Ghid pentru expedierea internațională în eCommerce

1. Ia în considerare piața ta

Piața globală este vastă, dar atenția ta ar trebui să fie asupra regiunilor unde cererea pentru produsul sau serviciul tău este cea mai puternică. Extinderea internațională are sens doar atunci când există un potențial comercial clar și un randament puternic al investiției.

Instrumente precum Google Analytics te pot ajuta să identifici traficul internațional existent către site-ul tău de comerț electronic. Urmărind comportamentul utilizatorilor pe dispozitive și platforme, poți obține informații despre indicatori cheie precum vizitatorii site-ului, ratele de implicare și tiparele de conversie. Asocierea acestor date cu insights de locație îți permite să identifici piețele care oferă cele mai mari oportunități de creștere.

În plus, cercetează țările cu cerere ridicată pentru produsele tale și identifică eventualele lacune pe care afacerea ta le-ar putea acoperi. Analizează comportamentul consumatorilor, obiceiurile de cheltuială și potențialele bariere de transport pentru a construi o imagine clară a fiecărei piețe. Acest lucru te va ajuta să evaluezi dimensiunea reală a oportunității și să prioritizezi eficient.

În final, uită-te unde operează deja concurenții tăi. Dacă vând activ în anumite regiuni, este un indicator puternic că acele piețe sunt viabile comercial și merită explorate.

2. Familiarizează-te cu regulile și reglementările

Dacă trimiți peste graniță, este important să verifici reglementările vamale și de import pentru țara de destinație. Dacă nu o faci, riști ca livrările tale să fie întârziate, ceea ce înseamnă livrare întârziată către clienți – un mare nu, în comerțul electronic.

Fiecare țară are propriile reguli – unele mai stricte decât altele, cu sancțiuni dure pentru documente incorecte. Dacă trimiți către mai multe piețe, administrarea poate deveni rapid foarte descurajantă și consumatoare de timp. Aici colaborarea cu un specialist internațional în logistică precum DHL va aduce mai mult decât roade. În fiecare zi, echipele noastre dedicate de vamă din întreaga lume ajută afacerile de comerț electronic să livreze către clienți internaționali, ocupându-se de toate actele pentru ei. Livrare rapidă, transfrontalieră, cu bătăi de cap minime pentru tine.

3. Pregătirea pentru comisioane și costuri suplimentare

Se impun comisioane asupra bunurilor importate, rata fiind decisă de țara destinație – deși există unele zone de liber schimb în întreaga lume. Plata taxelor și taxelor este, de obicei, responsabilitatea administratorului – adică a clientului tău – deși DHL oferă o opțiune DTP (taxe și taxe plătite) titularilor de conturi. Asta înseamnă că DHL va factura expeditorul (afacerea ta) pentru a acoperi costul. Avantajul este că clientul final nu va primi o factură fiscală neașteptată când coletul său ajunge la vamă – ceea ce îi poate afecta părerea despre brandul tău.

Dacă decizi să transferi costurile către clienți, asigură-te că fii clar cu privire la taxele pe tot site-ul tău de comerț electronic – "taxele neașteptate de transport" sunt unul dintre principalele motive pentru abandonarea coșului în timpul tranzacțiilor online. Și mai bine, ia în considerare absorbția taxelor de transport în costul produselor tale, astfel încât să poți oferi clienților un preț simplu, all-in-one la finalizarea comenzii.   

4. Actualizează-ți site-ul de comerț electronic

Nu există un moment mai bun să îți perfecționezi site-ul de comerț electronic decât atunci când planifici cum să te extinzi pe piețele internaționale. Amintește-ți aceste caracteristici cheie:

• Traduce-ți site-ul în limba locală pentru toate piețele pe care le vizezi.

• Gateway-uri internaționale de plată: știai că cumpărătorii online au 70^{% mai multe} șanse să finalizeze o achiziție dacă metoda lor preferată de plată este afișată ca opțiune la finalizarea comenzii? Cercetează cele mai populare metode de plată din țara în care vinzi și oferă-le la finalizarea comenzii. Asigură-te că afișezi prețurile și permiți plata în moneda locală.

• O strategie bună când vinzi pentru prima dată într-o țară este să te instalezi mai întâi pe o piață online precum Amazon. Asta înseamnă că poți începe cu pași mici și să măsori cererea pentru produsele tale înainte de a investi masiv într-un site local și independent. Vei beneficia de acoperirea pieței, care te va plasa instantaneu în fața a milioane de clienți.

  Un ultim sfat: fă verificarea de sănătate a site-ului DHL. Acest chestionar rapid te va ajuta să identifici punctele slabe din strategia de comerț electronic internațional a afacerii tale. Poate fi cel mai mic lucru care face toată diferența!

5. Decide ce vei trimite, unde și cum

Dacă expediezi în mai multe țări, evită o abordare "mărime unică". Strategia ta de marketing și vânzări ar trebui adaptată fiecărei țări, în funcție de preferințele cumpărătorilor de acolo. Poate că unul dintre produsele tale este mai potrivit pentru o piață decât pentru alta; apoi sunt sărbătorile de cumpărături ale fiecărei țări de luat în considerare (Black Friday în SUA, Ziua Persoanelor Singure în China etc.) Toate aceste lucruri vor influența planificarea inventarului. Cheia este să testezi și să optimizezi abordarea ta de vânzări pe parcurs, iar în timp datele tale colectate ale clienților îți vor permite să le rafinezi. Nu uita să verifici Ghidurile de Țară ale DHL.  

În timp ce ești ocupat cu partea de afaceri, încredințează livrarea către DHL. Cu o prezență în 220 de țări și teritorii, este corect să spunem că suntem experți internaționali. Avem o experiență vastă în a ajuta afacerile B2C de toate dimensiunile să identifice și să ajungă pe piețe noi. Contactează-ne astăzi și vom începe – lumea ne așteaptă!