Uluslararası göndermeye nasıl başlanılır: e-ticaret işletmeleri için bir rehber

1. Pazarınızı analiz edin

Dünya büyük bir pazar, ancak kaynaklarınızı ürününüze veya hizmetinize en yüksek talebin olduğu ülkelere yönlendirmek kritik öneme sahiptir. Aksi takdirde uluslararası büyüme, finansal açıdan sürdürülebilir olmayabilir.

• Google Analytics, e-ticaret sitenizin hâlihazırda hangi ülkelerden trafik aldığını analiz etmenize yardımcı olur. Platform; kullanıcı davranışlarını, benzersiz ziyaretçi sayılarını ve etkileşim oranlarını ölçerek müşterilerinizin satın alma yolculuğunu anlamanızı sağlar. Bu verileri coğrafi kırılımlarla değerlendirdiğinizde, işletmeniz için en yüksek potansiyele sahip pazarları net şekilde belirleyebilirsiniz.

• Ürününüz için talebin en yüksek olduğu ülkeleri analiz edin ve pazarda hangi boşlukları doldurabileceğinizi değerlendirin. Aynı zamanda tüketici davranışlarını, satın alma motivasyonlarını ve ilgili pazara gönderim yaparken karşılaşabileceğiniz operasyonel engelleri incelemek, daha sağlıklı bir pazar stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur. Rakiplerinizin hangi pazarlarda aktif olduğunu analiz etmek de önemli bir referans noktasıdır.

• Rakiplerinizin hangi pazarlarda aktif olduğunu analiz etmek de önemli bir referans noktasıdır.

2. Mevzuat ve düzenlemelere hâkim olun

Sınır ötesi gönderimlerde, hedef ülkenin gümrük ve ithalat düzenlemelerini önceden kontrol etmek büyük önem taşır. Aksi halde gönderileriniz gecikebilir ve bu durum müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.

Her ülkenin kendine özgü kuralları vardır; bazı pazarlarda bu düzenlemeler oldukça katı olabilir ve hatalı evrak işlemleri ciddi yaptırımlara yol açabilir. Birden fazla ülkeye gönderim yaptığınızda bu süreç hızla karmaşık hale gelebilir. Bu noktada, uluslararası lojistikte uzman bir iş ortağıyla çalışmak operasyonel yükü önemli ölçüde azaltır. Günlük operasyonlarda dünya çapındaki uzman Gümrük Ekiplerimiz, e-ticaret işletmelerinin uluslararası müşterilere gönderim yapmasında yardımcı olur.

3. Vergi ve ek maliyetleri planlayın

İthal edilen ürünlere uygulanan vergi oranları, hedef ülkeye göre değişiklik gösterir. Bununla birlikte bazı bölgelerde serbest ticaret anlaşmaları avantaj sağlayabilir. Çoğu durumda gümrük vergileri ve harçlar alıcının sorumluluğundadır. Ancak gönderici olarak bu maliyetleri üstlenebileceğiniz DTP (Duties & Taxes Paid) seçeneği de mevcuttur. Bu modelde, vergiler göndericiye faturalandırılır ve müşteriniz teslimat sırasında beklenmedik ek maliyetlerle karşılaşmaz.

Eğer maliyetleri müşteriye yansıtmayı tercih ediyorsanız, e-ticaret sitenizde bu ücretleri açık ve şeffaf şekilde belirtmeniz gerekir. “Beklenmedik kargo ücretleri”, online alışverişte sepet terk etmenin başlıca nedenlerinden biridir. Alternatif olarak, kargo maliyetlerini ürün fiyatına dahil ederek müşteriye tek ve net bir fiyat sunabilirsiniz.

4. E-ticaret sitenizi uluslararası pazarlara hazırlayın

Uluslararası büyüme planları yaparken, web sitenizin bu pazarlara hazır olduğundan emin olmalısınız.

• Web sitenizi hedeflediğiniz pazarların yerel dillerine uyarlamak, kullanıcı deneyimini doğrudan etkiler. 

