Wykorzystaj potencjał sieci Out Of Home DHL w Twoim e-commerce

Wykorzystaj potencjał rozbudowanej sieci punktów Out Of Home (OOH) DHL w Europie w swoim e-commerce. Wysyłaj za granicę i ciesz się z elastycznych dostaw i zwrotów w dogodnym czasie i miejscu.

Europejska sieć Out Of Home DHL to blisko 150 000 punktów i automatów, do których doręczymy Twoją przesyłkę i odbierzemy nadany zwrot. W naszej ofercie międzynarodowej Out of Home znajdziesz:

Przesyłki zwrotne z 25 krajów Europy

Dostawy do punktów i automatów w 21 krajach – wybieraj sposób nadania, który najbardziej odpowiada Tobie i Twoim klientom (kurier, punkt lub automat).

Obniżamy ceny na przesyłki międzynarodowe z doręczeniem do punktu lub automatu DHL.

Oszczędzaj na dostawach CROSS-BORDER! Nadawaj paczki bezpośrednio do punktu odbioru lub automatu nawet 20% taniej.

Europejski e-commerce – takie dostawy lubią kupujący

Dostawy do punktów i automatów paczkowych są tutaj bardziej popularne niż w jakimkolwiek innym regionie świata.

Choć większość konsumentów wciąż wybiera dostawę do domu, rośnie jednak liczba tych, którzy chętniej korzystają z automatów i punktów odbioru.

• 35% europejskich e-kupujących wybiera dostawy poza domem
• 18% europejskich kupujących online woli, aby ich zamówienia doręczono do automatu.
• 17% preferuje punkt odbioru

Zwrot towaru zza granicy – odkryj potencjał sieci Out Of Home

Podczas gdy większość zamówień realizowana jest kurierem, klienci przy zwrotach preferują punkty odbioru, które oferują większą elastyczność i wygodę:

• 21% kupujących online w Europie wybiera nadanie przesyłki w punkcie,
• 79% preferuje automat.

Na szczególną uwagę zasługują poniższe kraje:

Zwroty w punktach są preferowane nawet w krajach, w których kupujący podczas zakupów online wybierają głównie dostawę kurierem.

Dowiedz się, dlaczego warto wdrożyć punkty DHL Out Of Home w Twoim sklepie i skorzystaj z blisko 150 000 punktów i automatów dostępnych w 28 krajach Europy.

Poznaj profil klienta kupującego za granicą

Częstotliwość zakupów:

3 na 5 kupujących dokonuje zakupów u sprzedawców spoza swojego kraju.

Konsumenci poszukują większego wyboru, lepszych cen i unikalnych produktów – i szukają ich poza granicami. Jednak zakupy u międzynarodowych sprzedawców wiążą się z wysokimi oczekiwaniami. Zaufanie, dostawa i zwroty mają wpływ na decyzję o kliknięciu „kup teraz”. Dla sprzedawców to szansa na dotarcie do szerszej grupy odbiorców i zwiększenie sprzedaży. Popyt istnieje – teraz chodzi o jego realizację.

• 1 na 3 kupujących dokonuje zakupów zagranicznych co najmniej raz w miesiącu
• 44% pokolenia Z kupuje za granicą co najmniej raz w miesiącu
• 41% kupujących przez media społecznościowe kupuje za granicą co najmniej raz w miesiącu

Kategorie produktów

Najczęściej kupowane za granicą artykuły to odzież, elektronika oraz produkty beauty. To idealny moment, aby wykorzystać potencjał e-commerce cross-border i zwiększyć sprzedaż.

Marketplace

Aż 97% kupujących na świecie korzysta z platform marketplace. Przy wysyłce międzynarodowej DHL współpracujemy z kluczowymi platformami sprzedażowymi, oferując opcje dostaw i zwrotów Out Of Home.

Punkty Out of Home - zrównoważona metoda wysyłki

Coraz więcej e-kupujących zwraca uwagę na wpływ zakupów online na środowisko:

Świadomość ekologiczna

57% kupujących na świecie, a 48% kupujących w Europie, przykłada wagę do aspektów ekologicznych przy wyborze sposobu dostawy.

46% e-kupujących w Europie deklaruje, że zrównoważony rozwój w zakupach online jest dla nich ważny i oznacza działania polegające na zmniejszeniu naszego wpływu na środowisko naturalne.

Globalnie 7 na 10 kupujących na świecie twierdzi, że zrównoważony rozwój jest dla nich ważny przy zakupach online.

1 na 3 kupujących (globalnie) zdarzyło się porzucić koszyk z powodu obaw związanych ze zrównoważonym rozwojem.

Kto porzucił koszyk z powodu obaw o zrównoważony rozwój?

• 49% Pokolenie Z
• 39% Millennialsi
• 30% Pokolenie X
• 20% Baby Boomers

Dla firm e-commerce wdrażanie bardziej zrównoważonych i cyrkularnych praktyk to nie tylko korzyść dla planety – to także sposób na budowanie zaufania i odpowiadanie na oczekiwania klientów.

CZY WIESZ, ŻE:

79% Europejczyków wykorzystuje sieć Out Of Home przy zwrocie zamówienia, gdyż stawia na elastyczność i wygodę.

Rośnie popularność zwrotów z kodem QR, które preferuje

26% kupujących i aż 32% GEN Z, które reprezentuje podejście digital first.

Wykorzystaj ten moment i wciel do swojej polityki zwrotów technologię, która jest prosta, szybka i intuicyjna w użyciu.

OFERUJ WYGODĘ I UPROŚĆ PROCES ZWROTU Z NADANIAMI BEZ ETYKIETY

• z kodem QR w Niemczech, Szwecji, Hiszpanii i Portugalii
• z kodem kreskowym w Bułgarii i Belgii

DHL Locker w Niemczech – spytaj odbiorcę o jego Postnummer
Przy nadaniach do DHL Locker konieczne jest podanie tzw. Postnummer – indywidualnego numeru klienta DHL. Upewnij się, że odbiorca poda ten numer, a Ty uwzględnisz go przy wyborze dostawy. Szczegółowe informacje oraz instrukcje znajdują się tutaj. Wymagana rejestracja i aplikacja Post & DHL.

Sprzedajesz przez marketplace? Pamiętaj o powiadomieniach z kodem odbioru!
Jeśli sprzedajesz przez platformy marketplace, pamiętaj o wysyłaniu powiadomień z kodem odbioru. Klienci, którzy odbierają paczki w punktach DHL ServicePoint lub DHL Locker, potrzebują tego kodu, aby odebrać przesyłkę. Skontaktuj się z operatorem marketplace, aby zapewnić skuteczną wysyłkę powiadomień z kodem.