1. Zwróć uwagę na pole nadawcy sms. Wszystkie wiadomości sms wysyłane przez DHL eCommerce mają jako nadawcę wskazaną nazwę „DHL”.
- nadawca fałszywych sms może użyć przypadkowego nr telefonu lub nazwy podobnej do DHL, np. „dhl24info” (bez numeru telefonu)
- nawet, jeśli w wiadomości jest użyta nazwa nadawcy „DHL” (bez numeru telefonu) – sprawdź z poniższą instrukcją, czy inne elementy wiadomości są bezpieczne.
Prosimy o zachowanie szczególnej uwagi, ponieważ wiadomości wysyłane przez oszustów z nazwą nadawcy „DHL” pojawiają się w telefonach w tym samym wątku rozmowy, co autentyczne komunikaty o przesyłkach wysyłane przez DHL eCommerce.
2. Wszystkie wiadomości sms wysyłane przez DHL eCommerce zawierają jedenastocyfrowy numer przesyłki, którego poprawność można sprawdzić na stronie https://mojdhl.pl/sprawdz.
Jeżeli wiadomość nie zawiera poprawnego numeru przesyłki, nie pochodzi z DHL i jest próbą oszustwa.
3. Treść fałszywej wiadomości zazwyczaj sugeruje, że sprawa dotyczy problemu z doręczeniem przesyłki DHL i że konieczna jest np. dopłata do dostawy paczki lub korekta błędnych danych adresowych.
- Pamiętaj, że DHL eCommerce nie stosuje dopłat do przesyłek na etapie doręczenia ani nie wysyła smsów z prośbą o poprawę błędnego adresu doręczenia.
4. W wiadomościach sms wysyłanych przez DHL mogą znajdować się wyłącznie linki umożliwiające przekierowanie przesyłki, czyli do adresu https://przekieruj.dhlecommerce.pl oraz linki zachęcające do odwiedzenia strony mojdhl.pl.
DHL eCommerce nie wysyła w wiadomościach sms żadnych innych aktywnych linków do stron internetowych.
Zwróć uwagę, czy strona, na którą przejdziesz, ma prawidłowy adres i czy jest zabezpieczona certyfikatem - adres www powinien być poprzedzony symbolem zamkniętej kłódki i zaczynać się od https://.
Poniżej przykład wiadomości sms, której nadawca podszywa się pod DHL eCommerce:
