DHL 產品與服務調整公告

重要更新：恢復寄往美國、海關申報價值超過800美元的企業對消費者 (B2C) 貨件運送服務、轉運時間可能有所延遲

• DHL Express將於2025年4月28日起恢復寄往美國、申報價值超過800美元的B2C貨件運送服務。
•  DHL 在與美國政府積極溝通後，迅速作出這項決定。在對話過程中，美國政府對於我們在營運及技術上面臨的挑戰，展現充分的理解，並同意為了美國消費者的利益採取立即的行動。
• 自2025年4月28日起，寄往美國貨件的海關申報價值門檻已進行調整。申報價值介於800美元至2,500美元之間的貨件，可以再次透過簡易通關程序進行清關。這項規範調整讓我們得以恢復正常運作。
• 在恢復服務並盡全力處理所有堆積貨件的過程中，您寄往美國的貨件仍有可能面臨運輸延遲的情況。
• 海關申報價值低於800元美金的所有B2B及B2C貨件運送服務不受影響

DHL Express 宣布2025年價格調整

DHL國際快遞將於2025 年1月1日起實施年度價格調整。台灣平均會增加 4.9%。此價格調漲適用於所有使用國際快遞限時產品服務之顧客。

DHL Express 2025年服務據點營業時間調整公告

自2025年1月1日起，台北建國北路服務據點周一至周五營業時間調整為10:00-19:00

* 5月1日需出口報關的貨件，請於當日12:00前Email報關文件到：twckwisa@dhl.com。

** DHL智能客服提供24小時服務。

DHL Express Taiwan 2025年客服時間調整公告

為優化服務品質及數位化體驗，DHL Express 台灣客服將於2025年5月1日起調整服務時段：

• 週一至週五服務時間 08:00-22:00
• 週六服務時間 08:00-17:00

*DHL 客戶服務專線 0800-769-888（手機請撥打 02-2503-8378）與線上文字客服

全家超商服務調整公告

DHL 與全家超商的合作業務正在進行調整。自 2025年3月26日起，全家超商的宅轉店服務將暫停。

您仍可使用其他服務據點進行配送取件，包括：iBox、7-11、萊爾富。

我們對造成您的不便深感歉意，並感謝您的理解與支持。

MyDHL+ 包裝類型更新

MyDHL+ 中的 Flyer 包裝類型將自4月4日起，替換為新的包裝選項「DHL Express Polybag (FLYER)」。

對您的影響：

自4月4日起，先前將「DHL Express Flyer」設定為預設包裝的客戶將需要重新設定。您需要進入 MyDHL+ 中「貨件設定」的「包裝設定」，並重新選擇「DHL Express Polybag (FLYER) 」作為新的預設值。