• Ödeme altyapısının da yerelleştirilmesi gerekir. Araştırmalar, tercih ettikleri ödeme yöntemi sunulduğunda online alışveriş yapanların satın alma olasılığının %70 daha yüksek olduğunu göstermektedir. Bu nedenle hedef pazarlardaki popüler ödeme yöntemlerini sunmalı, fiyatları yerel para biriminde göstermeli ve ödeme süreçlerini mümkün olduğunca kolaylaştırmalısınız.

• Yeni bir pazara girişte, doğrudan büyük yatırımlar yapmak yerine Amazon gibi global pazaryerlerinde satışa başlamak etkili bir strateji olabilir. Bu yaklaşım, talebi test etmenizi sağlar ve markanızı kısa sürede geniş bir müşteri kitlesiyle buluşturur.

Son olarak, DHL’nin web sitesi sağlık kontrolü gibi araçlar, uluslararası e-ticaret stratejinizdeki geliştirilmesi gereken alanları hızlıca tespit etmenize yardımcı olabilir.

Stratejik Odak: Türkiye’den ETGB ile ihracat

Türk e-ticaret işletmeleri için Mikro İhracat (ETGB), küresel pazarlara açılmayı kolaylaştıran önemli bir avantaj sunar. Bu sistem, özellikle KOBİ’lerin minimum bürokrasiyle ihracat yapabilmesi için tasarlanmıştır.

• Basitleştirilmiş gümrük süreçleri: Kriterleri karşılayan sevkiyatlar için, geleneksel gümrük müşavirine ihtiyaç duyulmadan Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB) ile ihracat yapabilirsiniz.

• KDV iadesi avantajı: Bu gönderiler resmi olarak ihracat kapsamında değerlendirildiğinden, işletmeniz KDV iadesi almaya hak kazanır; bu da nakit akışınızı ve fiyat rekabetçiliğinizi doğrudan destekler.

• Coğrafi çeviklik: Türkiye’den, DHL Express ağı ile Avrupa, Orta Doğu ve Orta Asya’ya 1-2 iş günü içinde ulaşabilirsiniz. Bu avantaj, “Türkiye’de üretilmiş” ürünleri “hızlı teslimat” ile güçlü bir şekilde konumlandırmanızı sağlar.

5. Ürün, pazar ve gönderim stratejinizi belirleyin

Birden fazla ülkeye gönderim yapıyorsanız, “herkese uyan tek bir yaklaşım” anlayışından kaçının. Pazarlama ve satış stratejiniz, her pazardaki tüketici tercihleri doğrultusunda uyarlanmalıdır. Örneğin, belirli bir ürününüz bir pazarda diğerine kıyasla daha fazla talep görebilir. Ayrıca ülkelerin alışveriş dönemleri de (ABD’de Kara Cuma, Çin’de Bekarlar Günü gibi) dikkate alınmalıdır. Tüm bu faktörler envanter planlamanızı doğrudan etkiler. Bu nedenle satış yaklaşımınızı düzenli olarak test etmek ve optimize etmek önemlidir; zaman içinde elde ettiğiniz müşteri verileri, stratejinizi daha da geliştirmenizi sağlar. DHL'nin Country Guides'ını da göz atmayı unutmayın.  

Uluslararası Gönderime Nasıl Başlanır?

21 Ağustos 2022 | 4 dakika okuma

Bir e-ticaret işletmesi mi yönetiyorsunuz? Uluslararası pazarlara açılmak, doğru planlama ve stratejiyle sandığınızdan daha erişilebilir. Aşağıdaki adımlar, küresel büyüme yolculuğunuzda size rehberlik eder:

1. Pazarınızı analiz edin
Dünya büyük bir pazar, ancak kaynaklarınızı ürününüze veya hizmetinize en yüksek talebin olduğu ülkelere yönlendirmek kritik öneme sahiptir. Aksi takdirde uluslararası büyüme, finansal açıdan sürdürülebilir olmayabilir.

