Takže vaše podnikanie je v prevádzke. Gratulujem! Predtým, ako začnete plánovať, ako rásť na medzinárodnej úrovni, mali by ste doladiť svoju stratégiu vnútroštátnej prepravy, aby ste zabezpečili, že sa vaše produkty dostanú k vašim zákazníkom včas a s minimálnymi problémami. Tu je všetko, čo treba zvážiť, s tipmi a osvedčenými postupmi.
Čo je vnútroštátna doprava?
Vnútroštátna lodná doprava sa vzťahuje na pohyb tovaru medzi dvoma bodmi v rámci hraníc krajiny. Napríklad maloobchodník so sídlom v Londýne v Spojenom kráľovstve, ktorý posiela produkty zákazníkovi v inom meste v Spojenom kráľovstve, je vnútroštátna preprava. Domáce služby sú často extrémne rýchle.
Vnútroštátna vs. medzinárodná preprava
Medzinárodná preprava je, keď sa tovar prepravuje medzi krajinami a cez hranice. Je pochopiteľné, že ide o väčšiu a zložitejšiu operáciu ako vnútroštátna lodná doprava, a to kvôli colným a hraničným predpisom.
Ako dlho trvá vnútroštátna preprava?
Časový rámec závisí od niekoľkých faktorov vrátane prepravcu a zvolenej možnosti dopravy. Väčšina expresných dopravcov ponúka štandardne zrýchlenú prepravu nasledujúci deň, aby uspokojila rastúci dopyt zákazníkov.
Výhody vnútroštátnej prepravy pre vašu firmu
Pre malé podniky a začínajúce podniky je vnútroštátna preprava najlepším miestom na začatie cesty. Je potrebné riešiť menej administratívy ako medzinárodnú prepravu (napr. žiadne colné dokumenty), čo im ponecháva viac času sústrediť sa na mnohé ďalšie požiadavky, ktoré má nový podnik.
Okrem toho vnútroštátna preprava umožňuje lepšiu kontrolu kvality – podniky môžu vykonávať kontroly na mieste, keď sú ich dodávatelia bližšie, zatiaľ čo akékoľvek problémy (napríklad strata objednávky zákazníka) sa dajú vyriešiť rýchlejšie.
Možno najdôležitejšie je, že vnútroštátna doprava je zvyčajne rýchla – a ak existuje jedna vec, ktorú vaši zákazníci milujú, je to rýchle doručenie.
Keď si podmaníte vnútroštátnu prepravu, môžete sa snažiť rozvíjať svoje podnikanie na medzinárodnej úrovni – s podporou globálnych odborníkov na logistiku, spoločnosti DHL.
Plánovanie stratégie vnútroštátnej prepravy
Či už vaša firma práve začala predávať produkty alebo rýchlo rastie, dobre naplánovaná stratégia prepravy je kľúčom k splneniu očakávaní zákazníkov a úspore času vašej firmy. Tu je niekoľko osvedčených postupov pre vnútroštátnu prepravu:
Myslite na rýchlosť
Nebude pre vás prekvapením, že zákazníci pri online objednávke neustále kladú veľký dôraz na rýchlosť doručenia. Ak svojim zákazníkom ponúknete expresnú možnosť pri pokladni, zabezpečíte, že budú mať skvelé skúsenosti s vašou firmou a budú sa vracať znova a znova.
Ponúknite zákazníkom flexibilné doručenie
Zákazník niekedy vie, že nebude doma, aby prevzal zásielku, takže by chcel možnosť presmerovať ju na svoje pracovisko alebo do skrinky na balíky. Alebo môžu radšej ušetriť peniaze výberom pomalšieho doručenia. Stručne povedané, čím väčšiu flexibilitu môžete svojim zákazníkom ponúknuť pri pokladni, tým menšia je pravdepodobnosť, že budú frustrovaní a nákup úplne opustia. Partnerstvo s lídrom v oblasti logistiky s rozsiahlou distribučnou sieťou – ako je DHL Express – vám pomôže splniť očakávania.
Vyhodnoťte svoje produkty – a podľa toho ich zabaľte
Keďže mnohí dopravcovia účtujú poštovné za objemovú hmotnosť, je obal, ktorý používate pre svoje produkty, veľmi dôležitý. Výrobky by mali byť balené v škatuliach vhodnej veľkosti s minimálnym prebytočným priestorom. Integrácia softvéru na automatizáciu procesu označovania vám ušetrí drahocenný čas a zníži aj počet chýb.
