Un alt avantaj major este viteza. Expedierea internă este de obicei mai rapidă, ajutându-te să îndeplinești așteptările clienților pentru o livrare rapidă și fiabilă.

Odată ce ți-ai optimizat procesul de expediere internă, poți să te extinzi cu încredere pe piețele internaționale cu sprijinul furnizorilor globali de logistică precum DHL.

Planificarea strategiei de transport local

Indiferent dacă afacerea ta abia a început să vândă produse sau este în creștere rapidă, o strategie de livrare bine planificată este cheia pentru a satisface așteptările clienților și pentru a economisi timp afacerii tale. Iată câteva bune practici pentru transportul intern:

Nu te va surprinde să afli că clienții acordă constant o valoare mare vitezei de livrare atunci când comandă online. Oferind clienților tăi o opțiune Express la finalizarea comenzii, vor asigura o experiență excelentă cu afacerea ta și vor reveni iar și iar.

Uneori, un client știe că nu va fi acasă să primească livrarea, așa că ar dori opțiunea de a o direcționa către locul de muncă sau către un locker. Sau poate preferă să economisească bani alegând o livrare mai lentă. Pe scurt, cu cât le oferi clienților tăi mai multă flexibilitate la finalizarea comenzii, cu atât este mai puțin probabil ca aceștia să se frustreze și să renunțe complet la achiziție. Colaborarea cu un lider în logistică cu o rețea extinsă de fulfillment – precum DHL Express – te va ajuta să îndeplinești așteptările.

Având în vedere că mulți transportatori percep transportul pe fiecare greutate dimensională, ambalajul pe care îl folosești pentru produsele tale este foarte important. Produsele trebuie ambalate în cutii de dimensiuni adecvate, cu spațiu minim în exces. Integrarea software-ului pentru automatizarea procesului de etichetare îți va economisi timp prețios și va reduce erorile.  

66% dintre consumatori se așteaptă acum la transport gratuit pentru fiecare achiziție online¹. Oferirea acestui lucru poate părea o cheltuială mare pentru afacerea ta, dar este un stimulent uriaș pentru clienți să cumpere împreună cu tine – de fapt, 60% dintre afacerile de comerț electronic raportează că "transportul gratuit cu condiții" este cel mai de succes instrument de marketing al lor².

Alternativ, poți oferi o taxă fixă de transport sau o taxă de transport calculată de transportator. Acestea pot părea cele mai ieftine opțiuni pentru afacerea ta, dar nu dacă îi determină pe clienți să-și abandoneze comanda. Stabilirea corectă a prețurilor poate fi un proces de încercare și eroare, pe care îl ajustezi pe măsură ce afli mai multe despre impactul acestuia asupra vânzărilor. Amintește-ți doar să fii sincer cu clienții tăi în privința taxelor de transport – nimănui nu-i plac surprizele neplăcute la finalizarea comenzii.

Un sondaj DHL ³ a arătat că 58% dintre cumpărătorii europeni sunt dispuși să aștepte mai mult pentru o livrare dacă asta înseamnă că este mai sustenabilă – chiar dacă livrarea în aceeași zi sau a doua zi este disponibilă. Serviciul GoGreen Plus al DHL a lansat recent o inițiativă care permite clienților să reducă emisiile de carbon asociate transporturilor lor prin utilizarea combustibilului de aviație sustenabil. Crește-ți acreditările ecologice aici .

Clienții adoră să-și urmărească livrările. Cu DHL, le poți oferi urmărire completă, în timp real, cu notificări SMS/email despre statusul acestuia.

Este un aspect nefericit al comerțului electronic că, în medie, aproximativ 30% din toate comenzile online sunt returnate de clienți⁴. Ar trebui să integrezi acest factor în bugetul tău și să faci excepții în consecință. Este posibil să fie nevoie să percepi taxe clienților pentru retururi pentru a minimiza impactul. Ghidul nostru pentru gestionarea retururilor clienților te va ghida prin proces în detaliu. Nu te poți ascunde de returnări, așa că fii pregătit și ia măsuri pentru a reduce costurile!

Tarife de transport intern

Costurile de transport intern se bazează de obicei pe factori precum dimensiunea coletului, greutatea, conținutul și viteza de livrare pe care o alegi. Pentru a menține costurile sub control, este important să urmați câteva bune practici. Deoarece mulți transportatori calculează prețurile pe baza greutății volumetrice, utilizarea unui ambalaj eficient și minim poate ajuta la reducerea cheltuielilor. În plus, dacă expediezi regulat, s-ar putea să poți negocia tarife mai bune sau să accesezi prețuri reduse, mai ales pentru livrările B2C.

Serviciile de transport domestic de la DHL

Așadar, cum poate DHL să îți ajute afacerea?

DHL Express oferă un serviciu complet urmărit în ziua următoare pentru expedierile interne. Cu un cont MyDHL+ , afacerile mici și mijlocii și comercianții de comerț electronic au o modalitate simplă de a crea livrări și de a programa preluarea coletelor de către curieri– pentru expedieri individuale sau multiple.   

Găsește cele mai bune tarife pentru nevoile specifice ale afacerii tale – adică frecvența livrărilor, viteza și volumul mediu – și beneficiază de încrederea în brand pe care DHL a construit-o deja cu clienții din întreaga lume.

Orice vindeți, trimiteți-l clienților rapid, la timp și cu vizibilitate completă la DHL. Aplică pentru un cont DHL Express aici .