Google Analytics, e-ticaret sitenizin hâlihazırda hangi ülkelerden trafik aldığını analiz etmenize yardımcı olur. Platform; kullanıcı davranışlarını, benzersiz ziyaretçi sayılarını ve etkileşim oranlarını ölçerek müşterilerinizin satın alma yolculuğunu anlamanızı sağlar. Bu verileri coğrafi kırılımlarla değerlendirdiğinizde, işletmeniz için en yüksek potansiyele sahip pazarları net şekilde belirleyebilirsiniz.

Ürününüz için talebin en yüksek olduğu ülkeleri analiz edin ve pazarda hangi boşlukları doldurabileceğinizi değerlendirin. Aynı zamanda tüketici davranışlarını, satın alma motivasyonlarını ve ilgili pazara gönderim yaparken karşılaşabileceğiniz operasyonel engelleri incelemek, daha sağlıklı bir pazar stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur. Rakiplerinizin hangi pazarlarda aktif olduğunu analiz etmek de önemli bir referans noktasıdır.

2. Mevzuat ve düzenlemelere hâkim olun
Sınır ötesi gönderimlerde, hedef ülkenin gümrük ve ithalat düzenlemelerini önceden kontrol etmek büyük önem taşır. Aksi halde gönderileriniz gecikebilir ve bu durum müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.

Her ülkenin kendine özgü kuralları vardır; bazı pazarlarda bu düzenlemeler oldukça katı olabilir ve hatalı evrak işlemleri ciddi yaptırımlara yol açabilir. Birden fazla ülkeye gönderim yaptığınızda bu süreç hızla karmaşık hale gelebilir. Bu noktada, uluslararası lojistikte uzman bir iş ortağıyla çalışmak operasyonel yükü önemli ölçüde azaltır. Günlük operasyonlarda uzman gümrük ekiplerinin desteğiyle süreçlerin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi sağlanır.

3. Vergi ve ek maliyetleri planlayın
İthal edilen ürünlere uygulanan vergi oranları, hedef ülkeye göre değişiklik gösterir. Bununla birlikte bazı bölgelerde serbest ticaret anlaşmaları avantaj sağlayabilir. Çoğu durumda gümrük vergileri ve harçlar alıcının sorumluluğundadır. Ancak gönderici olarak bu maliyetleri üstlenebileceğiniz DTP (Duties & Taxes Paid) seçeneği de mevcuttur. Bu modelde, vergiler göndericiye faturalandırılır ve müşteriniz teslimat sırasında beklenmedik ek maliyetlerle karşılaşmaz.

Eğer maliyetleri müşteriye yansıtmayı tercih ediyorsanız, e-ticaret sitenizde bu ücretleri açık ve şeffaf şekilde belirtmeniz gerekir. “Beklenmedik kargo ücretleri”, online alışverişte sepet terk etmenin başlıca nedenlerinden biridir. Alternatif olarak, kargo maliyetlerini ürün fiyatına dahil ederek müşteriye tek ve net bir fiyat sunabilirsiniz.

4. E-ticaret sitenizi uluslararası pazarlara hazırlayın
Uluslararası büyüme planları yaparken, web sitenizin bu pazarlara hazır olduğundan emin olmalısınız.

Web sitenizi hedeflediğiniz pazarların yerel dillerine uyarlamak, kullanıcı deneyimini doğrudan etkiler. Aynı şekilde ödeme altyapısının da yerelleştirilmesi gerekir. Araştırmalar, tercih ettikleri ödeme yöntemi sunulduğunda online alışveriş yapanların satın alma olasılığının %70 daha yüksek olduğunu göstermektedir. Bu nedenle hedef pazarlardaki popüler ödeme yöntemlerini sunmalı, fiyatları yerel para biriminde göstermeli ve ödeme süreçlerini mümkün olduğunca kolaylaştırmalısınız.

