Quelle que soit la taille de votre entreprise, il y a une chose que vous devez absolument prioriser : la livraison express. C’est ce qui compte vraiment pour vos clients et qui pourrait faire la différence entre acheter chez vous ou non. Alors, où que se trouvent vos clients dans le monde, voici comment optimiser l’expérience de livraison.
L’expédition à l’international est un excellent moyen pour les PME de développer leur activité – il y a un grand monde de nouveaux clients ! Mais il est crucial de bien démarrer. 48 % des clients du commerce électronique sont dissuadés d’acheter auprès de marques transfrontalières en raison de délais de livraison plus longs, donc offrir une option d’expédition express à la caisse pourrait réduire votre taux d’abandon de panier et améliorer les ventes.
En vous associant au leader de la logistique DHL Express, vous pouvez garantir à vos clients une expédition internationale rapide. Chaque jour, nos spécialistes internationaux certifiés aident les PME de plus de 220 pays et territoires à travers le monde à atteindre leurs clients transfrontaliers de manière transparente et sans tracas.
Premiers pas avec l’expédition mondiale
Choisissez votre service d’importation ou d’exportation DHL
Le service principal de DHL Express est Time Definite International, qui vous offre une livraison sécurisée de porte à porte de marchandises et de documents à destination et en provenance de pratiquement tous les pays et territoires. À la base, la livraison à heure définie signifie que vos importations et exportations atteignent leur destination dans un délai spécifié.
DHL Express dans le monde entier
Notre produit le plus populaire, DHL Express Worldwide, offre un service de livraison le jour ouvrable suivant dans le monde entier pour les pièces jusqu’à 70 kg et les envois sur palettes jusqu’à 3 000 kg. Nous livrons de manière fiable et rapide vers plus de destinations mondiales à travers un seul réseau intégré que toute autre entreprise de livraison express.
DHL Express 9:00
Notre service premium à heure définie offre une livraison avant 9h00 sur des voies qui garantissent une livraison le lendemain ou le deuxième jour ouvrable. DHL Express 9:00 est proposé à la majorité des centres d’affaires en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et en Amérique. Renseignez-vous auprès de votre représentant commercial ou de MyDHL+ pour connaître les capacités locales.
DHL Express 12:00
Avec DHL Express 12h00, le client recevra son envoi avant 12 heures le jour ouvrable suivant. DHL Express 12:00 offre une garantie de remboursement et permet d’envoyer des pièces jusqu’à 70 kg et des envois jusqu’à 300 kg. Renseignez-vous auprès de votre représentant commercial ou de MyDHL+ pour connaître les capacités locales.
DHL Economy Select
C’est le choix idéal pour les envois moins urgents, avec une livraison porte-à-porte dans toute l’Europe dans un nombre défini de jours ouvrés.
Préparez vos documents d’expédition internationale
Lorsque vous expédiez des marchandises à l’étranger, vous devrez peut-être fournir certains documents pour le dédouanement. Il est essentiel de garantir des données complètes et précises sur ces documents pour assurer le bon déroulement du processus de dédouanement.
Il y a plusieurs documents dont vous aurez besoin lors de l’exportation, mais les deux principaux à connaître sont les suivants :
Facture commerciale
Une facture commerciale fournit des informations détaillées sur les marchandises expédiées au-delà des frontières internationales. Elle contient des informations complètes sur la transaction commerciale internationale, y compris les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, une description des marchandises et le(s) code(s) SH.
Les informations de la facture commerciale sont utilisées par le courtier en douane pour préparer la déclaration en douane à l’intention des autorités, qui peuvent ensuite déterminer si les marchandises peuvent entrer et sortir du pays. Ces informations permettent également aux autorités douanières de calculer les taxes et droits dus.
Les entreprises qui expédient des colis transfrontaliers avec DHL Express sont tenues de fournir les informations de la facture commerciale par voie électronique. N’oubliez pas que des données complètes et précises sont la clé d’un dédouanement rapide et d’une livraison à temps à vos clients.
Lettre de transport
Une lettre de transport (ou « lettre de transport aérien », ou « bordereau d'expédition ») est un document émis par un transporteur. Considérez-le comme le passeport de votre envoi, indiquant aux autorités douanières tout ce qu’elles doivent savoir pour le traiter et le suivre ; Sans cela, l’envoi risque d’être retardé, perdu ou retenu à la douane.
Vous devrez fournir plusieurs informations sur un bordereau d’expédition, notamment les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la description et la valeur des marchandises, ainsi que les conditions générales du contrat de transport.
Les avantages de l’expédition transfrontalière avec DHL Express
Expédition internationale rapide : dans le monde entier, expédition express porte-à-porte avec des délais de livraison rapides.
Connaissance mondiale : avec une présence dans plus de 220 pays et territoires, DHL Express dispose d’une expertise mondiale et d’une connaissance du marché local pour aider votre entreprise à se développer dans de nouveaux pays.
Expertise douanière : Les spécialistes internationaux certifiés de DHL veilleront à ce que vous disposiez d’un processus de dédouanement sans heurts, évitant ainsi les retards et les pénalités.
Tarifs préférentiels pour les entreprises : DHL Express propose une structure tarifaire transparente et tout-en-un qui élimine l’incertitude des coûts supplémentaires tels que les documents d’exportation, la manutention à l’aéroport et la livraison. De plus, le programme de tarification Dynamic Discounting de DHL prend en compte vos volumes mensuels et vous récompense avec des remises croissantes à mesure que votre volume d’expédition augmente – « Expédiez plus, économisez plus ».
La flexibilité : c’est ce que vos clients apprécient vraiment. Avec le service de livraison à la demande de DHL Express, vos clients peuvent choisir exactement quand et où leurs commandes sont livrées, avec un suivi complet inclus. Fini les tentatives de livraison ratées !
Développer votre entreprise à l’international est une excellente opportunité, mais seulement si votre expédition est rapide et fiable. Une seule mauvaise expérience de livraison, qu’il s’agisse d’un retard, d’un colis perdu ou d’une livraison lente, peut repousser un client définitivement. Éliminez l’incertitude et le stress en vous associant aux experts mondiaux en logistique DHL Express, et ouvrez votre entreprise au monde entier.