Rozhodnite sa, ako účtovať zákazníkom poplatky
66 % spotrebiteľov teraz očakáva dopravu zadarmo pri každom nákupe online1. Ponuka sa môže zdať veľkým nákladom pre vašu firmu, ale je to obrovská motivácia pre zákazníkov, aby nakupovali u vás – v skutočnosti 60 % podnikov elektronického obchodu uvádza, že "doprava zadarmo s podmienkami" je ich najúspešnejším marketingovým nástrojom2.
Prípadne môžete ponúknuť paušálny poplatok za dopravu alebo poplatok za dopravu vypočítaný dopravcom. Môžu sa zdať najlacnejšie možnosti pre vašu firmu, ale nie, ak spôsobia, že zákazníci opustia svoje košíky. Správna cena môže byť procesom pokus-omyl, ktorý upravíte, keď sa dozviete viac o jeho vplyve na váš predaj. Nezabudnite byť so svojimi zákazníkmi vopred informovaní o poplatkoch za dopravu – nikto nemá rád nepríjemné prekvapenia pri pokladni.
Myslite ekologicky
Prieskum DHL3 zistil, že 58 % európskych zákazníkov je ochotných čakať na doručenie dlhšie, ak to znamená, že je udržateľnejšie – aj keď je k dispozícii doručenie v ten istý alebo nasledujúci deň. Služba GoGreen Plus spoločnosti DHL nedávno spustila iniciatívu, ktorá umožňuje zákazníkom znížiť emisie uhlíka spojené s ich zásielkami prostredníctvom používania udržateľného leteckého paliva.
Ponúknite úplné sledovanie
Zákazníci radi sledujú svoje zásielky. S DHL im môžete ponúknuť úplné sledovanie v reálnom čase pomocou SMS/e-mailových upozornení na jeho stav.
Predvídajte výnosy
Nešťastnou stránkou elektronického obchodu je, že v priemere približne 30 % všetkých online objednávok vrátia zákazníci4. Tento faktor by ste mali začleniť do svojho rozpočtu a podľa toho zohľadniť. Môže sa stať, že budete musieť zákazníkom účtovať poplatky za vrátenie tovaru, aby ste minimalizovali dopad. Náš sprievodca vybavovaním vrátenia tovaru zákazníkom vás podrobnejšie prevedie celým procesom. Pred vrátením tovaru sa nemôžete skryť, takže buďte pripravení a podniknite kroky na zníženie nákladov!
Sadzby za vnútroštátnu dopravu
Dopravcovia nastavia svoje sadzby za vnútroštátnu prepravu v závislosti od veľkosti/hmotnosti balíka, obsahu a zvolenej rýchlosti doručenia. Existuje niekoľko osvedčených postupov, ktoré môžete dodržiavať, aby ste udržali nízke náklady. Keďže dopravcovia majú tendenciu účtovať poplatky v závislosti od toho, koľko miesta zaberá váš náklad, vyhnite sa nadmernému baleniu. Mnoho dopravcov ponúka špeciálne ponuky pre klientov B2C, ktorí posielajú pravidelne; Buďte pripravení vyjednávať!
Vnútroštátne prepravné služby DHL
Ako teda môže DHL pomôcť vášmu podnikaniu?
DHL Express ponúka plne sledovanú doručovaciu službu nasledujúci deň pre vnútroštátne zásielky. S účtom MyDHL+ majú malé a stredné podniky a obchodníci v elektronickom obchode jednoduchý spôsob, ako vytvárať zásielky a plánovať vyzdvihnutie kuriérom – pre jednu a viacero zásielok.
Nájdite najlepšie ceny pre špecifické potreby vašej firmy – t. j. frekvenciu prepravy, rýchlosť a priemerné objemy – a využite dôveru značky, ktorú si spoločnosť DHL už vybudovala u zákazníkov po celom svete.
Nech už predávate čokoľvek, poskytnite to zákazníkom rýchlo, včas a s úplnou viditeľnosťou s DHL. Požiadajte o účet DHL Express tu.