Yeni bir pazara girişte, doğrudan büyük yatırımlar yapmak yerine Amazon gibi global pazaryerlerinde satışa başlamak etkili bir strateji olabilir. Bu yaklaşım, talebi test etmenizi sağlar ve markanızı kısa sürede geniş bir müşteri kitlesiyle buluşturur.

Son olarak, DHL’nin web sitesi sağlık kontrolü gibi araçlar, uluslararası e-ticaret stratejinizdeki geliştirilmesi gereken alanları hızlıca tespit etmenize yardımcı olabilir.

Stratejik Odak: Türkiye’den ETGB ile ihracat
Türk e-ticaret işletmeleri için Mikro İhracat (ETGB), küresel pazarlara açılmayı kolaylaştıran önemli bir avantaj sunar. Bu sistem, özellikle KOBİ’lerin minimum bürokrasiyle ihracat yapabilmesi için tasarlanmıştır.

Kriterleri karşılayan gönderilerde, geleneksel gümrük müşavirine ihtiyaç duymadan Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB) ile ihracat gerçekleştirilebilir. Bu gönderiler resmi olarak ihracat kapsamında değerlendirildiğinden, işletmeler KDV iadesinden faydalanabilir; bu da nakit akışını ve fiyat rekabetçiliğini doğrudan destekler.

Türkiye’nin stratejik konumu sayesinde, DHL Express ağı ile Avrupa, Orta Doğu ve Orta Asya’ya 1-2 iş günü içinde teslimat yapmak mümkündür. Bu da “Türkiye’de üretilmiş” ürünlerin “hızlı teslimat” avantajıyla öne çıkmasını sağlar.

5. Ürün, pazar ve gönderim stratejinizi belirleyin
Birden fazla ülkeye gönderim yaparken tek tip bir yaklaşım benimsemek yerine, her pazara özel stratejiler geliştirilmelidir. Tüketici tercihleri ülkeden ülkeye değişir; bu nedenle ürün portföyünüzü ve pazarlama yaklaşımınızı yerel dinamiklere göre uyarlamanız gerekir.

Bazı ürünler belirli pazarlarda daha fazla talep görebilir. Ayrıca ülkelerin alışveriş dönemleri (örneğin ABD’de Black Friday, Çin’de Bekarlar Günü) stok planlaması ve kampanya stratejileri üzerinde doğrudan etkilidir. Bu nedenle satış yaklaşımınızı sürekli test etmek ve elde ettiğiniz müşteri verileri doğrultusunda optimize etmek önemlidir.

Operasyonel yükünüzü yönetirken, uluslararası gönderim süreçlerinizi uzman bir lojistik partnerine emanet etmek işinizi kolaylaştırır. Geniş global ağı sayesinde yeni pazarlara erişimi hızlandırır ve büyüme sürecinizi destekler. Dünya sizi bekliyor.

Basitleştirilmiş Gelenekler: Kriterleri karşılayan sevkiyatlar için, geleneksel gümrük komisyoncusuna ihtiyaç duyulmadan Elektronik Ticaret Gümrük Deklarasyonu (ETGB) ile ihracat yapabilirsiniz. KDV İadesi: Bu sevkiyatlar resmi olarak ihracat olarak tanındığından, işletmeniz KDV iadesi almaya haklıdır; bu da nakit akışınızı ve fiyat rekabetçiliğinizi doğrudan artırır. Coğrafi Çeviklik: Türkiye'den ise, DHL Express ağı üzerinden 1-2 iş günü içinde Avrupa, Orta Doğu ve Orta Asya'ya ulaşmak için stratejik konumdasınız; bu da 'Türkiye'de Üretilmiş' kelimesini 'Hızlı Teslim Edilmiş' ile eşanlamlı hale getirir. bunlar madde madde mesela. bunları öyle yaz

Haklısın, bu bölüm orijinalde madde madde olduğu için aynı yapıyı koruyarak düzenledim:

Stratejik Odak: Türkiye’den ETGB ile ihracat
Türk e-ticaret işletmeleri için Mikro İhracat (ETGB), küresel pazarlara açılmayı kolaylaştıran önemli bir avantaj sunar. Bu sistem, özellikle KOBİ’lerin minimum bürokrasiyle ihracat yapabilmesi için tasarlanmıştır:

• Basitleştirilmiş gümrük süreçleri: Kriterleri karşılayan sevkiyatlar için, geleneksel gümrük müşavirine ihtiyaç duyulmadan Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB) ile ihracat yapabilirsiniz.
• KDV iadesi avantajı: Bu gönderiler resmi olarak ihracat kapsamında değerlendirildiğinden, işletmeniz KDV iadesi almaya hak kazanır; bu da nakit akışınızı ve fiyat rekabetçiliğinizi doğrudan destekler.
• Coğrafi çeviklik: Türkiye’den, DHL Express ağı ile Avrupa, Orta Doğu ve Orta Asya’ya 1-2 iş günü içinde ulaşabilirsiniz. Bu avantaj, “Türkiye’de üretilmiş” ürünleri “hızlı teslimat” ile güçlü bir şekilde konumlandırmanızı sağlar.

5. Ürün, pazar ve gönderim stratejinizi belirleyin Birden fazla ülkeye gönderim yapıyorsanız, "herkese uyan tek kişi" yaklaşımından kaçının. Pazarlama ve satış stratejiniz, oradaki alışveriş yapanların tercihlerine göre her ülkeye göre uyarlanmalıdır. Belki ürünlerinizden biri bir pazar için diğerinden daha uygun; sonra her ülkenin alışveriş tatilleri göz önünde bulundurulacak (ABD'de Kara Cuma, Çin'de Bekarlar Günü vb.) Tüm bunlar envanter planlamanızı etkiler. Anahtar, satış yaklaşımınızı test etmek ve optimize etmek, zamanla derlenmiş müşteri verileriniz bunu geliştirmenizi sağlayacaktır. DHL'nin Country Guides'ını da göz atmayı unutmayın. İş tarafında meşgulken, kargo hizmetinizi DHL'ye emanet edin. 220 ülke ve bölgede varlığımızla, uluslararası uzman olduğumuzu söylemek adil olur. Her büyüklükteki B2C işletmelerinin yeni pazarları belirlemesi ve ulaşması konusunda geniş deneyime sahibiz. Bugün bizimle iletişime geçin ve başlıyoruz – dünya sizi bekliyor! CTA'leri metinden çıkarma

5. Ürün, pazar ve gönderim stratejinizi belirleyin
Birden fazla ülkeye gönderim yapıyorsanız, “herkese uyan tek bir yaklaşım” anlayışından kaçının. Pazarlama ve satış stratejiniz, her pazardaki tüketici tercihleri doğrultusunda uyarlanmalıdır. Örneğin, belirli bir ürününüz bir pazarda diğerine kıyasla daha fazla talep görebilir. Ayrıca ülkelerin alışveriş dönemleri de (ABD’de Kara Cuma, Çin’de Bekarlar Günü gibi) dikkate alınmalıdır. Tüm bu faktörler envanter planlamanızı doğrudan etkiler. Bu nedenle satış yaklaşımınızı düzenli olarak test etmek ve optimize etmek önemlidir; zaman içinde elde ettiğiniz müşteri verileri, stratejinizi daha da geliştirmenizi sağlar. DHL’nin Country Guides içeriklerine göz atmayı unutmayın.

İşinizin diğer alanlarına odaklanırken, gönderim süreçlerinizi DHL Express uzmanlığına emanet edebilirsiniz. 220’den fazla ülke ve bölgede sunduğumuz hizmetlerle, uluslararası lojistikte güçlü bir deneyime sahibiz. Farklı ölçeklerdeki B2C işletmelerinin yeni pazarlara açılmasına ve büyümesine destek oluyoruz. Bugün bizimle iletişime geçin ve  uluslararası büyüme yolculuğunuza başlayın; dünya sizi bekliyor!